Писнало ви е от вашата уеб поща?

Открийте защо LiveAgent е най-добрата алтернатива на Gmail на пазара.

• ✓ Без такса за настройване
• ✓ Обслужване на клиенти 24/7
• ✓ Не се изисква кредитна карта
• ✓ Прекъснете по всяко време

Започнете сега | 14 дни безплатно

Вижте го в действие

Използван от

Търсите алтернатива на Gmail?

Със сигурност може да се каже, че Gmail е една от най-популярните и широко използвани имейл услуги. Всички сме свикнали с безплатното хранилище, бутона за отмяна на изпращане, както и с допълнителните полезни функции като отлагане, маркери или папки. Дори бихме казали, че Gmail е идеалното решение за електронна поща за физически лица. Той поддържа всичко чисто и организирано.

Що се отнася обаче до използването на Gmail за бизнес – особено за поддръжка на клиенти, има няколко ограничения. За съжаление Gmail не поддържа универсална входяща поща с многоканални интеграции или общ преглед на таблото за управление от няколко агента. Това са и двете съществени характеристики в обслужването на клиентите. Ако търсите алтернатива на Gmail за вашия отдел “Поддръжка”, LiveAgent може да е правилното решение за вас.

Започнете безплатния тестов период

14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company email Не се изисква кредитна карта

Use your company email to get a 30 day trial for free.

.ladesk.com

Изберете име за вашия LiveChat събдомейн. Повечето хора ползват името на компанията си.

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Изпращайте ми новини за продуктите и други промоционални оферти.

Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Като се регистрирам, приемам Общите усовия и Политика за поверителността.

Импортирайте имейлите си в LiveAgent и се възползвайте от
многоканалното решение за обслужване на клиенти.

Мощни функции за информационното бюро

Ако търсите алтернатива на Gmail за вашия бизнес, помислете за LiveAgent. LiveAgent има над 179 функции за информационнотo бюро и повече от 40 интеграции. Използвайте нашите мощни аналитични и отчетни функции, геймификационни функции или вградената информационна база.

Оставете LiveAgent да се справи с трудните задачи, така че да можете да се концентрирате върху изграждането на значими взаимоотношения с клиентите си.

3 причини, поради които компаниите преминават към LiveAgent

Внедрете универсална пощенска кутия във вашия бизнес и спечелете следните предимства:

Повишена удовлетвореност на клиентите

LiveAgent увеличава удовлетвореността на клиентите & подобрява процента на конверсия.

Подобрена производителност на вашите агенти

Намалете работното време на вашите агенти и решете повече запитвания на клиенти благодарение на нашата универсална пощенска кутия.

Точка на допир

Вашият екип за поддръжка може да обработва всички заявки на клиенти от множество канали на едно място.

Щастливите клиенти са най-добрите клиенти

Ние предлагаме услуги за прехвърляне на консиерж от повечето популярни help desk софтуери.

Използвайте силата на универсалната пощенска кутия

Идеалният софтуер за обслужване на клиенти трябва да бъде прозрачен и лесно достъпен за всички агенти във вашия отдел. Той трябва да поддържа многоканални интеграции и да предоставя допълнителни функции като автоматизация. Универсалната пощенска кутия от LiveAgent прави точно това.

Универсалната пощенска кутия на LiveAgent е по-интелигентна версия на текущата ви пощенска кутия. Тя ви позволява да изпращате и получавате съобщения от множество канали, като имейл, чат на живо, социални мрежи или дори гласови и видео разговори. Той елиминира необходимостта от споделяне на акаунти и наблюдение на устройства. Всички нови тикети се появяват автоматично в таблото за управление на LiveAgent и могат да бъдат преглеждани и да им се отговаря от всички агенти.

Универсалната пощенска кутия ви позволява да добавяте тагове, напомняния, вътрешни бележки, да автоматизирате тикети до отдели или конкретни агенти и много повече. Ако търсите алтернатива на Gmail за вашия бизнес, помислете за LiveAgent.

