Asana

Интеграция на Asana

Asana е инструмент за сътрудничество на екипа и управление на работата. Използва се за създаване на проекти, назначаване на работа, определяне на крайни срокове и комуникация с вашите колеги. С интеграцията на Asana на LiveAgent чрез Zapier можете да управлявате всички ваши проекти директно от вашия help desk без да преминавате между приложения.

Какво е Asana?

Asana е комплексна платформа за управление на работата, предназначена да помогне на екипите да организират, проследяват и управляват своите проекти и задачи ефективно. Независимо дали управлявате прости списъци със задачи или сложни многоекипни проекти, Asana предоставя инструментите, които ви трябват, за да поддържате всички в синхрон и продуктивни. Платформата позволява на екипите да създават проекти, назначават работа, определят крайни срокове и поддържат ясна комуникация през целия жизнен цикъл на проекта.

Как можете да го използвате?

Управлявайте вашата работа, докато останете в LiveAgent. Ще получите информация за нови клиенти, завършени задачи, нови истории, етикети, подзадачи, екипи и задачи в проекти. Можете също да извършите действия от табло на LiveAgent. Те включват прикачване на файлове, създаване на задачи, проекти, истории и актуализиране, между другото.

Чрез интегриране на Asana с LiveAgent чрез Zapier можете да:

• Получавате известия за нови проекти и актуализации на задачи
• Създавайте задачи и проекти директно от LiveAgent
• Назначавайте работа на членове на екипа без да напускате вашия help desk
• Проследявайте напредъка на проекта и крайните срокове
• Поддържайте безпроблемна комуникация между поддръжката на клиентите и управлението на проекти

Предимства

• Управлявайте вашите проекти от едно решение - Няма нужда да преминавате между LiveAgent и Asana
• Създавайте задачи, подзадачи, истории, етикети и други - Пълни възможности за управление на проекти в рамките на вашия работен процес
• Получавайте известия за промени в вашата работа - Останете актуализирани относно всички актуализации на проекта в реално време
• Увеличете вашия работен процес - Оптимизирайте производителността на вашия екип, като поддържате всичко на едно място

Как да интегрирате Asana с LiveAgent чрез Zapier

Asana може да бъде интегрирана с LiveAgent чрез услугата Zapier. Той използва тригер и действие между две приложения, за да създаде интеграция и да ги свърже. Можете да създадете повече от една интеграция за различни цели.

Ако нямате акаунт в Zapier, можете да създадете един на страницата за регистрация на Zapier . Когато приключите, отидете на страницата за интеграции на LiveAgent + Asana .

Стъпка 1: Изберете вашия тригер и действие

Превъртете надолу, докато видите раздела “Свържете LiveAgent + Asana за минути”. Тук можете да изберете вашия тригер и действие. Помислете какво искате да направи вашата интеграция и направете вашия избор. Когато приключите, продължете, като щракнете на синия бутон по-долу.

Като пример, показваме тригер на Asana “Нов проект” и действие на LiveAgent “Нов разговор”.

Стъпка 2: Конфигурирайте тригера

Сега конфигурирайте тригера. Влезте в своя акаунт на Asana и преминете през простия процес.

Препоръчваме ви също да тествате тригера, за да видите дали работи.

Стъпка 3: Конфигурирайте действието на LiveAgent

Сега конфигурирайте вашето действие на LiveAgent. Попълнете необходимите полета, за да работи тази интеграция. Ако искате да уточните съобщението допълнително, можете да изберете да попълните и незадължителните полета.

Стъпка 4: Тествайте интеграцията

Последният етап е да тествате цялата интеграция, така че продължете и щракнете на бутона за тест.

Вашата интеграция е сега завършена! Проверете вашия LiveAgent, за да видите новини от Asana.

Можете да създадете повече интеграции като тази чрез Zapier, като следвате това просто ръководство.