Подпис на агент
Откройте силата на персонализирани подписи на агенти с LiveAgent. Персонализирайте вашите имейл и подписи на съобщения за фирмено клеймо, подобрявайки взаимодей...
3 мин четене
Customer support
Help desk software
+1
Какво е копиране и поставяне?
Копирането и поставянето е компютърна команда, която ви позволява да копирате и поставяте съдържание като текст, изображения, връзки и други данни от едно място на друго. Функцията временно съхранява копираната информация на място, което е невидимо за потребителя (обикновено буфера на обмена) и след това я поставя на желаното място.
Какво имате възможност да копирате и поставяте в LiveAgent?
- Текст
- Връзки
- Файлове (като приложения)
- Изображения (като приложения или вградени изображения)
Команди за копиране и поставяне за Windows
За копиране и поставяне на данни на компютър с Windows, моля използвайте следните команди:
- CTRL + C (за копиране)
- CTRL + V (за поставяне)
Команди за копиране и поставяне за Mac
За копиране и поставяне на данни на Mac компютър, моля използвайте следните команди:
- Command + C (за копиране)
- Command + V (за поставяне)
Как да копирате и поставяте вградени изображения в LiveAgent билети
Моля следвайте тези инструкции, за да вмъкнете вградени изображения в тялото на вашите имейл билети:
- Влезте в LiveAgent.
- Кликнете на бутона плюс в горния десен ъгъл на екрана (до вашата снимка на профила).
- Кликнете на Нов билет.
- Попълнете имейл адреса на получателя и темата.
- Можете да изберете имейл адреса, от който ще бъде изпратен вашият имейл и отдела, към който ще бъде присвоен този билет.
- Напишете тялото на вашия имейл.
- Кликнете на бутона HTML в долния десен ъгъл на екрана.
- Намерете изображението, което искате да поставите в вашия имейл и го изберете.
- Натиснете клавишите на клавиатурата Ctrl и C или Command и C ако сте на Mac, за да копирате изображението.
- Върнете се към отворения LiveAgent билет. След това кликнете на частта на имейла, където искате да поставите вградено изображение.
- Поставете изображението с помощта на клавишната комбинация Ctrl и V, или Command и V ако сте на Mac.
Как изглеждат вградените копирани и поставени изображения в имейлите?
Ако копирате и поставите вградено изображение в тялото на имейл, получателят ще го вижда така:
Добавяне на приложения към LiveAgent имейли с помощта на копиране и поставяне
Следвайте тези инструкции, за да добавите бързо приложения към вашите имейл билети с помощта на функцията копиране и поставяне:
- Влезте в LiveAgent.
- Кликнете на бутона плюс в горния десен ъгъл на екрана (до вашата снимка на профила).
- Кликнете на Нов билет.
- Попълнете имейл адреса на получателя и темата.
- Можете да изберете имейл адреса, от който ще бъде изпратен вашият имейл и отдела, към който ще бъде присвоен този билет.
- Напишете тялото на вашия имейл.
- Намерете изображението или файла, който искате да поставите в вашия имейл и го изберете.
- Натиснете клавишите на клавиатурата Ctrl и C или Command и C ако сте на Mac, за да копирате изображението.
- Върнете се към отворения LiveAgent билет.
- Поставете изображението или файла с помощта на клавишната комбинация Ctrl и V, или Command и V ако сте на Mac.
- Изображението или файлът ще бъдат приложени към имейла.
Как изглеждат копираните и поставени изображения и файлове в имейлите?
Ако не са поставени вградено, те ще изглеждат като обикновени имейл приложения. Няма разлика между копирането и поставянето на изображения и файлове или прикачването им редовно чрез бутона за прикачване.
Как можете да се възползвате от копирането и поставянето на съдържание в билети и чатове?
По-добри работни процеси и по-голяма ефективност
Използването на команди за копиране и поставяне може да ускори работния процес на агента и да го направи по-ефективен при обработката и разрешаването на билети. Вместо да кликват множество бутони, за да извършат действия за копиране и поставяне, агентите могат просто да използват клавишни комбинации без да прекъсват потока на писане.
Намалени натоварвания на билети, по-бързи времена за разрешение
Колкото по-бързо отговарят агентите на билетите, толкова повече могат да обработят по време на една смяна. Освен че намалява натоварванията на билетите и спестява пари на вашата компания, това може да подобри времето за разрешение и да доведе до по-висока удовлетвореност на клиентите.
По-висока удовлетвореност на клиентите
Клиентите обичат да получават отговори на своите запитвания своевременно. Радвайте ги с молниеносни времена за отговор и разрешение благодарение на нашата функция за копиране и поставяне. По-висока удовлетвореност на клиентите често укрепва лоялността и ангажираността на клиентите и също положителни препоръки от уста на уста.
Вашия универсален инструмент за подобряване на производителността на офиса
Не пропускайте потенциални клиенти, повече продажби и по-висока стойност на живота на клиента! Откройте колко лесно LiveAgent може да подобри ефективността на вашите агенти и опита на вашия клиент.
Научете всичко за универсалния входящ пощтен ящик, който е пълен с над 140 функции на помощния център, включително геймификация, отчетност и софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите. LiveAgent също предлага повече от 40 интеграции на трети страни с вашите любими инструменти като Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp и други.
Копиране и поставяне на изображения в LiveAgent
Ресурси на базата знания
Искате ли да научите повече за авангардните функции на помощния център на LiveAgent? Проверете нашите статии в базата знания, страниците с функции, блогове, уебинари или нашия официален YouTube канал за повече информация:
Готови ли сте да копирате и поставяте файлове и изображения в вашите имейли?
Функцията за копиране и поставяне на LiveAgent е универсална! Направете вашата комуникация по-живо с вградени изображения или подобрете вашия работен процес с нашия 30-дневен безплатен пробен период . Начало на вашия безплатен пробен период днес. Без условия, без необходимост от кредитна карта.
