Peoplefone

Основана в Швейцария през 2005 г., Peoplefone е VoIP доставчик, който сега е активен в шест други страни: Германия, Австрия, Франция, Полша, Словакия и Литва. Нашите услуги се използват от повече от 200 000 бизнес клиенти. За да им предложим най-добрата възможна поддръжка, сътрудничим с мрежа от 2000 инсталационни партньори в цяла Европа.

Нашата системна платформа е разработена вътрешно и постоянно се развива и оптимизира. Това ни позволява да предложим на нашите клиенти качество, стабилност и нови решения за комуникация с добро съотношение цена-производителност. Независимо дали е нашето предложение SIP-TRUNK, което е сертифицирано от повечето производители на телефонни системи, MICROSOFT TEAMS Direct Routing или нашата виртуална PBX Peoplefone HOSTED – всеки клиент ще намери персонализирано решение при нас.

В Bilanz Telekom Rating, Peoplefone е постигнал топни позиции като доставчик на фиксирана мрежа VoIP за швейцарски компании от 2013 г. – включително спечелване на 1-во място пет пъти.

Научете повече на: https://www.peoplefone.com

Как можете да го използвате?

Ако търсите VoIP доставчик, за да се свържете с вашия LiveAgent call center , Peoplefone е отличен избор. LiveAgent call center ще обработва вашите повиквания и билети, докато Peoplefone ще предостави останалото. Микрофон и високоговорител на лаптоп или смартфон е всичко, което ви трябва, за да установите начален call center. Може да се нуждаете от друго оборудване, ако искате да подобрите качеството на повикванията си по-късно.

Как можете да се възползвате от LiveAgent call center?

Въпреки че някои хора предпочитат цифрови преживявания с клиентите, други желаят по-дълбока лична връзка с марките, с които взаимодействат. Call центровете са отличен начин да подобрите отношенията си с клиентите, да продавате продукти, да придобивате нови клиенти и да обслужвате потребители, или да предоставяте обща поддръжка на клиентите.

С падането на традиционните [call центрове](/blog/call-center-detailed-guide/ “Streamline customer support with LiveAgent’s call center. Easy setup, advanced features, free trial & budget-friendly plans. Try now!’) и възхода на call center софтуер като LiveAgent, е лесно да предоставите тези видове преживявания на вашите клиенти без да разорите бюджета. Call центровете сега са достъпни за всички видове бизнес, големи или малки.

Как работи LiveAgent call center?

LiveAgent улеснява управлението и работата на call center за бизнеса с помощта на своите напреднали функции. Например, можете да създадете персонализирани IVR (Interactive Voice Response) дървета, които автоматично ще маршрутизират вашите клиенти към правилните отдели и агенти.

Най-добрата част? Функцията IVR на LiveAgent прави цялата работа и създава безпроблемно преживяване за вашите клиенти. Всичко, което трябва да направят, е да слушат IVR менюто и да натиснат подходящия клавиш на циферблата (например натиснете 1 за продажби), за да се свържат с правилния човек за работата.

Вашият клиент се свърза с грешния отдел по случайност? Решението е просто, използвайте трансфери на повиквания, за да маршрутизирате клиента към един от вашите колеги и спестете времето му.

Имате ли трудност да си спомните какво казаха вашите клиенти? Без грижи, LiveAgent записва всички входящи и изходящи повиквания и ги съхранява в системата. Ако трябва да освежите паметта си, просто намерете билета и слушайте пълния запис на повикването. Записването на повиквания може да се използва и за обучение на нови агенти и показване на правилните отговори на клиентските повиквания. Искате ли повече информация за функциите на нашия call center? Проверете нашата страница с функции на Call Center , която съдържа цялата информация за възможностите на LiveAgent call center.

Как да интегрирам Peoplefone VoIP с LiveAgent?

Ако искате да създадете вашия LiveAgent call center с Peoplefone като ваш VoIP доставчик, следвайте това просто ръководство.

• Отворете LiveAgent и отидете на Configuration > Call > Numbers. Щракнете върху оранжевия бутон Create в горната част.

• Изберете Peoplefone от списъка на VoIP доставчиците.

• Назовете номера, изберете отдел, въведете вашите данни за вход и изберете вашия префикс за набиране. Можете също да отметнете или да отметнете опцията за запис на всички телефонни повиквания, получени и направени от този номер. Когато искате да завършите, щракнете върху бутона Add в долната част.

Телефонният номер е в LiveAgent и готов за използване. Ако предпочитате, можете да добавите повече телефонни номера на Peoplefone или да добавите номера от други VoIP доставчици.

Получете повече информация за LiveAgent Call Center софтуер

Търсите ли повече информация за установяване и управление на call center? Ако сте заинтересовани, погледнете [LiveAgent academy за повече информация относно call центровете](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) и други теми от света на поддръжката на клиентите.

Любопитни ли сте какво още може да направи LiveAgent? Проверете видеото по-долу, за да видите пълния преглед на нашия софтуер за поддръжка на клиентите.