Integrately
Integrately свързва над 600 приложения за автоматизиране на работни процеси, повишавайки ефективността и спестявайки време. Интегрирайте LiveAgent с имейл марке...
5 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите iCloud Политика за поверителност
Интеграция на iCloud
iCloud е продукт на Apple Inc., който предлага облачно хранилище, облачна изчислителна услуга и осигурява използваемост в цялата линия продукти на Apple. Той също служи като доставчик на имейл. iCloud позволява на потребителите да съхраняват данни от много видове, но главно документи, музика, видеа и снимки на отдалечени сървъри. Те могат да бъдат споделени и изтеглени между различни устройства.
Как можете да използвате интеграцията на iCloud?
Когато голям брой имейли продължават да пристигат, може да бъде трудно да се справите със всичко от един пощенски сандък. Управлявате ли вашия хелп деск от вашия имейл на iCloud? Уверете се, че го свързвате с LiveAgent и поддържайте всичко организирано. Системата за билети на LiveAgent може да ви помогне да събирате цялата имейл комуникация директно в вашия LiveAgent панел, да я организирате, филтрирате и да приоритизирате това, което се нуждае от специално внимание.
Освен това, той има широк спектър от функции, за да гарантира, че вашата имейл комуникация е насочена към правилните хора и остава организирана.
Едно от най-добрите неща на системата за билети на LiveAgent е нейната многоканална способност. Освен iCloud и други доставчици на имейл, тя също предлага живо чат, кол център, клиентски портал и социални медии като Facebook, Instagram, Twitter и дори Viber и WhatsApp. Всеки от комуникационните канали се поддържа от уникални функции.
Можете да използвате функции като отдели и автоматично разпределение на билети, за да се уверите, че всички билети ще бъдат разгледани от наличен агент. Освен това, етикетите могат да се използват за създаване на групи по теми и можете да зададете вашите собствени работни часове, така че клиентите да знаят кога сте налични.
Какви са преимуществата на използването на iCloud?
- Екосистема на iCloud свързана с вашия хелп деск
- Прост процес на интеграция
- Съвременни функции за опростяване на вашата имейл комуникация с клиентите
- Лесно филтриране и организиране на комуникацията
- Допълнителни комуникационни канали
Имате проблеми с имейл поддръжката? Преминете на системата за билети на LiveAgent и започнете да предоставяте невероятна клиентска поддръжка днес.
Как да интегрирам iCloud с LiveAgent?
Възможно е да интегрирате LiveAgent с акаунт на Apple iCloud. Имейлите за клиентска поддръжка на iCloud ще бъдат импортирани в системата за билети на LiveAgent, така че можете да проследявате цялата си имейл кореспонденция. Научете колко лесно е, като следвате ръководството по-долу.
iCloud уеб
Първата важна стъпка е да създадете вашия iCloud акаунт, ако още нямате такъв. Отидете на уебсайта на iCloud и създайте вашия Apple ID, като кликнете на опцията в долния ляв ъгъл. Можете да пропуснете тази стъпка, ако вече имате Apple ID, предназначен за вашите нужди на клиентска поддръжка.
Създайте вашия Apple ID
Сега отидете на LiveAgent и отворете Configuration > Email > Mail Accounts и кликнете на оранжевия Create бутон в горния раздел, за да добавите нов имейл акаунт. След това изберете iCloud от списъка на доставчиците на имейл.
iCloud в LiveAgent
В следващия раздел предоставете вашия имейл акаунт и парола и изберете отдела, отговорен за входящите имейли от този iCloud. След това кликнете на Save и преминете към последната част на настройката, където трябва да предоставите разрешения на LiveAgent да получи достъп до вашите данни на iCloud.
Настройка на iCloud
Готово е и вашият имейл акаунт на iCloud е свързан с вашия софтуер за хелп деск LiveAgent. Научете повече за предоставяне на клиентска поддръжка чрез нашата система за билети в LiveAgent академията, разгледайте всички наши функции или погледнете какви други интеграции поддържа LiveAgent, за да улесните вашата работа.
