Затвори
Интегрирайте Close CRM с LiveAgent, за да оптимизирате управлението на клиенти, получавате известия в реално време и подобрите автоматизацията на продажбите. Пе...
2 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите Highrise Политика за поверителност
Интеграция на Highrise
Highrise е мощна система за управление на взаимоотношенията с клиентите, която ви помага да управлявате и преглеждате данни, които вашата компания има за клиентите. Чрез свързване на Highrise с LiveAgent можете да използвате CRM директно от вашия билет и ефективно да помогнете на вашите клиенти от един интерфейс.
Какво е Highrise?
Highrise е облачен CRM инструмент, създаден от 37signals. CRM – управление на взаимоотношенията с клиентите, е метод за взаимодействие с вашите настоящи и бъдещи клиенти. Целта на CRM е да привлечете повече клиенти и да запазите настоящите си, като винаги сте подготвени, когато се общувате с тях. Можете също да следите техните текущи проблеми или проблемите, които са срещали в миналото.
Как работи?
Съхраняването на данни на вашите клиенти в два отделни интерфейса може да отнеме време. Затова интегрирахме Highrise директно в LiveAgent. Highrise ще ви помогне да следите предишни сделки и/или проблеми с вашите контакти, а LiveAgent ще ви позволи да им предоставите качествено обслужване на помощния център. Активирайте Highrise и започнете да управлявате данни на Highrise в LiveAgent (и обратното).
Пример:
Да кажем, че г-н Marsellus Wallace подава билет. Вече познавате Marsellus и следите неговите предишни сделки в Highrise. Вашият агент за поддръжка ще може да вижда всички тези информации в LiveAgent, следователно ще предостави най-точния и бърз отговор. Освен това агентите могат да добавят бележки директно в LiveAgent, които ще се появят и в Highrise.
Как да интегрирате Highrise?
Следвайте стъпка по стъпка ръководството по-долу, за да активирате вашата приставка на Highrise:
- Първо трябва да имате активен акаунт на Highrise.
- Ако имате, активирайте приставката на Highrise в раздела Интеграции на LiveAgent. (Конфигурация > Интеграции)
- Щракнете върху конфигуриране и копирайте API и URL на вашия акаунт на Highrise.
- Потвърдете и сте готови!
Предимства на интеграцията на Highrise:
- Безпроблемен достъп до данни - Получете достъп до информация за клиентите директно от билетите за персонализирано обслужване
- Единен интерфейс - Управлявайте както CRM, така и билетите за поддръжка от една платформа
- Проследяване на историята - Следете предишни сделки и проблеми с вашите контакти
- Синхронизация в реално време - Добавяйте бележки в LiveAgent, които автоматично се появяват в Highrise
- Подобрена ефективност - Предоставяйте точни и бързи отговори с пълен контекст на клиента
