Kopano

Какво е Kopano?

Kopano ONE е самостоятелно хостирано решение за имейл и календар, предназначено за малки предприятия. Компанията предлага и софтуер за групова работа на Kopano и видеоконференции отделно. Kopano има за цел да бъде решение за пощенски сървър с лесен достъп и управление за всеки, който го нуждае. Идва като уеб приложение, настолно приложение и има също приложения за iOS и Android. Kopano предлага три справедливи ценови плана, подходящи за предприятия от всякакъв размер, така че можете да изберете един без да преплащате за брой потребители.

Как можете да използвате Kopano?

Kopano има за цел да бъде лесно използваемо решение за пощенски сървър, така че е подходящо за компании, които желаят интуитивен дизайн и простота. Също така е много удобно със своя календар, бележки, задачи и контакти в едно решение за групова работа. Освен това приложенията на Kopano са достъпни за iOS и Android, както и уеб приложение, което е достъпно от всяко устройство чрез браузър. Kopano също поддържа интеграции, които могат да бъдат полезни. Можете също да интегрирате адресите на вашия имейл на Kopano със системата за управление на билети на LiveAgent и да подобрите възможностите на вашето помощно бюро със специализирано решение за помощно бюро.

Системата за управление на билети на LiveAgent поддържа множество пощенски сметки и различни доставчици на услуги за имейл. Освен това софтуерът ви дава възможност да организирате вашата имейл кореспонденция и да се уверите, че всички проблеми на клиентите са готови да бъдат решени. В момента, когато агент на клиент получи запитване от клиента, заявката се преобразува в билет. Билетите са достъпни чрез универсалния входящ пощенски сандък, който съхранява всички комуникации от всеки канал.

Уверете се, че всички билети се пренасочват към правилния агент за поддръжка с помощта на функции като отдели и автоматизирано разпределение на билети. Алтернативно, можете да използвате етикети за групиране на теми или да зададете своите собствени работни часове, за да се уверите, че клиентите знаят кога ще бъдете онлайн, за да отговорите на техните въпроси. Това са само някои от многото функции на LiveAgent, които помагат да се осигури безпроблемно преживяване.

Помощното бюро на клиента не е подобрено само с имейл, можете също да интегрирате телефонен център, уиджет за живо чат, обширна база от знания и сметки в социални медии, като Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp и Viber. Проверете пълния набор от функции на LiveAgent, които можете да използвате, за да предоставите отличну поддръжка на клиенти.

Какви са преимуществата на Kopano?

• Рентабилен пощенски сървър - Достъпни ценови планове, подходящи за предприятия от всякакъв размер
• Възможности за групова работа - Интегриран календар, бележки, управление на задачи и контакти
• Безопасен и лесен за използване - Интуитивен дизайн с лесен достъп и управление
• Поддръжка на интеграция - Безпроблемна интеграция с LiveAgent и други приложения на трети страни

Как да интегрирам Kopano с LiveAgent

Kopano може лесно да се интегрира с LiveAgent. Всичко това може да се направи с помощта на конфигурация на LiveAgent и не са необходими услуги на трети страни. Можете да завършите процеса за кратко време, като следвате стъпките, описани по-долу.

Стъпка 1: Настройте Kopano

Трябва ли да настроите Kopano първо? Получете го от сайта на Kopano, като посетите Kopano Cloud . Можете да изберете от три платени планове или първо да тествате софтуера с демонстрация. След като сте настроили вашия пощенски сървър на Kopano и сте получили вашия имейл, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Конфигурирайте пощенски сметки в LiveAgent

Когато сте инсталирали и конфигурирали Kopano, трябва да влезете в своя акаунт на LiveAgent (започнете вашия безплатен пробен период, за да започнете) и отидете на Configuration > Email > Mail Accounts. Ще трябва да кликнете на оранжевия бутон Create и след това да изберете Other. В следващия прозорец изберете IMAP/POP3 от двете опции.

Стъпка 3: Свържете вашата пощенска кутия на Kopano

Вашата единствена оставаща стъпка е да свържете вашата пощенска кутия на Kopano с LiveAgent. Този раздел изисква вашите учетни данни на Kopano. Моля, въведете вашето потребителско име и парола, както и вашия имейл адрес и друга информация. Изберете тип извличане и предоставете информация за сървър и порт. Погледнете другите опции, като отдела, който ще обработва билетите на клиенти, изпратени на този имейл адрес. След като сте настроили всичко според вашите предпочитания, кликнете Запазване и готово.

Интеграцията е завършена и вашият имейл на Kopano сега ще се свърже със системата за управление на билети на LiveAgent и ще извлече вашата имейл комуникация. Уверете се, че разглеждате нашата Академия, за да научите за теми, свързани с поддръжката на клиенти, или гледайте видеото по-долу, за да видите какво още може да направи LiveAgent.

Готови ли сте да опростите поддръжката на вашите клиенти с LiveAgent и Kopano?

Регистрирайте се в LiveAgent днес и започнете да свързвате имейла, чата, социалните медии и многото други на вашия екип в една мощна платформа.