"Какво е функцията Search \u0026 Replace?"

"Функцията Search \u0026 Replace автоматично маскира чувствителни данни в входящите съобщения, преди да бъдат показани или съхранени в базата данни. Тя търси специфични низове и ги замества със случайни символи или данни, за да защити личната информация."

"Какви данни могат да бъдат маскирани с Search \u0026 Replace?"

"Можете да маскирате всякакви чувствителни данни, включително номера на кредитни карти, номера на социално осигуровка, номера на лични документи, пароли и всяка друга конфиденциална информация, която не искате операторите на помощния център да виждат."

"Как маскирането на данни подобрява сигурността?"

"Маскирането на данни защитава чувствителната информация чрез замяната й със случайни символи или данни. Например номер на кредитна карта като 123456789 може да бъде маскиран да се показва като 12xxxx789, предотвратявайки неоторизиран достъп до пълната чувствителна информация."

"Съответства ли функцията Search \u0026 Replace на стандартите за сигурност?"

"Да, функцията Search \u0026 Replace помага да се гарантира съответствието със стандартите PCI (Payment Card Industry) и други разпоредби за защита на данни чрез автоматично маскиране на чувствителни данни на клиентите."

Търсене и замяна

Функцията Search & Replace на LiveAgent подобрява сигурността на помощния център чрез автоматично маскиране на чувствителни данни в съобщенията. Защитете личната информация без усилия с криптиране и гарантирайте съответствието.

Security Data Protection Ticket Management

Какво е функцията Search & Replace?

Функцията Search & Replace на LiveAgent подобрява сигурността на помощния център чрез автоматично маскиране на чувствителни данни в съобщенията. Вашите клиенти ви изпращат ли лична информация, която не искате да се показва в помощния център? LiveAgent може автоматично да търси низове в всяко входящо съобщение и да го замени с нещо друго, преди да бъде показано или съхранено в база данни.

Защо е важно маскирането на данни?

Можете да скриете деликатни данни със случайни символи или данни. Основната причина за прилагане на маскиране на поле с данни е защитата на данни, които са класифицирани като лични чувствителни данни.

Може да се използва, например, за предотвратяване на операторите на помощния център да виждат номера на кредитни карти в системите за фактуриране (скриване на номера на кредитни карти от 123456789 до 12xxxx789).

Ключови предимства на Search & Replace

Подобрена сигурност - Защитете чувствителни данни на клиентите от неоторизиран достъп
Съответствие - Отговарят на стандартите PCI и други изисквания за защита на данни
Защита на личния живот - Гарантирайте, че информацията на клиентите остава конфиденциална
Лесна реализация - Просто настройване и конфигурация
Автоматична обработка - Не е необходимо ръчно вмешателство
Защита на операторите - Предотвратете персоналът на помощния център да вижда ненужна чувствителна информация

Защитете чувствителната информация без усилия

Функцията Search & Replace е проектирана да работи безпроблемно в фона, автоматично маскирайки чувствителни данни при пристигане на съобщенията. Операторите на вашия помощен център могат да се съсредоточат върху предоставянето на отличен клиентски поддържащ без да бъдат изложени на ненужна чувствителна информация.

Независимо дали обработвате информация за плащане, номера на лични документи или други конфиденциални данни, функцията Search & Replace гарантира, че чувствителната информация е защитена, като същевременно се поддържа интегритета на билетите за поддръжка.

Ресурси от базата знания

Научете повече подробности за внедряване и използване на функцията Search & Replace: Анонимизиране на чувствителни данни с функцията Search & Replace

Често задавани въпроси

Какво е функцията Search & Replace?: Функцията Search & Replace автоматично маскира чувствителни данни в входящите съобщения, преди да бъдат показани или съхранени в базата данни. Тя търси специфични низове и ги замества със случайни символи или данни, за да защити личната информация.
Какви данни могат да бъдат маскирани с Search & Replace?: Можете да маскирате всякакви чувствителни данни, включително номера на кредитни карти, номера на социално осигуровка, номера на лични документи, пароли и всяка друга конфиденциална информация, която не искате операторите на помощния център да виждат.
Как маскирането на данни подобрява сигурността?: Маскирането на данни защитава чувствителната информация чрез замяната й със случайни символи или данни. Например номер на кредитна карта като 123456789 може да бъде маскиран да се показва като 12xxxx789, предотвратявайки неоторизиран достъп до пълната чувствителна информация.
Съответства ли функцията Search & Replace на стандартите за сигурност?: Да, функцията Search & Replace помага да се гарантира съответствието със стандартите PCI (Payment Card Industry) и други разпоредби за защита на данни чрез автоматично маскиране на чувствителни данни на клиентите.

Криптирайте чувствителни данни с лекота

Използвайте нашата функция за търсене и замяна, за да маскирате чувствителни данни на клиентите. Опитайте днес. Не е необходима кредитна карта.

Начало на безплатен 30-дневен пробен период Планиране на демонстрация

Научете повече

AI функции за клиентско обслужване

Автоматизирайте обслужването с AI Chatbot и Answer Assistant на LiveAgent. Повишете производителността, скоростта на отговор и удовлетвореността на клиентите....

Jan 20, 2026 4 мин четене

AI Automation +1

Политика за сигурност и поверителност

Доверете се на LiveAgent за първокласна сигурност и поверителност. GDPR съответствие, 2FA, HTTPS, DDoS защита и глобални центрове за данни за максимална безопас...

Jan 20, 2026 5 мин четене

Security Privacy +3

GDPR съответствие на LiveAgent

Научете за GDPR съответствието на LiveAgent. Напълно съответстващ от 2018 г. с надежна защита на данни, поверителност и прозрачност....

Jan 20, 2026 7 мин четене