Интеграция с Drupal
Интегрирайте LiveAgent с Drupal за поддръжка на клиенти в реално време чрез live chat и функции на help desk. Подобрете вашия Drupal сайт с инструментите на Liv...
2 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите LDAP Политика за поверителност
LDAP интеграция
LDAP означава Lightweight Directory Access Protocol. Това е протокол на приложението, използван през IP мрежа за управление и достъп до разпределена услуга за информация в директория. Основната цел на услугата за директория е да предостави систематичен набор от записи, обикновено организирани в йерархична структура.
Как можете да го използвате?
- Импортирайте агенти от структурата на LDAP директория
- Влизане на агенти с помощта на удостоверяване срещу LDAP услуга (използвайки имейл на агент и парола от LDAP)
- Резервно удостоверяване - Ако LDAP услугата не е налична, LiveAgent ще използва собствения си метод на удостоверяване по подразбиране.
Забележка: Само агенти с попълнени полета за имейл могат да бъдат импортирани в LiveAgent.
Как да активирате приставката LDAP
За да активирате приставката LDAP, моля следвайте инструкциите по-долу:
Активирайте разширението LDAP в LiveAgent. Отидете на Конфигурация → Система → Приставки и активирайте приставката с име “LDAP.”
LiveAgent ще се рестартира, и ще видите ново меню с опции → Конфигурация → LDAP. Прозорецът за конфигурация ще изглежда така:
Попълнете всички необходими полета (с изключение на “LDAP server port”, което е незадължително):
- LDAP server URL: Това е URL адресът на вашата LDAP услуга.
- LDAP server port: Незадължително, определете персонализирания порт на LDAP услугата
- Base DN: Вашата базова директория. Пример:
dc=example,dc=com - User ID field: Име на полето, което уникално идентифицира всеки потребител в структурата на LDAP. Обикновено това може да бъде
cnилиuid. - User email field: Това е името на полето, което съдържа имейл за потребителя в структурата на LDAP. Пример:
mail
Забележка: Полето mail трябва да съдържа валиден имейл, в противен случай потребителите не могат да бъдат импортирани в LiveAgent като агенти. Ако потребителят има повече от един имейл, само първият имейл се използва като идентификатор в LiveAgent.
Запазете вашите настройки. Нови опции ще се появят точно под бутона за запазване.
Предимства на интеграцията на LDAP
- Опростено управление на агенти - Импортирайте агенти директно от вашата LDAP директория
- Централизирано удостоверяване - Агентите могат да влизат, използвайки своите LDAP учетни данни
- Намалена ръчна работа - Избегнете ръчното създаване на агенти и грешки при въвеждане на данни
- Готово за предприятие - Идеално за организации със съществуваща LDAP инфраструктура
- Гъвкава конфигурация - Персонализирайте съответствието на полетата, за да съответства на вашата структура на директория
