Stripe

Какво е Stripe?

Stripe е онлайн платформа и софтуерно решение за обработка на плащания, създадено от ChargeDesk. Използва се от хиляди компании главно за изпращане и получаване на плащания и управление на други процеси с фокус върху сигурността.

Как можете да го използвате?

Използвайте Stripe за управление, анулиране, добавяне или създаване на абонаменти и клиенти, търсене на артикули и много други. Можете също така да получавате известия за всяка промяна директно във вашето LiveAgent табло, да получавате информация за нови купони, фактурни артикули, нови такси, заявки за плащане и други. Удовлетвореността на клиентите, управлението на имейли и управлението на фактуриране могат да работят ръка за ръка.

Предимства

• Грижа за вашите плащания, заявки за плащане, фактуриране и много други
• Безпроблемно управление на клиентите и тяхната удовлетвореност
• Получаване на известия за новини и актуализации

Как да интегрирате Stripe с LiveAgent чрез Zapier

Лесно е да проследявате събития с Stripe интеграцията на ChargeDesk за LiveAgent, тъй като интеграционните процеси са опростени. Интеграцията чрез Zapier ви улеснява да свържете тези две приложения и можете да създадете собствена персонализирана интеграция, за да получите точно това, от което се нуждаете. Освен това е удобно за потребителя.

Първо ще ви е необходим профил в Zapier. Ако вече имате такъв, просто влезте. Ако трябва да създадете профил, може да го направите на този линк. След това преминете към страницата Stripe + LiveAgent интеграция в Zapier.

Когато превъртите надолу, ще видите секция Свържете Stripe + LiveAgent за минути с опции за избор на Trigger и Action. След това създайте процес, като изберете каква връзка искате да направите и какво да извършва тя. Можете да създадете и повече такива интеграции за конкретни цели.

Като пример, избрахме Stripe trigger Canceled Subscription и LiveAgent действие Create Conversation. Можете да изберете собствен отговор при действия или да използвате този като шаблон. Когато приключите, натиснете синия бутон Connect.

Следващият етап на интеграцията изисква да влезете във фирмения си профил в Stripe и да потвърдите trigger-а. Когато приключите, Zapier ще ви поиска да тествате trigger-а. Тази стъпка не е задължителна, но силно я препоръчваме, за да се уверите, че интеграцията работи както трябва.

Следващата стъпка е да конфигурирате действието за help desk. Изберете или добавете имейл адреса на фирмения си акаунт и влезте в Zapier. След това попълнете необходимите полета. Тази част позволява и попълване на незадължителни полета с допълнителна информация, ако желаете да уточните действието си. Това може да е полезно за управлението на имейли. Имейл адресът на създателя на тикета не може да бъде същият, но можете да изберете имейл на съществуващ агент.

Можете също да изберете адрес от друг доставчик на имейл, ако сте направили имейл интеграция, като Outlook, Gmail на Google или друг фирмен имейл. Имейлът на получателя не може да бъде същият, така че изберете фирмен имейл или друг, който ще служи като подател. Попълнете темата и текста на съобщението.

Когато приключите, трябва да направите финален тест и на двете приложения. Ако получите успех, инструментите ви работят перфектно и интеграцията е завършена. Ако срещнете проблеми, Zapier ще ви предложи удобен наръчник за отстраняване на неизправности. Обикновено няма нужда от контакт с клиентска поддръжка и всяко затруднение може да се реши лесно чрез корекция на информацията в някое от полетата.

Сега е време да тествате интеграционното събитие на живо. Stripe има опция за създаване на тестов абонамент. Отидете в профила си, кликнете на абонаменти и изберете Създаване на тестов абонамент. Въведете тестов имейл адрес и попълнете детайлите. Когато приключите със създаването на абонамента, последната стъпка е да го анулирате.

Вашият нов абонамент ще бъде видим в същата секция. За да задействате действието в LiveAgent и да получите тикет, трябва да го анулирате. Опцията Cancel subscription се намира от дясната страна на изгледа за тестовия абонамент.

Когато анулирате, проверете в LiveAgent дали сте получили тикет за новия анулиран абонамент.

Ако сте получили съобщение, успешно сте интегрирали Stripe и LiveAgent чрез Zapier. Използвайте го, за да подобрите клиентското изживяване или комуникацията с клиент при анулиран абонамент или открийте други приложения. Върнете се обратно в Zapier, ако желаете да създадете още една персонализирана интеграция между тези две приложения.