Xinix
Xinix предлага рентабилни телекомуникационни решения, включително VoIP и мобилни услуги, с фокус върху задоволството на клиентите. Интегриран с LiveAgent, номер...
2 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите Axialys Политика за поверителност
Интеграция на Axialys
Axialys е технологична компания с френския FrenchTech етикет, която предоставя на МСП, ЕТИ и големи корпорации SaaS софтуер, който им позволява да управляват своите телефонни системи и отношения с клиентите ефективно, интуитивно и в облака.
Основана през 1999 г., Axialys е преживяла силен, устойчив и постоянен растеж, който се дължи на качеството на техния продукт и доверието, което техните клиенти им оказват. Като притежател на лиценз L33-1, издаден от ARCEP, Axialys е телекомуникационен оператор повече от двадесет години.
Axialys издава комплексен SaaS софтуер, който обхваща всички употреби на телефонията в компаниите:
- Centrex VoIP - Професионална телефонна система за всички служители
- Телефонна система за кол центрове - Оборудвайте контакт центрове с напредни функции
- Телефонна система за отдели продажби - Специализирани решения за вашия отдел продажби
- SIP Trunk решение - Гъвкаво и производително управление на телекомуникационни потоци
Как можете да го използвате?
Ако търсите VoIP доставчик, който да се свърже с вашия кол център , Axialys е отличен избор. Кол центърът на LiveAgent ще обработва вашите разговори и билети, докато Axialys ще предоставя VoIP инфраструктурата и управление на телефонията.
За начален кол център, вам е необходим само лаптоп или смартфон с микрофон и говорители. Може да се нуждаете от друго оборудване , ако по-късно искате да подобрите качеството на вашите разговори.
Как можете да се възползвате от кол център на LiveAgent?
Въпреки че някои хора предпочитат цифрови преживявания с клиентите, други желаят по-дълбока лична връзка с марките, с които взаимодействат. Кол центрите са отличен начин да подобрите отношенията си с клиентите, да продавате продукти, да придобивате нови клиенти и потребители на услуги, или да предоставяте обща поддръжка на клиентите.
С падането на традиционните кол центрове и възхода на софтуер за кол центрове като LiveAgent, е лесно да предоставите този вид преживявания на вашите клиенти без да разорите бюджета. Кол центрите сега са достъпни за всички видове бизнес, големи или малки.
Как работи кол центърът на LiveAgent?
LiveAgent улеснява управлението и работата на кол център за бизнеса с помощта на своите напредни функции. Например, можете да създадете персонализирани IVR (Interactive Voice Response) дървета , които автоматично ще маршрутизират вашите клиенти към правилните отдели и агенти.
Най-добрата част? Функцията IVR на LiveAgent прави цялата работа и създава безпроблемно преживяване за вашите клиенти. Всичко, което трябва да направят, е да слушат IVR менюто и да натиснат подходящия клавиш на клавиатурата (например натиснете 1 за продажби), за да бъдат свързани с правилния човек за работата.
Вашият клиент се свърза с грешния отдел по случайност? Решението е просто — използвайте трансфер на разговори, за да маршрутизирате клиента към един от вашите колеги и спестете му време.
Имате ли трудност да си спомните какво казаха вашите клиенти? Без грижи, LiveAgent записва всички входящи и изходящи разговори и ги съхранява в системата. Ако трябва да освежите паметта си, просто намерете билета и слушайте пълния запис на разговора. Записването на разговори може да се използва и за обучение на нови агенти и показване на правилните отговори на разговори с клиенти.
Искате ли повече информация за функциите на нашия кол център? Проверете нашата страница с функции на кол центъра , която съдържа цялата информация за възможностите на кол центъра на LiveAgent.
Как да интегрирате Axialys VoIP с LiveAgent?
Ако искате да създадете вашия кол център на LiveAgent с Axialys като ваш VoIP доставчик, следвайте това просто ръководство:
Отворете LiveAgent и отидете на Configuration > Call > Numbers. Кликнете на оранжевия бутон Create в горната част.
Изберете Axialys от списъка на VoIP доставчиците.
- Назовете номера, изберете отдел, въведете вашите данни за вход и изберете вашия префикс за избиране. Можете също да отметнете или да отметнете опцията за записване на всички телефонни разговори, получени и направени от този номер. Когато искате да завършите, кликнете на бутона Add в долната част.
- Телефонният номер сега е в LiveAgent и готов за използване. Ако предпочитате, можете да добавите повече телефонни номера на Axialys или да добавите номера от други VoIP доставчици.
Демонстрация на функциите IVR и Callback
Получете повече информация за софтуера на кол центъра на LiveAgent
Търсите ли повече информация за установяване и управление на кол център? Ако сте заинтересовани, погледнете [LiveAgent академията за повече информация относно кол центрите](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) и други теми от света на поддръжката на клиентите.
Любопитни ли сте какво още може да направи LiveAgent? Проверете видеото по-долу, за да видите пълния преглед на нашия софтуер за поддръжка на клиентите.
