Multi Knowledge Base

Knowledge Base Customer Portal Support Portal

Какво е Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base ви дава възможност да създадете неограничено количество отделни портали за клиенти, където всеки един от тях може да има свой уникален дизайн, настройки и съдържание. Това е много полезно за тези компании, които искат да разграничат своите портали за поддръжка на клиенти и да следват своите насоки за брандиране.

Макет на функцията Multi Knowledge Base

Как да активирам Multi Knowledge Base

Уверете се, че превключвателят е зелен – това ще ви покаже, че е активен. Втората стъпка е да създадете допълнителна база знания. Когато отидете на “Портал за клиенти” в вашия администраторски панел, ще видите нов бутон там – “Създай”. Щракването върху него ще инициира процеса. Следвайте нашето пошаговано ръководство, за да имате най-добрия възможен преглед.

Всяка база знания съдържа същите типове налично съдържание:

  • Статии
  • Форуми
  • Табла за обратна връзка
  • Джаджи

Всяка допълнителна база знания се оценява на ранна цена, $19.

Защо е ценна Multi Knowledge Base?

Създаването на множество бази знания предлага няколко ключни предимства:

  • Неограничени портали за клиенти - Създавайте толкова отделни портали, колкото имате нужда за различни клиенти или отдели
  • Уникално брандиране - Всеки портал може да има свой уникален дизайн, настройки и съдържание
  • По-добра организация - Поддържайте поддръжката на клиенти организирана по клиент, продукт или отдел
  • Подобрено изживяване на клиентите - Клиентите виждат само информацията, която е релевантна за тях
  • Мащабируемост - Разширете вашата инфраструктура за поддръжка без ограничения
  • Рентабилност - Допълнителните бази знания струват само $19 всяка
  • Гъвкаво управление на съдържанието - Използвайте статии, форуми, табла за обратна връзка и джаджи във всеки портал

Какви типове съдържание можете да включите?

Всяка база знания съдържа същите типове налично съдържание:

  • Статии - Създавайте всеобхватни статии за база знания с вашия WYSIWYG редактор
  • Форуми - Активирайте дискусии в общността и поддръжка между равни
  • Табла за обратна връзка - Събирайте обратна връзка от клиенти и заявки за функции
  • Джаджи - Добавяйте персонализирани джаджи за търсене на вашия уебсайт

Ресурси за база знания

Научете повече подробности за Multi Knowledge Base и конфигурацията на портала за клиенти:

Често задавани въпроси

Какво е Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base ви дава възможност да създадете неограничено количество отделни портали за клиенти, където всеки един от тях може да има свой уникален дизайн, настройки и съдържание. Това е много полезно за компании, които искат да разграничат своите портали за поддръжка на клиенти и да следват своите насоки за брандиране.

Как активирам Multi Knowledge Base?

Уверете се, че превключвателят е зелен, за да покаже, че е активен. След това отидете на Портал за клиенти в вашия администраторски панел и щракнете върху бутона Създай, за да добавите допълнителна база знания. Всяка допълнителна база знания се оценява на $19.

Какви типове съдържание мога да включа в всяка база знания?

Всяка база знания съдържа същите типове налично съдържание: статии, форуми, табла за обратна връзка и джаджи. Можете да персонализирате всяка една с уникален дизайн и съдържание, което да отговаря на вашите насоки за брандиране.

Трансформирайте вашия опит в поддръжката на клиенти

Откройте мощните функции на LiveAgent, които оптимизират комуникацията, повишават ефективността и увеличават удовлетвореността на клиентите.

Научете повече

Основни шаблони за комуникация в базата знания
Основни шаблони за комуникация в базата знания

Основни шаблони за комуникация в базата знания

Подобрете клиентската поддръжка с основните шаблони за база знания на LiveAgent. Тези шаблони оптимизират отговорите, преместват въпросите от форума и поддържат...

4 мин четене
LiveAgent Knowledge Base +1
Knowledge Base 101: Пълен справочник за овладяване на знанията на вашата компания
Knowledge Base 101: Пълен справочник за овладяване на знанията на вашата компания

Knowledge Base 101: Пълен справочник за овладяване на знанията на вашата компания

Повишете производителността и поддръжката на клиентите с този окончателен справочник за бази от знания! Откройте видовете, предимствата, прозрения на AI и инстр...

26 мин четене
Knowledge Base Customer Support +1
Топ 20 софтуера за база знания през 2025 г.
Топ 20 софтуера за база знания през 2025 г.

Топ 20 софтуера за база знания през 2025 г.

Открийте топ 20 софтуера за база знания през 2025 г., с сравнения на функции, цени и експертни мнения. Разгледайте съвети за избор на правилния инструмент за ва...

43 мин четене

Ще бъдете в добри ръце!

Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.

LiveAgent Dashboard