Dovecot

Интеграция с Dovecot

Dovecot е решение за имейл сървър, което се фокусира върху осигуряване на отлична производителност, гъвкава аутентификация и самооптимизация. Лесен е за използване благодарение на способностите си за самоизцеление, които търсят проблеми и ги отстраняват веднага. Лесно се разширява и предоставя лесни възможности за администриране. Dovecot също се фокусира върху сигурност, за да защити имейл комуникацията, и предлага лесни опции за миграция за хора, които преминават от друго решение за имейл сървър.

Как можете да използвате Dovecot?

Dovecot е отличното решение за компании, които имат нужда от надежно решение за имейл сървър. Въпреки че администрирането все още е необходимо, Dovecot може да отстрани някои проблеми самостоятелно без външна помощ. Той също предоставя стандартни опции за сигурност, както и лесна поддръжка за миграция и разширение. По-големите компании могат да се възползват от Dovecot, като получат OX Dovecot Pro.

Интегрирайте Dovecot с LiveAgent и го използвайте като имейл клиент, за да подобрите поддръжката на клиентите си със специализирано и напълно функционално решение за билети. LiveAgent може да обработи голям обем имейл адреси, така че смело добавяйте толкова, колкото имате нужда.

Обработвайте входящи имейли със система за билети, която ви помага да организирате и филтрирате комуникацията си. Възползвайте се от функции за производителност, като предварително написани съобщения, които ви позволяват да отговаряте по-бързо, или универсален входящ пощенски сандък, който проследява каналите на клиентите в един поток на билета от клиент. Точно така, независимо как клиентите решат да се свържат с вас, всяка линия на комуникация ще остане организирана на едно място.

Възползвайте се от множество комуникационни канали и добавете call center, live chat, портал за клиенти или социални медии. Всеки канал идва със собствен набор от функции. LiveAgent също предлага редица други опции за интеграция освен имейл. Разгледайте нашите страници с функции и интеграции, за да видите на какво е способна нашата система за билети.

Какви са предимствата на Dovecot?

• Лесно администриране
• Способности за самоизцеление
• Опции за разширение
• Отлична производителност

Как да интегрирам Dovecot с LiveAgent?

Интегрирането на Dovecot с платформата за билети на LiveAgent е възможно чрез IMAP/POP3. Достъпът до нея е чрез екрана за конфигурация на LiveAgent. Следните стъпки ще ви покажат как да интегрирате Dovecot със системата си за билети.

Начална страница на Dovecot

• Трябва ли първо да инсталирате Dovecot? Отидете на уебсайта на Dovecot и изтеглете най-новата стабилна версия. След като Dovecot е настроен, преминете на LiveAgent и следвайте следващите стъпки.

Изтегляния

• Ако Dovecot е настроен и е готов за използване, влезте в акаунта си на LiveAgent. Можете да се регистрирате за безплатен 30-дневен тест тук, ако още нямате такъв. Кликнете на бутона Create в горната част на Configuration > Email > Mail Accounts, за да добавите вашия имейл акаунт. Това ще отвори списъка с доставчици на имейл. От дъното изберете Other, последвано от IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Трябва да предоставите на LiveAgent вашите детайли на Dovecot, за да завършите интеграцията. LiveAgent ще поиска вашия имейл адрес на Dovecot, парола и потребителско име. След като тази информация е предоставена, посочете метод на извличане и информация за сървъра. Изберете отдела, към който ще бъдат насочени билетите от този имейл адрес. Когато сте доволни от конфигурацията си, кликнете на бутона Save в долната част на прозореца.

Детайли на Dovecot

След като завършите, LiveAgent ще извлече имейлите на Dovecot в системата си за билети. Ако желаете, можете да добавите още имейл акаунти или да създадете допълнителни интеграции. За повече информация относно LiveAgent, вижте видеото по-долу. Можете също да проверите LiveAgent Academy, която предоставя информация за това как да осигурите поддръжка на клиентите.