GDPR

Често задавани въпроси

Какво е GDPR?

Общото разпоредение за защита на данни (GDPR) (Регламент (EU) 2016/679) е разпоредба, чрез която Европейският парламент, Съветът на Европейския съюз и Европейската комисия имат за цел да укрепят и унифицират защитата на данните за всички лица в Европейския съюз (EU).

Е ли LiveAgent GDPR-съответен?

Да, LiveAgent е напълно GDPR-съответен от май 2018 г. Ние сме ангажирани с поверителност, сигурност, съответствие и прозрачност, поддържайки съответствието на нашите клиенти с EU изискванията за защита на данни.

Където се съхраняват физически данните на клиентите?

Данните на EU клиентите се съхраняват в нашите европейски центрове за данни, разположени в Германия, Великобритания и Словакия и се хостват от Linode, Inc.

Колко дълго съхранявате данните на клиентите?

Ние съхраняваме данните на клиентите само за времето на използване на нашите услуги или докато те поискат да изтрият своите данни. Прекратените сметки се изтриват автоматично от нашия облак в рамките на 30 дни.

Как LiveAgent обработва заявките за изтриване на данни?

Когато клиент поиска изтриване на своите данни, ние процедираме с изтриването незабавно, без допълнително забавяне. LiveAgent ви позволява да изтриете всички чувствителни данни за вашите клиенти по тяхна молба директно в приложението.

Имате ли служител по защита на данни?

Да, имаме както вътрешен екип, така и посветен служител по защита на данни. Моля, насочете всички ваши въпроси, свързани със GDPR съответствието, към info@liveagent.com