Axigen

Интеграция на Axigen

Axigen е поща сървър и групова работа с множество функции за сътрудничество, налични за техните планове. Той позволява на потребителите да споделят календари, файлове и контакти, както и да проверяват наличността на потребителя и достъпа до софтуера от множество устройства. Axigen има многослойна безопасност и предлага лесна администрация, което го прави идеален за компании с по-малки IT екипи.

Какво е Axigen?

Axigen е поща сървър и групова работа с множество функции за сътрудничество, налични за техните планове. Той позволява на потребителите да споделят календари, файлове и контакти, както и да проверяват наличността на потребителя и достъпа до софтуера от множество устройства. Axigen има многослойна безопасност и предлага лесна администрация, което го прави идеален за компании с по-малки IT екипи.

Как можете да използвате Axigen?

Axigen може да се използва както като решение за офис сътрудничество, така и като поща сървър. Лесен е за поддръжка, така че е идеален за компании, които търсят просто, но надежно имейл решение със функции за групова работа. Той е също много безопасен за тези, които търсят допълнителна защита. Axigen предоставя 24/7 поддръжка на клиентите за всеки клиент, така че няма нужда да се притеснявате за отстраняване на неизправности. Той може да бъде интегриран с LiveAgent. Това е идеално за компании, които искат да подобрят своя хелп деск със специализирано решение за поддръжка на клиентите.

Добавете безопасна имейл комуникация към системата за издаване на билети от LiveAgent и предоставете най-добрата поддръжка на клиентите. Възползвайте се от архивирането на имейли и историята на билетите, за да следите комуникацията с клиентите. LiveAgent предлага много повече от имейл съобщения, системата за издаване на билети може да обработва живо чат, кол център, социални медии и портал за клиентите. Всичко се поддържа от напреднали функции, които улесняват вашата работа.

Универсален входящ с хибридна поток на билети може да ви помогне да организирате вашата комуникация. Отговорете на контактите с предварително подготвени съобщения или предварително определени отговори, за да предоставите по-бърза поддръжка на клиентите. Настройте правила, за да създадете автоматизации, които се грижат за често повтарящи се задачи. Разгледайте целия списък на функциите за издаване на билети и вижте как те могат да помогнат на вашия хелп деск.

Какви са предимствата на интеграцията на Axigen?

• Лесна поддръжка - Axigen е лесен за поддръжка и администрация
• 24/7 Поддръжка на клиентите - Специализиран екип за поддръжка, достъпен 24 часа в денонощието
• Висока безопасност - Многослойни функции за безопасност защитават вашите данни
• Функции за сътрудничество - Споделяйте календари, файлове и контакти с членовете на екипа

Как да интегрирам Axigen с LiveAgent?

Axigen може да бъде интегриран със системата за издаване на билети на LiveAgent чрез IMAP/POP3. Опцията е лесна за намиране в опциите за конфигурация на LiveAgent. Разгледайте ръководството стъпка по стъпка по-долу, за да научите как да интегрирате Axigen със своята система за издаване на билети.

Стъпка 1: Настройте Axigen

Трябва ли да настроите Axigen първо? Отидете на уебсайта на Axigen и изберете план, с който искате да започнете. Axigen предлага полезен раздел с документация с ръководство за инсталация и други ресурси, които може да ви трябват. След като получите достъп до Axigen и го настроите, преминете на LiveAgent и продължете със следващата стъпка.

Стъпка 2: Конфигурирайте LiveAgent

С Axigen настроен и готов за използване, отидете на вашия акаунт на LiveAgent. Създайте своя безплатен тест първо, ако още нямате един. Сега отидете на Configuration > Email > Mail Accounts и кликнете на бутона Create в горната част. Ще се отвори списък с доставчици на имейл. Изберете Other в дъното и кликнете на IMAP/POP3 в следващия прозорец.

Стъпка 3: Предоставете вашите детайли

Сега трябва да предоставите вашите детайли на Axigen в LiveAgent, за да завършите интеграцията. Попълнете потребителското име, парола и имейл адрес. След това изберете метод на извличане, както и информация за сървъра и порт. Не забравяйте да изберете отдела, отговорен за обработката на билети от този имейл адрес. Когато сте доволни от конфигурацията, завършете, като кликнете на бутона Save в дъното на прозореца.

Готово. LiveAgent сега ще извлича имейли от Axigen в вашата система за издаване на билети. Гледайте видеото по-долу и вижте какво още може да направи LiveAgent. Можете също да разгледате страницата с функции, за да видите повече опции, или да разгледате страницата на Academy, за да научите повече за поддръжката на клиентите.