Mail.ru

Интеграция с Mail.ru

Mail.ru е руска интернет компания и имейл услуга. Тя се превръща в един от основните имейл доставчици в Русия и рускоезичния сегмент на интернет. Mail.ru притежава и голям брой популярни уебсайтове, насочени към този сегмент.

Какво е Mail.ru?

Mail.ru е един от най-големите имейл доставчици в Русия и рускоезичния интернет. Те управляват и множество популярни уебсайтове.

Как може да използвате Mail.ru?

Като популярна имейл услуга в Русия, можете да използвате Mail.ru, за да създадете имейл адрес за клиентска поддръжка, на който да получавате клиентски запитвания. Този начин за решаване на проблеми е подходящ при малък обем входящи имейли. За да избегнете хаос и объркване, можете да свържете своя Mail.ru имейл с системата за билети на LiveAgent и да държите клиентските тикети организирани.

Системата за билети на LiveAgent напълно поддържа [няколко имейл входящи кутии](/features/universal-inbox/ “Discover the power of LiveAgent’s Universal Inbox, a unified dashboard that streamlines all communication channels—emails, calls, social media, and more—into one centralized location. Enhance your team’s efficiency with features like automatic ticket routing, real-time chat previews, and built-in CRM. Elevate your customer service and satisfaction with a free 30-day trial today.’) от различни доставчици, включително Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo и много други. Освен това е напълно поддържана от [разнообразие от функции](/features/ticketing-system/ “Explore LiveAgent’s ticketing system! Streamline customer service with powerful features like automation, integrations & multi-channel support.’), които гарантират, че вашата имейл комуникация ще остане организирана и насочена към правилните хора.

Разгледайте функции като отдели или [автоматизирано разпределение на тикети](/features/automated-ticket-distribution/ “Streamline customer support with LiveAgent’s automated ticket distribution. Boost efficiency, reduce errors, and improve response times. Try free!’), които гарантират, че всеки тикет ще бъде доставен на наличен агент за поддръжка . Можете също да използвате [тагове](/features/tags/ “Enhance your customer service with LiveAgent’s help desk tags. Organize and categorize tickets efficiently using tags, automation rules, and reports to boost agent productivity, improve response times, and increase customer satisfaction and revenue. Try LiveAgent’s tag features with a free trial today!’), за да направите групи по теми, или да зададете свои работни часове , за да уведомите клиентите кога сте на разположение да отговаряте.

Най-доброто в системата за билети на LiveAgent е нейната мултиканална функционалност. Освен Mail.ru и други имейл доставчици, тя обработва и [чат на живо](/features/live-chat-features/ “Boost engagement with LiveAgent’s real-time live chat! Customize chat buttons, send proactive invites, and integrate seamlessly. Try free today!’), [кол център](/features/call-center-overview/ “Streamline customer support with LiveAgent’s call center! Easy setup, VoIP, call routing, recordings & more. Start your free trial today!’), [клиентски портал](/features/#support-portal “Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’), и [социални медии](/features/#social “Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’) – Facebook , [Instagram](/integrations/instagram/ “Boost customer satisfaction with LiveAgent’s Instagram integration. Manage comments & mentions in one inbox for faster responses & workflow!’), [Twitter](/integrations/twitter/ “Enhance your customer support with LiveAgent’s seamless Twitter (X) integration. Monitor brand mentions, track public comments, and respond to inquiries all from one platform. Try it free for 30 days and improve customer satisfaction, workflow efficiency, and brand presence effortlessly.’), както и WhatsApp и Viber .

Какви са ползите от интеграцията с Mail.ru?

• Популярен руски доставчик на имейл във вашия хелп деск
• По-бърза комуникация с клиенти
• По-добро управление на имейлите и яснота при обработката на поръчки
• Мултиканална система за билети

Как да интегрирате Mail.ru с LiveAgent?

Процесът на интеграция между Mail.ru и LiveAgent е лесен и може да бъде завършен само за няколко минути. Всичко, което трябва да направите, е да добавите вашия Mail.ru имейл акаунт в системата за билети на LiveAgent. Следвайте стъпките по-долу, за да научите как става това.

Стъпка 1: Създайте акаунт в Mail.ru (ако нямате такъв)

Ако все още нямате акаунт, отидете в Mail.ru и създайте нов имейл акаунт, като кликнете върху “Създай поща” в горната част на лявото меню на началната страница на Mail.ru. Въведете вашите данни и създайте акаунта си. Ако вече имате акаунт, можете да пропуснете тази стъпка.

Стъпка 2: Достъп до конфигурация в LiveAgent

След като акаунтът ви е готов, отворете LiveAgent и отидете в Конфигурация > Имейл > Имейл акаунти. Сега кликнете върху оранжевия бутон Създай най-отгоре и изберете Mail.ru от списъка с доставчици на имейл адреси.

Стъпка 3: Конфигурирайте детайлите на Mail.ru

След това въведете вашите данни, като потребителско име, парола и изберете отдела, към който ще се насочват имейлите. Когато сте готови, натиснете Запази и вашият Mail.ru имейл адрес ще бъде добавен към LiveAgent.

Вашата интеграция с Mail.ru е завършена и сега всички клиентски имейли от Mail.ru ще се пренасочват към системата за билети на LiveAgent.

Научете повече за системата за билети на LiveAgent

Любопитни ли сте да научите повече за системата за билети на LiveAgent? Разгледайте нашите [функции на системата за билети](/features/ticketing-system/ “Explore LiveAgent’s ticketing system! Streamline customer service with powerful features like automation, integrations & multi-channel support.’) или вижте примерите за използване , за да разберете как можете да използвате LiveAgent за подобряване на клиентската си поддръжка.