Тествай безплатно

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Avelia

Какво е Avelia?

В продължение на близо 20 години Avelia е телекомуникационен оператор, специализиран в компании, предлагайки им индивидуални решения, адаптирани към техните нужди. За да осигурява на своите специални клиенти всичко, от което имат нужда, решенията на Avelia обхващат целия телекомуникационен спектър: фиксирана телефония, мобилна, интернет, файбър, сигурност, софтфон и др. Една точка за контакт за всички телекомуникационни решения означава:

  • увереността, че файловете са взети под внимание и никой не се прави, че не ги е видял в случай на проблем
  • сигурност на спестяванията
  • възможност за избор на Вашата мрежа при пълна прозрачност (Avelia работи с всички оператори)

Avelia се е обградила с най-добрите партньори, за да се справи с предизвикателствата на следващото десетилетие: сигурност, SD WAN, работа от разстояние … Свържете се с нас, като попълните следния формуляр: https://www.avelia.fr/rendez-vous

Как да го използвате?

Ако търсите доставчик на VoIP, който да свържете с Вашия кол център в LiveAgent, Avelia е чудесен избор. Кол центърът на LiveAgent ще обработва Вашите обаждания и тикети, докато Avelia ще осигури останалото. Микрофоните и колонките за лаптоп или смартфон са всичко необходимо за създаване на базов кол център. Може да ви е необходим друг хардуер , ако искате да подобрите качеството на обажданията си по-късно.

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

Как да се възползвате от кол центъра в LiveAgent?

Въпреки че някои хора предпочитат дигиталната комуникация, други искат по-лична връзка с компаниите, с които си взаимодействат. Кол центровете са чудесен начин да подобрите взаимоотношенията с клиентите си, да продавате продукти, да спечелите нови клиенти и потребители на услуги или да предоставяте обслужване.

С отпадането на традиционните кол центрове и възхода на софтуера за кол центрове като LiveAgent е лесно да предоставите тези услуги на Вашите клиенти, без да нарушавате бюджета си. Кол центровете вече са достъпни за всички видове бизнеси, големи или малки.

Как работи кол центъра на LiveAgent?

LiveAgent улеснява управлението и управлението на кол център за бизнеса с помощта на своите разширени функции. Например можете да създадете персонализирани IVR (интерактивни гласови менюта) , които автоматично ще насочат клиентите Ви към правилните отдели и служители.

Най-добрата част? Функцията IVR на LiveAgent върши цялата работа и създава безпроблемно изживяване за Вашите клиенти. Всичко, което трябва да направят, е да изслушат менюто и да натиснат съответния клавиш за набиране (като натиснете 1 за продажби), за да се свържат с точния човек.

Кол център с IVR

Случайно Вашият клиент се е свързал с грешен отдел? Решението е просто, използвайте прехвърлянето на обаждания, за да насочите клиента към някой от вашите колеги и да спестите времето им.

Трудно Ви е да си спомните какво е казал клиентът? Не се тревожете, LiveAgent записва всички входящи и изходящи повиквания и ги съхранява в системата. Ако трябва да си припомните нещо, просто намерете тикета и прослушайте пълния запис на разговора. Записването на разговори може да се използва и за обучение на нови служители и показване на правилните отговори на запитванията на клиентите.

Искате повече информация за функциите на нашия кол център? Разгледайте нашата страница с функции за кол център , която съдържа цялата информация за възможностите на LiveAgent.

Как да свържете Avelia VoIP с LiveAgent?

Ако искате да създадете своя кол център на LiveAgent с Avelia като ваш VoIP доставчик, следвайте това лесно ръководство.

  • Отворете LiveAgent и отидете на Конфигурация > Обажания > Номера. Кликнете на оранжевия бутон Създай горе.
  • Изберете Avelia от списъка с VoIP доставчици.
Изберете Avelia като VoIP доставчик в настройките за обаждания на LiveAgent
Изберете Avelia
  • Дайте име на номера, изберете отдел, въведете данните си за вход и изберете номера на префикса за избиране. Можете също така да поставите или премахнете отметката от опцията за записване на всички телефонни обаждания, получени и направени от този номер. Когато искате да завършите, щракнете върху бутона Добавяне в долната част.
Настройка на телефонен номер на Avelia  в LiveAgent
Настройка на телефонен номер на Avelia

Телефонният номер е вече в LiveAgent и е готов за употреба. Ако предпочитате, можете да добавите още телефонни номера на Avelia или на други VoIP доставчици.

Телефонният номер на Avelia е в  LiveAgent и е готов за използване във Вашия кол център
Добавен телефонен номер от Avelia

Научете повече за кол център софтуера на LiveAgent

Търсите ли повече информация за създаването и управлението на кол център? Ако се интересувате, погледнете Академията на LiveAgent за повече информация относно кол центрове и други теми от света на обслужването на клиенти.

Любопитни ли сте какво още може да направи LiveAgent? Вижте видеото по-долу, за да разберете всичко за нашия софтуер за поддръжка на клиенти.обслужване на клиенти.

LiveAgent Product Tour

Често задавани въпроси

Какво е Avelia?

Avelia е доставчик на VoIP услуги със стандартни услуги за разговори. Погрижете се за управление на разговори, съобщения, конферентни разговори или пренасочване на повиквания с Avelia и LiveAgent.

Мога ли да свържа Avelia с LiveAgent?

Avelia е един от доставчиците на VoIP услуги, който се предлага и поддържа от LiveAgent. Можете да настроите своя кол център с Avelia като основен доставчик.

Безплатна ли е интеграцията с Avelia?

Не е нужно да плащате допълнително с плана All-Inclusive на LiveAgent и можете веднага да създадете кол център с Avelia VoIP в LiveAgent.

Обратно към Интеграции Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо