AnGoVoIP
AnGoVoIP предлага мащабируеми облачни комуникационни услуги за отдалечени екипи. Интегриран с LiveAgent без допълнителни разходи, той подобрява операциите на ca...
2 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите Office Maker Политика за поверителност
Интеграция с Office Maker
Office Maker е местен дигитален оператор на услуги за глас, интернет и облачни решения. Чрез иновативни технологии и цялостни решения, Office Maker отговаря на основните очаквания на организациите, които желаят да имат единна точка за управление на телефония, интернет, облак и компютърна сигурност.
Осъществявайте и приемайте обаждания в LiveAgent с простата и икономична SIP Trunk оферта на Office Maker, която е напълно управляема онлайн от вашия клиентски интерфейс. Активирайте телефонните си линии и изберете номерата си само с няколко клика чрез техния онлайн инструмент и запазете пълен контрол върху вашата телефония.
Управление на телефонните ви номера
- Присвояване на географски или негеографски номера (08 и 09)
- Преносимост на телефонните ви номера към всички оператори
- Присвояване на международни номера
- Регистрация в директориите на Жълтите страници
- Управление на спешни номера (15, 17, 18, 112 и др.)
Контрол с едно докосване
- Персонализация на представянето на номера
- Настройки за безусловно и аварийно пренасочване на обаждания
- Филтриране на нежелани обаждания
- Ограничаване на изходящи обаждания по потребител
Прости, ниски цени и без обвързване
SIP Trunk се абонира според броя желани изходящи обаждания. За всяко абонирано изходящо обаждане, Office Maker ви предлага едно входящо обаждане.
Пример: Ако вземете 15 SIP Trunks, можете да осъществявате до 15 едновременни изходящи обаждания (ако няма повече от 15 входящи обаждания едновременно) и да приемате до 30 едновременни входящи обаждания (ако няма изходящи обаждания едновременно).
- Trunk SIP по избор: 3€ без ДДС/месец/канал
- Trunk SIP Неограничен фиксиран: 13€ без ДДС/месец/канал
- Trunk SIP Неограничен фиксиран и мобилен: 19,99€ без ДДС/месец/канал
Поръчайте вашата линия тук: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/
Как можете да го използвате?
Ако търсите VoIP доставчик за връзка с вашия LiveAgent кол център , Office Maker е страхотен избор. Кол центърът на LiveAgent ще обработва вашите обаждания и тикети, докато Office Maker ще се погрижи за останалото. Микрофоните и високоговорителите на лаптоп или смартфон са всичко, от което се нуждаете, за да създадете базов кол център. Може да се наложи да закупите друго оборудване , ако искате по-късно да подобрите качеството на обажданията си.
Какви са предимствата на кол центъра с LiveAgent?
Въпреки че някои хора предпочитат дигитални клиентски преживявания, други търсят по-дълбока лична връзка с марките, с които взаимодействат. Кол центровете са чудесен начин да подобрите отношенията си с клиентите, да продавате продукти, да печелите нови клиенти и потребители на услуги, или да предоставяте обща клиентска поддръжка. С упадъка на традиционните кол центрове и възхода на софтуери като LiveAgent, вече е лесно да предложите този тип изживяване на клиентите си без големи разходи. Кол центровете вече са достъпни за всякакъв тип бизнеси – малки или големи.
Как работи кол центърът на LiveAgent?
LiveAgent улеснява управлението и работата на кол център за бизнеса с помощта на своите разширени функции. Например, можете да създавате персонализирани IVR (интерактивни гласови менюта) , които автоматично ще насочват клиентите ви към правилните отдели и агенти. Най-хубавото? IVR функцията на LiveAgent върши цялата работа и създава безпроблемно изживяване за вашите клиенти. Всичко, което трябва да направят, е да изслушат IVR менюто и да натиснат съответния клавиш (например натиснете 1 за продажби), за да бъдат свързани с правилния човек.
Вашият клиент се е свързал по погрешка с грешния отдел? Решението е лесно – използвайте прехвърляне на обаждания, за да го пренасочите към ваш колега и спестите време. Трудно си спомняте какво са казали клиентите ви? Без притеснения – LiveAgent записва всички входящи и изходящи обаждания и ги съхранява в системата. Ако трябва да освежите паметта си, просто намерете тикета и изслушайте целия запис. Записването на обаждания може да се използва и за обучение на нови агенти, като им се покажат правилните реакции при клиентски обаждания.
Искате повече информация за функциите на нашия кол център? Разгледайте страницата с функциите на кол центъра , където ще намерите всички подробности за възможностите на LiveAgent.
Как да интегрирате Office Maker с LiveAgent?
Ако искате да създадете ваш кол център в LiveAgent с Office Maker като VoIP доставчик, следвайте това кратко ръководство:
Отворете LiveAgent и отидете в Конфигурация > Обаждания > Номера. Натиснете оранжевия бутон Създай горе.
Изберете Office Maker от списъка с VoIP доставчици.
- Дайте име на номера, изберете отдел, въведете вашите данни за вход и изберете вашия префикс за изходящи обаждания. Можете също да изберете дали да се записват всички приети и направени обаждания от този номер. Когато сте готови, натиснете бутона Добави в долната част.
- Телефонният номер вече е в LiveAgent и е готов за употреба. Ако желаете, можете да добавите още номера на Office Maker или да добавите номера от други VoIP доставчици.
Научете повече за софтуера за кол център на LiveAgent
Търсите повече информация за създаване и управление на кол център? Ако проявявате интерес, разгледайте академията на LiveAgent за повече информация относно кол центровете и други теми от света на клиентската поддръжка.
Любопитни ли сте какво още може LiveAgent? Вижте видеото по-долу за пълна обиколка на нашия софтуер за клиентска поддръжка.
