Integrately

Интеграция с Integrately

Integrately е софтуер за автоматизация, който свързва над 600 приложения и софтуерни решения. Той се използва главно за създаване на интеграции и различни работни процеси между две или повече приложения. Тези автоматизации могат да бъдат споделени с вашите колеги или клиенти.

Как можете да го използвате?

Integrately може да се използва за създаване на персонализирани интеграции, действия и работни процеси между приложенията, които използвате ежедневно. Свържете LiveAgent с други платформи, създайте по-добри работни процеси за конкретни отдели, подобрете вашата комуникация по канали или създайте нови впечатляващи функции за вашия работен процес на обслужване на клиентите.

LiveAgent е софтуер за поддръжка на клиентите, който поддържа почти 70 персонализирани интеграционни приложения, които могат да се използват за подобряване на вашите работни процеси, създаване на персонализирани процеси на комуникация и подобряване на управлението на вашите отношения с клиентите. Всичко, което ви трябва, е достъп до приложенията, които искате да свържете, и разрешения за активиране на приложения в вашия LiveAgent акаунт. Ние покриваме най-популярните интеграции, за да създадем идеалното решение за вас, но ако искате да създадете по-персонализирани интеграции, ето някои идеи.

Не сте сигурни как да подобрите вашите работни процеси? Ето няколко идеи

Автоматично добавяне на контакти от софтуер за имейл маркетинг към LiveAgent

Ако вашите списъци с контакти за имейл маркетинг се различават между приложенията, можете да създадете бърза интеграция между LiveAgent и софтуер като Mailchimp, за да синхронизирате контактите автоматично. Това действие може да подобри производителността на агентите и да помогне за проследяване на комуникацията с клиентите.

Можете също да пресъздадете този процес в обратна посока и да добавите контакти от LiveAgent към Mailchimp. Тази интеграция може да ви помогне да достигнете по-голяма аудитория с вашата маркетингова комуникация, като същевременно увеличите шансовете си да генерирате повече бизнес клиенти.

Проследяване на фактуриране

Вашият отдел продажби има проблеми с проследяването на фактуриране, поръчки, възвращания, платежни фактури и други данни, свързани с платежни портали? Свържете вашата платежна платформа и създайте нова персонализирана интеграция, която ще предостави всяка информация, която ви трябва, за да запазите вашите клиенти доволни в дългосрочен план.

Получавайте актуализации на компанията с автоматизирани съобщения

Уморени ли сте да постоянно преминавате между приложенията и да наблюдавате различни акаунти? Използвайте Integrately, за да получавате имейл актуализации за събития в приложенията, които използвате ежедневно. Всеки път, когато се случи събитие в приложение, което използвате, имейл с набор от задачи, определени от вас, ще бъде доставен директно в вашата пощенска кутия. След това можете да изпълните действия самостоятелно, за да избегнете закъснения, като постоянно проверявате други приложения или преминавате между тях.

Какви са предимствата на използването на Integrately?

• Интегрирайте LiveAgent с над 600 приложения
• По-добър работен процес
• Спестява време
• Всичко на едно място

Как да създам интеграции между LiveAgent и други приложения с Integrately?

За да създадете интеграции между LiveAgent и софтуер на трети страни, следвайте тези прости стъпки. Можете да започнете, като кликнете на този линк . Той ще ви отведе на страницата с интеграции на LiveAgent в Integrately.

• Отворете вашия Integrately акаунт и навигирайте към раздела за изследване на автоматизация, който е достъпен веднага след влизане. Изберете LiveAgent и други приложения по ваш избор. В това ръководство ще ви покажем как да създадете персонализирана интеграция между LiveAgent и YouTube.

• Когато изберете вашите приложения, превъртете надолу и изберете действията, които искате да бъдат изпълнени. Можете да изберете от множество опции, за да създадете персонализирана интеграция. Изберете едно или повече действия в първото приложение и отговор на тези действия в вторичните приложения.

• Когато се случи конкретно събитие в първото приложение, другото приложение ще изпълни определено действие, като по този начин създаде персонализирана интеграция и ви даде пълен контрол над това, което се случва.

• Когато завършите с избора на това, което ще прави вашата персонализирана интеграция, кликнете на зеления бутон Go.

• След това ще имате възможност да добавите повече условия и приложения към вашата персонализирана интеграция чрез конструктора на автоматизация. Имате също възможност да тествате интеграцията или просто да я активирате.

• Ако изберете конструктора на автоматизация, можете да добавите повече опции и приложения към вашата персонализирана интеграция и да ги тествате. Това може да се използва за създаване на много по-сложен работен процес и интеграционна пътна карта с множество опции и действия, които се активират от едно приложение.

• Ако изберете да преминете към тест, има няколко допълнителни стъпки. В случая на нашата персонализирана интеграция, трябваше да добавим линк към видео на YouTube, за да уточним кои коментари трябва да активират създаването на билет в LiveAgent.

Друг стъпка беше да предоставим API ключа на LiveAgent на Integrately. Можете да намерите и генерирате API в вашия LiveAgent акаунт Configuration > System > API. Трябва също да попълните персонализирани полета в Integrately в зависимост от това, което прави вашата персонализирана интеграция. В нашия случай трябваше да попълним информация като тема на съобщението, тяло на съобщението, адреси на подателя и получателя на имейл, и ID на отдела, наред с други данни за интеграция на имейл.

• Последният стъпка е да тествате вашата персонализирана интеграция. Кликнете на Test & Go Live в долната част на страницата.

Интеграцията е завършена. Сега всеки път, когато се направи коментар под нашето видео LiveAgent Tour на Youtube, ще получим имейл известие/билет в нашата система за управление на билети.