LiveAgent поддържа различни устройства за разговори като слушалки, браузъри, мобилни приложения и хардуерни телефони от водещи марки. Опитайте 14-дневен безплатен тест, без кредитна карта, за да изследвате използването на SIP телефони с LiveAgent за подобрено обслужване на клиентите.
В LiveAgent разговорите могат да се управляват на множество устройства за разговори. Всеки агент може да избира между различни устройства за отговаряне. Тази гъвкавост гарантира, че вашият екип може да работи ефективно, независимо дали е в офиса или в движение.
LiveAgent поддържа различни устройства за разговори като слушалки, браузъри, мобилни приложения и хардуерни телефони от водещи марки. Това дава на вашия екип гъвкавостта да избере устройството, което работи най-добре за техния работен процес.
Ако сте свикнали да използвате класическа слушалка с вашия компютър, няма проблем. Тя е напълно поддържана. Слушалката е традиционна и надеждна опция за управление на разговори от вашия работен плот.
Дори не е необходимо да закупувате специално оборудване, за да започнете да използвате кол центъра. Използвайте вградения микрофон на вашия текущ компютър, за да правите и получавате разговори директно през браузър. Това е една от най-икономичните опции за начало.
Препоръчваме да използвате най-новата версия на вашия интернет браузър за най-добро изживяване и съвместимост.
LiveAgent предлага мобилни приложения, така че можете да предоставяте обслужване на клиентите в движение. Независимо дали агентите работят отдалечено или имат нужда от гъвкавост в своите графици, мобилните приложения гарантират, че могат да управляват разговори откъдето угодно.
С поддръжка на множество типове устройства, вашият екип може да работи откъдето угодно. Независимо дали агентите са на своите работни плотове със слушалки, работят от дома, използвайки браузър, или са на пътя с мобилни приложения, те винаги могат да останат свързани с клиентските разговори.
Не е необходимо да инвестирате в скъпо оборудване, за да начнете. Започнете с браузър-базирани разговори, използвайки вградения микрофон на вашия компютър, след което разширете до специализиран хардуер, докато вашия бизнес расте.
Всички поддържани устройства се интегрират безпроблемно с функциите на кол центъра на LiveAgent, включително маршрутизиране на разговори, IVR, прехвърляне на разговори и записване на разговори. Агентите получават същата мощна функционалност, независимо кое устройство избират.
Различните агенти имат различни предпочтения. Някои предпочитат надеждността на хардуерните телефони, докато други предпочитат гъвкавостта на мобилните приложения или простотата на браузър-базирания разговор. LiveAgent отговаря на всички предпочтения.
SIP (Session Initiation Protocol) телефоните са популярен избор за бизнеси, които искат да интегрират хардуерни телефони със своя софтуер за кол център. LiveAgent напълно поддържа SIP телефони, което ви позволява да свържете вашата съществуваща телефонна инфраструктура към платформата.
За да научите повече за свързване на SIP телефони и други хардуерни устройства към LiveAgent, проверете нашите ресурси от базата знания по-долу.
Нужна ви е повече помощ с тази функция? Проверете тези подробни ръководства: Научете повече за конфигурацията на устройствата
Любопитни ли сте как лесно може да бъде управлението на разговори на вашето предпочитано устройство? Опитайте днес с 30-дневен безплатен тест . Без кредитна карта.
LiveAgent поддържа множество опции за устройства за разговори, включително слушалки, браузъри, мобилни приложения (iOS и Android) и хардуерни телефони от водещи марки като Cisco, Gigaset, Grandstream, Yealink и Mitel.
Да, можете да използвате браузър за разговори в LiveAgent. Не е необходимо специално оборудване - просто използвайте вградения микрофон на вашия компютър. Препоръчваме да използвате най-новата версия на вашия интернет браузър за най-добро изживяване.
Да, LiveAgent предлага мобилни приложения за iOS и Android, което ви позволява да предоставяте обслужване на клиентите в движение от вашето мобилно устройство.
LiveAgent поддържа всички марки хардуерни телефони, като най-популярните са Cisco, Gigaset, Grandstream, Yealink и Mitel. Можете да свържете всеки SIP телефон към кол центъра на LiveAgent.
Да, в LiveAgent всеки агент може да избира между различни устройства за отговаряне на разговори. Това осигурява гъвкавост в начина, по който вашият екип управлява комуникацията с клиентите.
Откройте мощните функции на LiveAgent, които оптимизират комуникацията, повишават ефективността и увеличават удовлетвореността на клиентите.
Планирането на устройства за разговори на LiveAgent автоматизира наличността на агентите за разговори, позволявайки им да зададат конкретни времена и дати. Тази...
Повишете ефективността на агентите с автоматичното разпределение на чатове на LiveAgent. Изберете от различни опции за маршрутизиране, управлявайте натоварванет...
Живата подкрепа чрез живия чат на уебсайтове подобрява обслужването на клиентите с комуникация в реално време, анализ на трафика и инструменти за управление на ...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
