Web Contact Cards

Web Contact Cards

Browser Extensions CRM Contact Management

Какво представляват Web Contact Cards?

Web contact card е браузърно разширение, което показва контактна информация за хора и бизнеси. За да видите LiveAgent contact card, преминете с мишката над вградени имейли и телефонни номера в интернета. LiveAgent help desk chrome разширението ще покаже всяка CRM информация, която сте запазили за дадения контакт.

Какво показва Contact Card?

Help desk chrome разширението показва:

  • Аватар/профилна снимка на контакта - Визуална идентификация на контакта
  • Имейл адреси - Всички имейл адреси, свързани с контакта
  • Телефонни номера - Телефонни номера за бързо обаждане
  • Длъжност на контакта - Професионално звание и роля
  • Общ брой LiveAgent билети - Пълна история на броя билети
  • Брой отворени билети - Активни билети, които изискват внимание

Защо са полезни Web Contact Cards?

Използването на web contact cards може да ви помогне да ускорите инициирането на контакти. Например, вместо да копирате данни от интернета и да ги въвеждате в LiveAgent, можете просто да щракнете върху вградения имейл, за да създадете предварително попълнен билет. Освен това, спестявайки няколко минути време за въвеждане на данни, можете да напишете по-персонализирани и привлекателни имейли.

Разширението е универсално и може да се използва и като call center chrome разширение. Например, можете да инициирате изходящ разговор в браузъра, като щракнете върху телефонния номер на контакта.

LiveAgent web contact cards разширение, показващо опции за имейл и телефон

Кой може да използва Help Desk браузърното разширение?

LiveAgent имейл браузърното разширение е съвместимо с Mozilla Firefox и Google Chrome. За да използвате разширението, просто го изтеглете от Google Chrome Web Store или от списъка с добавки на Firefox браузъра.

Web contact cards разширение в Chrome браузъра
Web contact cards разширение в Firefox браузъра

Ако не искате да изтегляте браузърното разширение, но искате да използвате contact cards, имате възможност да поставите част от JavaScript код във вашия вътрешен CRM.

Как работи разширението?

Всеки път, когато преминете с мишката над mailto: и tel: връзки, help desk браузърното разширение ще покаже малка pop-up карта и ще я зареди с информация, извлечена от LiveAgent. Освен това, можете да конфигурирате имейл браузърното разширение, за да показва LiveAgent contact cards на целия интернет или само на избрани уебсайтове.

Ключови функции и предимства

Незабавен достъп до контактна информация

Няма повече търсене в множество системи, за да намерите детайли на клиентите. С web contact cards, цялата релевантна информация се появява незабавно, когато преминете с мишката над контактни данни на всеки уебсайт.

Оптимизирано създаване на билети

Създавайте предварително попълнени билети директно от уеб страниците, като щракнете върху имейл адреси. Това елиминира ръчното въвеждане на данни и гарантира последователност в вашата система за билети.

Интегрирана функционалност на call center

Инициирайте изходящи разговори директно от уеб страниците, като щракнете върху телефонни номера. Разширението работи безпроблемно като call center инструмент, позволявайки ви да управлявате комуникациите без да преминавате между приложения.

Персонализируеми настройки на дисплея

Конфигурирайте разширението, за да показва contact cards на целия интернет или само на избрани уебсайтове. Тази гъвкавост ви позволява да контролирате кога и където разширението е активно.

Пълна история на билетите с един поглед

Вижте общия брой билети и отворени билети, свързани с всеки контакт. Това ви помага да разберете историята на клиентите и да приоритизирате усилията за поддръжка.

Откъде можете да изтеглите браузърното разширение?

Google Chrome

Изтеглете LiveAgent web contact cards разширението за Chrome от Chrome Web Store. Разширението е безплатно и лесно за инсталиране.

Mozilla Firefox

Изтеглете LiveAgent web contact cards разширението за Firefox от списъка с добавки на Firefox. Преминете с мишката над имейли и телефонни номера, за да видите незабавно pop-up контактни данни.

Подобрете вашия работен процес за обслужване на клиенти

Web contact cards се интегрират безпроблемно с LiveAgent help desk софтуера, предоставляйки на вашия екип незабавен достъп до информация за клиентите. Независимо дали управлявате билети, правите разговори или отговаряте на запитвания на клиентите, наличието на контактни данни под ръка подобрява ефективността и удовлетвореността на клиентите.

Разширението работи във всичкото ви браузиране в интернета, което го прави мощен инструмент за представители на обслужване на клиенти, продажни екипи и персонал за поддръжка, които имат нужда от бърз достъп до информация за клиентите.

Готови ли сте да подобрите обслужването на вашите клиенти?

Започнете да управлявате вашите взаимодействия с клиентите по-ефективно днес. С LiveAgent web contact cards можете да получите достъп до информация за клиентите незабавно и да оптимизирате вашия работен процес за поддръжка. Започнете вашия 30-дневен безплатен пробен период днес. Не е необходима кредитна карта.

Често задавани въпроси

Какво представляват web contact cards?

Web contact cards са браузърни разширения от LiveAgent, които показват контактна информация за хора и бизнеси. Когато преминете с мишката над вградени имейли и телефонни номера в интернета, разширението показва CRM информация, която сте запазили за този контакт.

Каква информация показват web contact cards?

Web contact cards показват аватара/профилната снимка на контакта, имейл адреси, телефонни номера, длъжност, общия брой LiveAgent билети, свързани с контакта, и броя на отворените билети.

Кои браузъри се поддържат?

Web contact cards са съвместими с Mozilla Firefox и Google Chrome. Можете да изтеглите разширението от Google Chrome Web Store или от списъка с добавки на Firefox браузъра.

Как web contact cards помагат при обслужване на клиенти?

Web contact cards ускоряват инициирането на контакти, позволявайки ви да създавате предварително попълнени билети, като щракнете върху вградени имейли, което спестява време за въвеждане на данни. Можете също да инициирате изходящи разговори в браузъра, като щракнете върху телефонни номера.

Мога ли да използвам web contact cards без да изтегля разширението?

Да, имате възможност да поставите част от JavaScript код във вашия вътрешен CRM, ако не искате да изтегляте браузърното разширение.

Трансформирайте вашия опит в обслужване на клиенти

Откройте мощните функции на LiveAgent, които оптимизират комуникацията, повишават ефективността и увеличават удовлетвореността на клиентите.

Научете повече

Контакти - Управление на контакти в Help Desk
Контакти - Управление на контакти в Help Desk

Контакти - Управление на контакти в Help Desk

Help desk контактите в LiveAgent съхраняват съществена информация за клиентите за персонализиран маркетинг и обслужване. Създавайте персонализирани полета за уп...

5 мин четене
Contacts Customer Management +1
Функции на контактни формуляри
Функции на контактни формуляри

Функции на контактни формуляри

LiveAgent предлага персонализирани контактни формуляри за подобряване на ангажираността на клиентите на уебсайтове. Тези формуляри помагат за генериране на поте...

2 мин четене
Contact Forms Lead Generation +1
Полета за контакти - Управление на информацията за клиентите в Help Desk
Полета за контакти - Управление на информацията за клиентите в Help Desk

Полета за контакти - Управление на информацията за клиентите в Help Desk

Полетата за контакти на LiveAgent съхраняват подробна информация за контактите, като име, имейл и длъжност. Създавайте неограничени персонализирани полета, за д...

5 мин четене
Contact Fields Customer Management +1

Ще бъдете в добри ръце!

Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface