hMailServer

Интеграция с hMailServer

hMailServer, имейл сървър с отворен код за Microsoft Windows, е безплатен за сваляне и използване от всеки. Услугата се използва по целия свят от интернет доставчици, компании, правителства, училища и ентусиасти.

В допълнение към поддръжката на най-популярните имейл протоколи (IMAP, SMTP и POP3), той лесно може да се интегрира с множество съществуващи уебмейл системи. Можете да го използвате за сканиране на всички входящи и изходящи имейли с антивирус. Филтърът за спам се основава на точкова система.

Какво е hMailServer?

hMailServer е идеален имейл сървър за компании и различни организации, които трябва да обработват големи обеми входящи имейли. Предлага защита от спам и вируси, което го прави особено полезен, ако искате да осигурите максимална сигурност на комуникацията си.

Как можете да използвате hMailServer?

hMailServer е идеален имейл сървър за компании и различни организации, които трябва да обработват големи обеми входящи имейли. Предлага защита от спам и вируси, което го прави особено полезен, ако искате да осигурите максимална сигурност на комуникацията си. Основното предимство е възможността за лесна интеграция с различни популярни уебмейл системи и вашата help desk система на LiveAgent.

Help desk системата на LiveAgent включва модерна система за тикове, която може да обработва всички ваши имейли и още много – кол център, чат на живо, клиентски портал и дори социални мрежи. Системата организира прецизно всеки входящ разговор или съобщение и ви помага да разпределяте задачи, да ги завършвате и да решавате клиентски казуси бързо и надеждно.

Онова, което го прави още по-впечатляващ, е броят на функциите, които напълно ви подкрепят във всяко действие. Филтрирайте тикети и добавяйте етикети за по-добро управление на времето, създавайте отдели, които да отговарят за конкретни проблеми, добавяйте Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp или Viber, за да достигнете повече клиенти, и се грижете за бързи отговори с готови шаблони.

Искате да научите повече за системата за тикети на LiveAgent? Разгледайте страницата с функционалности, където можете да видите всички функции и как могат да бъдат използвани. Не пропускайте и видеото за тикетинг на LiveAgent по-долу, за да го видите в действие.

Какви са предимствата от използването на hMailServer?

• Лесна конфигурация
• Основни задачи по конфигуриране
• Синхронизация на директории
• Прозорец на приложението

Подобрете обслужването на имейл клиенти

Системата за тикети на LiveAgent може да ви помогне да подобрите комуникацията си във всяко отношение.

Как да интегрирате hMailServer с LiveAgent?

hMailServer може лесно да се интегрира с LiveAgent. Не е необходимо да използвате външни услуги за това, всичко е достъпно през конфигурацията на LiveAgent. Следвайте ръководството по-долу, за да завършите процеса само за няколко минути.

Стъпка 1: Изтеглете и инсталирайте hMailServer

Трябва първо да настроите hMailServer? Отидете на уебсайта на hMailServer и го изтеглете. Инсталацията е лесна и има и ръководство на началната страница. Разгледайте го, ако имате нужда. След като настроите HMailServer, продължете с останалите стъпки.

Стъпка 2: Достъп до конфигурацията на LiveAgent

Всичко готово? Влезте в акаунта си в LiveAgent (стартирайте безплатен тестов период, ако нямате такъв) и отидете на Конфигурация > Имейл > Имейл акаунти. Кликнете върху оранжевия бутон Създай и след това изберете Друго. Изберете IMAP/POP3 от двете опции в следващия прозорец.

Стъпка 3: Свържете вашата пощенска кутия hMailServer

Остава само да свържете вашата пощенска кутия hMailServer със системата за тикети на LiveAgent. Трябва да въведете вашите данни за hMailServer в тази секция. Въведете потребителско име и парола, както и имейл адрес и друга информация. Изберете вида на извличане и въведете детайлите за сървъра и порта.

Разгледайте и другите опции, като например отдела, който ще отговаря за клиентските тикети, идващи на този имейл адрес. Когато настроите всичко по ваш вкус, кликнете на Запази и сте готови.

Стъпка 4: Започнете да предоставяте поддръжка

Проверете системата си за тикети и оставете имейлите да се извличат от вашия hMailServer адрес. Вече можете да започнете да предоставяте бърза и надеждна клиентска поддръжка на всеки, който реши да се свърже с вас. Разгледайте нашата страница Academy, за да научите повече за клиентската поддръжка, създайте още интеграции или гледайте краткото видео с тур на LiveAgent, за да видите какво още може да предложи.

Подобрете управлението на имейли

Оптимизирайте комуникационните си процеси, управлявайте имейл опашки и осигурете навременни отговори на клиентски запитвания с интеграцията на hMailServer в LiveAgent.