Започнете безплатен пробен период

Използвайте хибридния тикетинг поток

Ако търсите алтернатива на Gmail за вашия бизнес, помислете за LiveAgent. LiveAgent използва хибридния тикетинг поток, което е съществена характеристика в поддръжката на клиентите, защото увеличава производителността на агентите. Хибридния тикетинг поток прави всички тикети да изглеждат еднакво, независимо от комуникационния канал, от който са получени. Потокът от тикети ви позволява да проследявате пътешествието на клиентите си през различни канали, но винаги оставате в един и същ хибриден тикет. По този начин имате цялата важна информация за вашите клиенти и техните проблеми точно на една ръка разстояние.

LiveAgent съчетава отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключителна поддръжка на нашите клиенти.

Автоматизирайте задачите, за да спестите време

Автоматизацията е съществена характеристика за поддръжка на клиенти, тъй като спестява много време. Позволява ви да автоматизирате обикновени задачи, да създавате работни потоци или правила за автоматизация според нуждите на вашия бизнес.

Например, правилата за автоматизация могат автоматично да присвояват тикети (на всеки етап) на отделни агенти или отдели. Всичко, което трябва да направите, е да изберете „спусък“ и правилото ще бъде изпълнено. В LiveAgent правилата за автоматизация могат да се основават на всеки параметър на тикета, условие за събитие или време.

Решете дали LiveAgent е добра алтернатива на Gmail за вашия бизнес с нашия безплатен 14-дневен пробен период. Не се изисква кредитна карта.

Дайте тласък на обслужването на клиенти

LiveAgent е най-преглежданият и класиран на първо място софтуери за помощ на потребителите за SMB през 2020 г. Ето защо е чудесна алтернатива на Gmail. Присъединете се към компании като Yamaha, BMW, Huawei и Оксфордския университет в предоставянето на поддръжка на клиенти от световна класа. С LiveAgent е лесно. Започнете вашия безплатен 14-дневен пробен период. Не се изисква кредитна карта.

LiveAgent изтрива неуспехите в обслужването на клиенти

Бавно време за реакция

12% от американците оценяват „липсатa на скорост“ като номер едно разочарование при тяхното обслужване. Statista

Липса на яснота в медиите

72% от потребителите смятат за лошо обслужване да трябва да обясняват проблема си на много хора. Dimensional Research

Oтблъскване на клиенти

Една трета от потребителите казват, че биха помислили за смяна на компании след само един случай на лошо обслужване. American Express

Липса на прозрачност

72% от потребителите казват, че когато се свързват с поддръжка на клиенти, очакват агентът да „знае кои са те, какво са закупили и да имат информация за предишните им взаимоотношения.” Microsoft

Вижте защо компаниите преминават към LiveAgent

Искате да ни сравните с други компании?

Любопитни сте как се представяме в сравнение с конкурентите ни? Разгледайте нашите страници за сравнение и открийте всичко, което можем да ви предложим.

Related Articles to Алтернатива на Gmail

Анкета за клиентско обслужване

Анкетата за клиентско обслужване е важен инструмент за наблюдение на удовлетвореността на клиентите. Разпространете я по имейл, в чат прозорец или социални мрежи. Изберете най-оптималния начин за разпространение.

Управление за обслужването на клиенти

Клиентското обслужване е важна част от бизнеса, което изисква подобрения в комуникацията и опита на клиента. Обучете екипите си и внедрете автоматизирани решения.

Грижа за клиентите

Грижата за клиентите е от съществено значение за всяка компания, като включва комуникационни умения и многоканална услуга. Текстът обяснява важността на обратната връзка от клиентите и предлага примери за отлично клиентско обслужване.

Умения при клиентската услуга

Client-oriented marketing strategy aims to meet customer expectations and needs through precise guidance and goals. ABM strategy and communication skills are essential for improving customer service in the B2B sector. Investments in software and online chat are important tools. Training the customer service team is crucial for successful service.

Повишете коефициента на конверсия с LiveAgent

Предоставени са стратегии за подобряване на клиентското обслужване в B2B индустрията, включително реферален маркетинг и онлайн чат. LiveAgent предлага алтернатива на Aircall с клиенти от различни отрасли.

Оплаквания

Клиентите могат да се свържат с клиентската служба, за да подадат оплаквания относно несъответствие в качеството на продукта или услугата. Оплакванията са възможност за подобряване на услугите и показване на грижа за клиентите.