Интегрирайте LiveAgent с Facebook, за да управлявате запитвания, публикации и коментари от една платформа, повишавайки производителността на агентите и удовлетв...
4 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите Feederloop Политика за поверителност
Интеграция на Feederloop
Feederloop е услуга, която предлага входящи и изходящи видео разговори на живо, съвместно браузване и повторения на сесии, които могат да се поставят на всеки уебсайт като уиджет. Тя предлага също отлични функции за анализи, услуга за гласови съобщения, както и възможности за управление на екип. Feederloop може да се използва в много сценарии, като предоставяне на удобни канали за комуникация за клиенти, подобряване на процесите по наемане и въвеждане, както и увеличаване на възможностите на търговските екипи с полезен инструмент.
Как можете да използвате интеграцията на Feederloop с LiveAgent?
Интеграцията на Feederloop ви позволява да се свържете с клиент чрез видео чат директно от чата на живо на LiveAgent. Всеки път, когато чатите с вашите клиенти, виждате линк за присъединяване към сесията на клиента във Feederloop в панела с тикета вдясно. Когато се присъедините, имате достъп до всички функции, налични във Feederloop, така че не сте ограничени само до видео разговори. Можете да започнете споделяне на екран и съвместно браузване. Вашите клиенти дори не трябва да напускат уебсайта ви, всичко им е достъпно на едно място.
Какви са предимствата на използването на интеграцията на Feederloop с LiveAgent?
- Провеждайте обикновени и видео разговори с клиенти от чата
- Лесна за имплементиране и използване
- Споделяне на екран и съвместно браузване
- Всичко е достъпно директно от вашия уебсайт
Как да интегрирате Feederloop с LiveAgent?
Интеграцията с Feederloop е лесна и отнема само миг, за да бъде завършена. Следвайте стъпките и интегрирайте Feederloop с LiveAgent за нула време.
Стъпка 1: Първата стъпка е да влезете във Feederloop или да си създадете акаунт на страницата за регистрация във Feederloop и да имплементирате Feederloop според удобното ръководство, налично на страницата за въведение. След като сте готови, отидете в Админ > Интеграция и активирайте слайдъра на картата на LiveAgent.
Стъпка 2: Сега влезте във вашия LiveAgent акаунт и отворете Конфигурация > Система > Полета на тикети. Създайте ново поле за тикет и попълнете полетата със следната информация и запазете промените.
- Код: join_in_feederloop
- Име: Присъедини се във Feederloop
- Тип: Текстово поле
- Валидатор: Уеб адрес / URL
- Видимост: Показвай, ако се използва
Това е всичко! Вече можете да се присъедините към Feederloop видео чат с вашите клиенти по всяко време по време на сесиите в чата на живо във вашата система за управление на тикети в LiveAgent. Можете да намерите линк за присъединяване към Feederloop разговор в десния панел на тикета.
