ProjectManager.com
ProjectManager е онлайн инструмент за управление на проекти за планиране, проследяване и сътрудничество. Той се интегрира с LiveAgent чрез Zapier за управление ...
1 мин четене
Какво е интеграция за управление на проекти?
Интеграцията за управление на проекти свързва вашия help desk с инструменти за управление на проекти, позволявайки ви да управлявате безпроблемно задачи, проекти и сътрудничество на екипа, без да напускате вашия LiveAgent панел. Тази интеграция ви помага да организирате работата, проследявате прогреса и поддържате вашия екип съсредоточен върху приоритетите.
Планирайте, проследявайте и сътрудничайте онлайн с ProjectManager.com
Интеграцията на LiveAgent с ProjectManager.com ви позволява да управлявате агенти, отдели и да създавате нови задачи, проекти или времеви листове директно от вашия LiveAgent панел. Тази мощна комбинация оптимизира вашия работен процес и поддържа целия ви екип на една страница.
Защо е ценна интеграцията за управление на проекти?
Интегрирането на управление на проекти с LiveAgent предлага множество преимущества:
- Единно работно пространство - Управлявайте обслужване на клиенти и проекти от един платформа
- Подобрено сътрудничество - Поддържайте вашия екип свързан и съсредоточен върху приоритетите
- Повишена производителност - Намалете преминаването между приложения
- По-добро проследяване на задачи - Създавайте и наблюдавайте задачи, без да напускате LiveAgent
- Подобрена ефективност - Оптимизирайте работни процеси и автоматизирайте рутинни операции
- Координация на екипа - Управлявайте агенти и отдели по-ефективно
- Актуализации в реално време - Останете информирани за прогреса на проекта и проблемите на клиентите
- Рентабилност - Елиминирайте необходимостта от множество абонаменти и инструменти
- Безпроблемна интеграция - Свържете инструменти чрез Zapier за максимална гъвкавост
Как работи?
Интеграцията за управление на проекти работи чрез свързване на LiveAgent с ProjectManager.com чрез Zapier. Когато трябва да създадете задача или проект, свързан с проблем на клиент, можете да го направите директно от вашия LiveAgent панел. Интеграцията автоматично синхронизира данни между вашия help desk и инструмента за управление на проекти, гарантирайки, че вашия екип винаги има най-актуалната информация.
Как да интегрирате управление на проекти с LiveAgent
Следвайте тези стъпки, за да начнете да управлявате проекти директно от LiveAgent:
- Влезте в вашия LiveAgent акаунт
- Отидете на Конфигурация
- Изберете Интеграции
- Намерете интеграцията на ProjectManager.com
- Кликнете Свързване
- Разрешете на LiveAgent да получи достъп до вашия акаунт на ProjectManager.com
- Конфигурирайте вашите предпочитания за създаване на задачи и проекти
- Изберете кои отдели трябва да имат достъп до интеграцията
- Кликнете Запазване
Какво можете да направите с интеграцията за управление на проекти?
Чрез активиране на интеграцията за управление на проекти, можете да предприемете тези действия директно от LiveAgent:
- Създавайте нови задачи от билети на клиенти
- Създавайте нови проекти за инициативи на екипа
- Създавайте времеви листове за проследяване на времето
- Управлявайте назначения на агенти и натоварване на работата
- Проследявайте прогреса и крайните срокове на проекта
- Организирайте работата по отдели
- Свързвайте проблемите на клиентите със специфични проекти
- Наблюдавайте производителността на екипа
- Генерирайте отчети за статуса на проекта
Сътрудничество направено лесно
Използвайте LiveAgent, за да сътрудничите с вашите колеги директно в вашия help desk, или свържете един от вашите любими инструменти чрез нашия API. Независимо дали управлявате билети за обслужване на клиенти или координирате работа на проекти, LiveAgent предоставя инструментите, които ви трябват, за да поддържате вашия екип продуктивен и вашите клиенти доволни.
Преимущества на единното управление на проекти и поддръжка
Оптимизирана комуникация Поддържайте всички дискусии, свързани с проекти, и разговори за обслужване на клиенти на един място. Вашия екип няма да трябва да преминава между множество приложения, за да остане информиран.
По-добро разпределение на ресурсите Управлявайте времето и ресурсите на вашия екип по-ефективно, като видите както нуждите от обслужване на клиенти, така и изискванията на проекта в един панел.
Подобрено обслужване на клиенти Когато вашия екип може бързо да създава задачи и да проследява проекти, свързани с проблемите на клиентите, можете да разрешите проблемите по-бързо и да предоставите по-добра поддръжка.
Повишена производителност на екипа Намалете времето, прекарано в преминаване между приложения и управление на множество инструменти. Вашия екип може да се съсредоточи върху това, което е най-важно - предоставяне на отлично обслужване на клиенти и завършване на проекти навреме.
Последователност на данни Автоматичната синхронизация между LiveAgent и ProjectManager.com гарантира, че всички членове на екипа имат достъп до същата, актуална информация.
