Търсите
help desk за WordPress?

LiveAgent е най-добрият избор, предлагащ над 140 функционалности и над 40 интеграции.

  • ✓ Без такса за включване
  • ✓ Клиентско обслужване 24/7
  • ✓ Не се изисква кредитна карта
  • ✓ Можете да се откажете по всяко време
Използват ни
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation

Вдигнете нивото на клиентското си обслужване с плъгина за help desk и лайв чат на LiveAgent за WordPress

Предоставянето на отлично клиентско обслужване е това, което изпъква, помага на компаниите да се отличат сред конкурентите си и държи клиентите лоялни.

Ако ползвате WordPress уебсайт за бизнеса си, предоставянето на бърза и ефективна поддръжка е много по-лесно с плъгина за help desk и лайв чат на LiveAgent за WordPress. Бъдете проактивни с потенциалните и настоящите си клиенти, предлагайте незабавно обслужване, подобрете удовлетворението на клиентите и започнете разговор.

LiveAgent за WordPress правилният плъгин за help desk и лайв чат ли е за вашия бизнес?

Изборът на подходящия help desk плъгин за WordPress не трябва да е сложна задача. С плъгина на LiveAgent, можете лесно да добавите прозорец за лайв чат в WordPress уебсайта или блога си. С широк набор от популярни и уникални чат функционалности, можете да се възползвате от:

real-time typing view

Допълнете сайта си с най-бързият чат прозорец с възможности за пълно персонализиране

Тъй като в днешно време клиентите имат високи очаквания за скоростта на клиентското обслужване, създадохме най-бързия лайв чат прозорец на пазара, който се зарежда за едва 2,5 секунди. Освен това той може лесно и изцяло да се персонализира – така че прецизно да настроите външния вид на чат прозореца си, за да изглежда като неразделна част от сайта ви.

Live chat - Proactive chat invitations

Проактивни покани за чат, за да заинтригувате повече посетители и да ги превърнете в клиенти

Повишете ангажираността като каните потенциалните и настоящите си клиенти да чатят със сътрудниците ви докато разглеждат уебсайта ви. Настройте покани за чат за конкретни URL адреси – например станицата с цените или тази за завършване на поръчка – и подобрете конверсиите си както никога преди. LiveAgent също така изпраща проактивни покани само когато имате достатъчно свободни сътрудници онлайн.

Shared customer information - LiveAgent

Интелигентно разпределяне на чатовете за бърза и точна комуникация

LiveAgent разпределя входящите чатове към правилните членове на екипа ви и динамично адаптира достъпността на чата когато сътрудниците ви се вписват и отписват по време на смените си. Освен това, множеството опции за разпределяне на чатовете гарантира, че те отиват при сътрудници, които преди са разговаряли или чатили с клиентите за по-точна комуникация.

smart and intelligent call routing by LiveAgent

Онлайн проследяване, за да наблюдавате поведението на посетителите в уебсайта ви

Наблюдавайте кой разглежда уебсайта си, как се придвижва в него и колко време прекарва. С правилната информация – като сайта, на който е посетителя, от къде е дошъл, държава и местно време – можете да го поканите проактивно да чати с вас когато смятате, че е подходящо, за да е релевантна поканата ви.

What is live chat software

Преглед на написаното в реално време, за да отговаряте още по-бързо

Впечатлете клиентите, с които чатите, като дадете отговори още по-бързо с помощта на малка магийка, наречена “преглед на написаното в реално време”. Вижте какво пише посетителят от другата страна на чата в реално време още преди да го изпрати и започнете да обмисляте отговора си. Подгответе отговорите си преди въпросът да е зададен и впечатлете клиентите си със скоростно обслужване.

Three agents providing support via voice

Вътрешен чат, за да говорите с колегите си когато ви трябва малко помощ

Нямате отговор или не можете да решите проблема на клиента веднага? Свържете се незабавно с колега чрез вътрешния чат когато ви трябва помощ. Можете също да поканите колегите си в изходящ чат, да им изпратите текстово съобщение или да пишете бележки, видими само за вас и други сътрудници.

Защо е нужно да предлагате обслужване чрез лайв чат на клиентите си

Популярно на глобалния пазар

Лайв чатът продължава да расте като канал за комуникация. Глобалният пазар на софтуер за лайв чат се очаква да достигне стойност от 997 млн долара до 2023.

Подобрява удовлетворението на клиентите

Лайв чатът е комуникационният канал с най-високо ниво на клиентско удовлетворение – 73%, в сравнение с 61% за имейл и 44% за телефонни обаждания.

Повишете продажбите и лоялността

79% от бизнесите казват, че предоставянето на клиентско обслужване чрез лайв чат е имало положителен ефект върху продажбите, приходите и клиентската лоялност.

Macros, Attachments and Notes

Решение всичко-в-едно

Освен че има WordPress плъгин за лайв чат, LiveAgent предлага и многоканално help desk приложение с всичко в едно, което предлага над 180 функционалности, над 40 интеграции и изключително много възможности за персонализация.

Стабилна система за управление на запитвания с автоматизация, виртуална входяща и изходяща телефонна централа, вградена в help desk-а ви, вграден лайв чат, интеграции със социални медии и добри възможности за самообслужване с клиентски портал, множество бази знания и клиентски форуми – имаме всичко това в едно-единствено приложение с универсална входяща кутия.

Help desk приложение, базирано на облак, за всичките ви нужди в клиентското обслужване

Освен всичко, софтуерът за help desk и лайв чат на LiveAgent е изцяло базиран на облак. Тъй като help desk приложенията са едни от най-тежките, да имате такова базирано на облак е по-добрият избор по редица причини.

Не се налага да сваляте нищо, работи и съхранява данни на отдалечени сървъри и не раздува базата ви данни и можете използвате приложението дори и когато собственият ви сайт крашне.

help desk software by LiveAgent
LiveAgent - call center software trusted by leading companies

По-щастливите клиенти са на клик разстояние, опитайте сега!

Знаете ли, че LiveAgent е help desk софтуер №1 според SMB за 2019 и 2020 г.?

Започнете 14-дневен тест период с пълната функционалност и разгледайте отблизо как работи всичко и как може да ви помогне да издигнете клиентското си обслужване на следващото ниво. Не се изисква кредитна карта.

Related Articles to Help Desk за WordPress
Включете нашия списък със задачи за целева (лендинг) страница в стратегията за съдържанието си, за да увеличите максимално конвесиите и да привлечете повече клиенти. Лесен са прилагане, точка по точка.

Списък със задачи за целева страница

Статията описва необходимостта от качествено съдържание, оптимизация и адаптивност за маркетингова кампания с продукт. Тя предлага контролен списък за технически изисквания на кол центъра, включващ софтуер и обучение на продуктите, и инструменти като видео конференции и критерии за избор на телефонна централа. Статията обръща внимание на важността на контролен списък за смяна на телефонната централа и на подходящото обучение на служителите за успешен клиентски център. Клиентският портал може да предостави самообслужване и достъп до специфична информация, като кръстосаните продажби и надграждането на продажбите могат да увеличат приходите.

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Днешната сфера на клиентското обслужване включва клиентска психология, сегментация, умения и обслужване на място и дистанционно. Програми за лоялни клиенти и благодарствени имейли играят важна роля в поддържането на добри взаимоотношения с клиентите.

Как да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Here по имейл, поддръжка на чат на живо, телефонен номер, поддръжка на социални медии и самообслужване поддръжка.

Контакти на бюрото за помощ-на-here

Here е компания, базирана в Холандия, която предоставя данни за картографиране и местоположение на физически лица и компании. Клиентите могат да получат поддръжка чрез чат на живо и социални медии. Компанията не предоставя поддръжка по телефон. На сайта на Here има и други полезни линкове, включително партньорска програма.

Искате ли да ангажирате читателите си повече? Вижте плъгина ни за списък с отметки за WP, който подобрява потребителския интерфейс и не пречи на оптимизацията за електронни търсачки.

WordPress плъгин за списък с отметки

За успешна SEO оптимизация на сайта е важно да се разбере структурата му и да се използват различни домейни за повече от един език. Изборът на правилната WordPress тема и използването на Hreflang тагове са от съществено значение, а Yoast плъгина може да помогне за оптимизацията. Изпълнените задачи по SEO за нови сайтове могат да помогнат за достигане на първа позиция в търсачките през 2022 година.

161553 Contact Forms

Contact forms

Add a Contact form into your website. Customers will be able to send you a message directly from your website. Watch Contact forms video setup in the article.

Интеграцията на Formidable Forms ви осигурява усъвършенстван конструктор на форми в таблото за управление на LiveAgent. Просто го интегрирайте чрез Zapier и сте готови за работа.

Formidable Forms

LiveAgent предлага уебинари за оптимизиране на комуникацията чрез лайв чат, подобрявайки взаимодействието с клиентите и удовлетвореността им. Интегрира управление на проекти и предоставя лесен достъп до статии.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Насрочете демо

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Насрочете демо
Start Free Trial x