Mail.ru

Интеграция с Mail.ru

Mail.ru е руска интернет компания и имейл услуга. Тя се превръща в един от основните имейл доставчици в Русия и рускоезичния сегмент на интернет. Mail.ru притежава и голям брой популярни уебсайтове, насочени към този сегмент.

Какво е Mail.ru?

Mail.ru е един от най-големите имейл доставчици в Русия и рускоезичния интернет. Те управляват и множество популярни уебсайтове.

Как може да използвате Mail.ru?

Като популярна имейл услуга в Русия, можете да използвате Mail.ru, за да създадете имейл адрес за клиентска поддръжка, на който да получавате клиентски запитвания. Този начин за решаване на проблеми е подходящ при малък обем входящи имейли. За да избегнете хаос и объркване, можете да свържете своя Mail.ru имейл с системата за билети на LiveAgent и да държите клиентските тикети организирани.

Системата за билети на LiveAgent напълно поддържа няколко имейл входящи кутии от различни доставчици, включително Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo и много други. Освен това е напълно поддържана от разнообразие от функции , които гарантират, че вашата имейл комуникация ще остане организирана и насочена към правилните хора.

Разгледайте функции като отдели или автоматизирано разпределение на тикети , които гарантират, че всеки тикет ще бъде доставен на наличен агент за поддръжка . Можете също да използвате тагове , за да направите групи по теми, или да зададете свои работни часове , за да уведомите клиентите кога сте на разположение да отговаряте.

Най-доброто в системата за билети на LiveAgent е нейната мултиканална функционалност. Освен Mail.ru и други имейл доставчици, тя обработва и чат на живо , кол център , клиентски портал , и социални медии – Facebook , Instagram , Twitter , както и WhatsApp и Viber .

Какви са ползите от интеграцията с Mail.ru?

• Популярен руски доставчик на имейл във вашия хелп деск
• По-бърза комуникация с клиенти
• По-добро управление на имейлите и яснота при обработката на поръчки
• Мултиканална система за билети

Как да интегрирате Mail.ru с LiveAgent?

Процесът на интеграция между Mail.ru и LiveAgent е лесен и може да бъде завършен само за няколко минути. Всичко, което трябва да направите, е да добавите вашия Mail.ru имейл акаунт в системата за билети на LiveAgent. Следвайте стъпките по-долу, за да научите как става това.

Стъпка 1: Създайте акаунт в Mail.ru (ако нямате такъв)

Ако все още нямате акаунт, отидете в Mail.ru и създайте нов имейл акаунт, като кликнете върху “Създай поща” в горната част на лявото меню на началната страница на Mail.ru. Въведете вашите данни и създайте акаунта си. Ако вече имате акаунт, можете да пропуснете тази стъпка.

Стъпка 2: Достъп до конфигурация в LiveAgent

След като акаунтът ви е готов, отворете LiveAgent и отидете в Конфигурация > Имейл > Имейл акаунти. Сега кликнете върху оранжевия бутон Създай най-отгоре и изберете Mail.ru от списъка с доставчици на имейл адреси.

Стъпка 3: Конфигурирайте детайлите на Mail.ru

След това въведете вашите данни, като потребителско име, парола и изберете отдела, към който ще се насочват имейлите. Когато сте готови, натиснете Запази и вашият Mail.ru имейл адрес ще бъде добавен към LiveAgent.

Вашата интеграция с Mail.ru е завършена и сега всички клиентски имейли от Mail.ru ще се пренасочват към системата за билети на LiveAgent.

Научете повече за системата за билети на LiveAgent

Любопитни ли сте да научите повече за системата за билети на LiveAgent? Разгледайте нашите функции на системата за билети или вижте примерите за използване , за да разберете как можете да използвате LiveAgent за подобряване на клиентската си поддръжка.