FlowHunt

Интеграция на FlowHunt

FlowHunt е платформа за автоматизация на работни процеси без програмиране за създаване на AI инструменти и чатботи. Интуитивният ѝ визуален интерфейс позволява на потребителите да създават персонализирани автоматизации (Flows), като свързват предварително направени блокове, което прави сложната автоматизация лесна и достъпна.

Интеграцията с FlowHunt ви позволява да свържете персонализирани AI чатботи към вашите чат бутони в LiveAgent. Чатботите на FlowHunt могат да предоставят актуални отговори, базирани на вашите данни, да насочват потребителите към материали за самопомощ, безпроблемно да ескалират тикети към реални агенти, да генерират лийдове и много други.

Предимства на чатботите FlowHunt

• Автоматизиране на рутинни запитвания – Осигурете незабавни отговори на клиентски въпроси. Всички отговори са базирани на най-актуалната информация от вашия уебсайт, вътрешна база знания или дори видеа.
• Ескалиране на сложни запитвания – Благодарение на уменията за вземане на решения на AI агентите, чатботът знае точно кога да ескалира сложни казуси към жив оператор.
• Предварително дефинирани често задавани въпроси – Гарантирайте последователност, като дефинирате отговори на често срещани въпроси.
• Многоезична поддръжка – Автоматично комуникира с клиентите на предпочитания от тях език.
• 24/7 поддръжка – Чатботите не спят, което ви позволява да предоставяте обслужване по всяко време.
• Генериране на лийдове – Чатботите на FlowHunt лесно улавят и квалифицират потенциални клиенти.
• Неограничени персонализирани чатботи – Можете да създавате чатботи за различни случаи на употреба, като продажби или генериране на лийдове.

Разходи за интеграция на FlowHunt

LiveAgent не начислява допълнителни такси за тази интеграция. Вашата употреба на чатбот се таксува отделно по кредитния модел на FlowHunt, така че заплащате само за това, което използвате.

Как да интегрирате FlowHunt

Ние сме партньори с FlowHunt като ексклузивен доставчик на AI чатботи. Тъй като FlowHunt се разработва от същата компания като LiveAgent, това ни позволява да защитим вашите клиентски данни и да ви предоставим приоритетна поддръжка.

Преди да започнете да използвате персонализирани чатботи в LiveAgent чат уиджетите, трябва да интегрирате работното си пространство на FlowHunt с вашия LiveAgent акаунт. Ето как:

Създаване на API ключ в FlowHunt

1. Влезте във вашия FlowHunt акаунт.
2. В лявото меню кликнете на Настройки на работното пространство -> API ключове.
3. Кликнете “Добави API ключ” в горния десен ъгъл.

4. Дайте име на вашите ключове и натиснете Add API Key.
5. Ще се появи изскачащ прозорец с номера на вашия ключ. Уверете се, че копирате ключа и го съхранявате на сигурно място. Това е единственият път, когато ще имате достъп до него.

Свързване на AI доставчик в LiveAgent

1. Във вашия LiveAgent акаунт отидете на Конфигурация -> AI -> Настрой AI доставчик и кликнете “Добави AI доставчик”.
2. Изберете “FlowHunt”.
3. Поставете API ключа, който създадохте, и изберете име за интеграцията. (Изборът на име е особено важен, ако използвате повече от едно работно пространство във FlowHunt, тъй като всяко има отделен API ключ и трябва да бъде добавено като отделна връзка.)

Създаване на чатбот в LiveAgent

1. В LiveAgent отидете на Конфигурация -> AI -> Чатбот и натиснете бутона “Добави чатбот”.

2. Изберете AI доставчик и натиснете напред.

3. Изберете Flow от списъка с налични във вашето FlowHunt работно пространство.
4. Изберете публично име, което посетителите ще виждат в чат уиджета.
5. Въведете вътрешно име, за да разграничите чатбота от останалите.
6. Изберете минимален брой необходими отговори, преди да се появи възможност за чат с реален агент.

Готово! Вашето работно пространство във FlowHunt вече е интегрирано с вашия LiveAgent акаунт. Следващата стъпка е да създадете персонализиран чатбот във FlowHunt и да го свържете към един от вашите LiveAgent чат бутони. За да започнете, следвайте нашето ръководство стъпка по стъпка в портала за поддръжка.