Функции на WYSIWYG редактор
WYSIWYG редакторът в LiveAgent позволява лесно форматиране на съдържание за имейли, шаблони и статии от базата знания с функции като удебелен текст, списъци и и...
2 мин четене
WYSIWYG
Editor
+2
Какво е WYSIWYG редактора?
WYSIWYG редакторът е мощен инструмент, който ви позволява да създавате професионални и визуално привлекателни статии за база знания без да е необходимо никакво техническо знание. С WYSIWYG редактора можете да подобрите брандирането и да направите вашата платформа за база знания по-разпознаваема за вашата клиентска база. Освен това, този редактор позволява на по-малко технически подкованите агенти и редактори на съдържание да създават привлекателни и професионални статии.
Защо е ценен WYSIWYG редакторът?
WYSIWYG редакторът е ценен, защото:
- Позволява на всеки да създава професионални статии без знание за кодиране
- Подобрява визуалната привлекателност и брандирането на вашата база знания
- Спестява време, като предоставя интуитивен и лесен за използване интерфейс
- Гарантира последователност при форматирането и стилизирането на статиите
- Позволява ви да създавате привлекателно съдържание с богати опции за форматиране
- Намалява необходимостта от техническа поддръжка при създаване на статии
- Помага да се подобри удовлетвореността на клиентите чрез по-добре форматирано, по-четимо съдържание
- Прави управлението на база знания по-ефективно
Какви опции за форматиране предлага WYSIWYG редакторът?
WYSIWYG редакторът предлага всеобхватен набор от инструменти за форматиране:
- Форматиране на текста: Удебелен, курсив, зачеркване, подчертаване
- Опции за шрифтове: Разнообразие от шрифтове, размери на шрифтове, цветове на шрифтове и цветове на фона на шрифтове
- Списъци: Номерирани и маркирани списъци с опции за отстъпи
- Цитати: Блокови цитати за подчертаване на важна информация
- Връзки и котви: Създавайте хипервръзки и точки на котва в статиите си
- Медия: Добавяйте изображения, GIF-ове и друго визуално съдържание
- Специални елементи: Хоризонтални линии, специални символи и стилове на заглавия
- Подравняване на текста: Подравняване вляво, вдясно, по центъра и оправдано
- Инструменти за редактиране: Функционалност за отмяна и повтаряне, функция за премахване на форматиране
- Достъпност: Записване на уеб реч за аудио съдържание
Как да използвате WYSIWYG редактора
Използването на WYSIWYG редактора е просто:
- Отидете на раздела за създаване или редактиране на статии на вашата база знания
- Изберете опцията WYSIWYG редактор
- Използвайте лентата с инструменти за форматиране, за да стилизирате вашето съдържание
- Добавяйте изображения, видеа и други медийни файлове, както е необходимо
- Преглед на вашата статия, за да видите как ще изглежда за клиентите
- Запазете вашата статия, когато сте доволни от форматирането
Разширени опции за потребители, запознати с дизайна
За потребители, които искат повече контрол над дизайна и стилизирането, LiveAgent също предоставя HTML и CSS редактор. Това ви позволява да:
- Създавате персонализирани статии за база знания с пълен контрол на дизайна
- Прилагате разширено стилизиране и оформления
- Интегрирате персонализирани скриптове и функционалност
- Поддържате пълна гъвкавост над появата на статията
Където можете да използвате WYSIWYG редактора?
WYSIWYG редакторът е наличен за:
- Статии на база знания: Създавайте всеобхватни ръководства и често задавани въпроси
- Билети: Форматирайте отговорите на билетите с богат текст
- Шаблони на имейли: Проектирайте професионални шаблони на имейли
- Портал за поддръжка: Персонализирайте вашето съдържание, обърнато към клиентите
Предимства на използването на WYSIWYG редактора
Подобрено преживяване на клиентите
Професионалните, добре форматирани статии подобряват преживяването на клиентите и улесняват намирането и разбирането на решения на техните проблеми.
По-бързо създаване на съдържание
Интуитивният интерфейс позволява на вашия екип да създава съдържание бързо, без да чака техническа поддръжка или да учи сложно кодиране.
Последователно брандиране
Поддържайте последователно брандиране и стилизиране във всички статии на вашата база знания, създавайки кохерентен и професионален вид.
Повишено ангажиране
Богатите опции за форматиране, изображения и мултимедийно съдържание правят статиите по-привлекателни и по-лесни за четене, повишавайки ангажирането и удовлетвореността на клиентите.
Намалена тежест на поддръжката
Добре организираните и ясно форматирани статии помагат на клиентите да намерят отговори по-бързо, намалявайки броя на билетите за поддръжка и запитванията.
Ресурси на база знания
Започнете да създавате професионални статии днес
Трансформирайте статиите на вашата база знания в естетически приятни и удобни за потребителя ръководства. Започнете да прикачате снимки, GIF-ове и още много за създаване на привлекателно съдържание, което помага на вашите клиенти да намерят отговори бързо. Започнете вашия 30-дневен безплатен пробен период . Не е необходима кредитна карта.
