Бутони за клик-за-повикване и клик-за-набиране

Какво е бутон за клик-за-повикване?

Бутонът за клик-за-повикване е цифров инструмент, който ви позволява да инициирате повиквания в реално време в браузъра чрез интернет. Всичко, което трябва да направите, е да щракнете на вградена връзка, която съдържа телефонен номер на бизнес, и специална система, като софтуер за кол център на LiveAgent, ще изпълни повикването.

Каква е разликата между връзка за клик-за-повикване и клик-за-набиране?

Връзката за клик-за-набиране е просто друго име за връзка за клик-за-повикване. Термините са взаимозаменяеми и имат едно и също значение. В този текст ще използваме и двете думи.

Какво прави функцията клик-за-набиране/клик-за-повикване?

Технологията за клик-за-повикване на уебсайта ви позволява да набирате всеки вграден (хипервръзка) телефонен номер в интернет. След като щракнете върху него, можете да изпълните повикване в браузъра чрез всеки подходящ софтуер за клик-за-повикване или клик-за-набиране, включително LiveAgent. Освен това функцията може да работи с LiveAgent web contact cards (разширения за браузър), които ви позволяват да видите контактна информация за хора и бизнеси в мрежата.

Как работи клик-за-набиране?

Интересува ли вас как работи клик-за-повикване и как работи клик-за-набиране? Нека да изследваме заедно! Клик-за-набиране работи благодарение на HTML tel link протоколи, които комуникират с определени кол центрове или софтфонни приложения. Когато щракнете върху HTML телефонния номер за клик-за-повикване, скриптът на сървърната страна моли софтуера на вашия кол център да предприеме действие и да инициира повикването. Софтуерът за повикване след това повиква хипервръзката и свързва повикващия и лицето/бизнеса, който повиква.

Тази функция може също да бъде интегрирана като опция за клик-за-набиране на уебсайта, позволявайки на посетителите да инициират повиквания директно от уебсайта. Освен това функцията за клик-за-повикване HTML гарантира безпроблемна интеграция на различни платформи, което улеснява управлението на входящи и изходящи повиквания от бизнесите.

Кой използва клик-за-повикване?

Кодът за клик-за-повикване може да се използва от всеки бизнес или лице, което прави много телефонни повиквания. Функцията за клик-за-повикване е спорно една от най-полезните функции за:

• SDR (представители за развитие на продажби)
• Екипи по продажби
• Маркетолози за достигане
• Изпълнителни асистенти
• Пазарни изследователи
• Представители на клиентската поддръжка

Въпреки че клик-за-повикване се използва главно от B2B (бизнес към бизнес) и B2C (бизнес към клиент) бизнеси, обикновените хора също могат да се възползват от функцията. Например, ако клиент е на своя мобилен телефон и търси вашата контактна информация, той може просто да щракне върху хипервръзка с телефонен номер на вашия уебсайт и незабавно да инициира повикване вместо да преминава между браузъра си и клавиатурата на телефона.

Защо е клик-за-повикване съществено?

Клик-за-набиране е полезно, защото спестява много време на хората. Вместо да трябва ръчно да въвеждате телефонен номер всеки път, когато искате да направите повикване (или в мобилния си телефон, или в софтфонното приложение), можете просто да щракнете върху връзка за клик-за-повикване, за да инициирате повикването. В дългосрочен план това спестява много време за въвеждане на данни и ви позволява да направите още повече изходящи телефонни повиквания. Това от своя страна подобрява ефективността на работния процес, спестява време на агентите и също спестява пари.

В комбинация с функцията клик-за-имейл, която може да отвори предварително попълнен прозорец на билет в LiveAgent, представителите на клиентската поддръжка, продавачите и маркетолозите могат да повишат своята производителност и да подобрят своята работна производителност.

Малки, но ефективни промени като тези ще поддържат служителите ви щастливи и ще предотвратят изгаряне, тъй като елиминират повтарящи се, скучни и безсмислени задачи. Вместо това служителите ви могат да се съсредоточат върху отглеждането на отношения с клиентите, създаването на невероятно преживяване на клиента и предоставянето на персонализирана и знаеща поддръжка с клик-за-повикване и клик-за-набиране.

Как направите телефонен номер кликабилен?

Ако искате бутон за повикване на уебсайта, ще трябва да настроите клик-за-повикване и да направите кликабилни телефонни номера. За да направите това, ще трябва да имате достъп до задната част на вашия уебсайт, за да редактирате съществуващи текстове, които съдържат телефонни номера. За да направите кликабилен телефонен номер, просто копирайте този фрагмент на код и заменете телефонния номер в кавичките със своя.

Добавете този HTML за функция клик-за-повикване

<a href=\"tel:1-234-567-1111\">1-234-567-1111</a>
<a href=\"tel:1-234-567-1111\">Щракнете за повикване</a>

След като приключите, щракнете върху запазване и презаредете страницата. Вашият телефонен номер трябва да бъде кликабилен. Ако не изглежда кликабилен или забележите някаква грешка, проверете отново кода. Уверете се, че кавичките присъстват и другите символи и команди, като <a href= и </a>.

Как да използвате клик-за-повикване

Препоръчваме ви да получите софтуер за омниканален кол център като LiveAgent. След като го настроите и изберете VoIP доставчик, системата ще може да прави входящи и изходящи повиквания в браузъра ви безплатно.

Ако искате да изтеглите разширението за браузър LiveAgent web contact cards, за да видите допълнителна информация за вградени телефонни номера, можете да го направите. Ако го направите, при преминаване над вградения телефонен номер, ще се появи контактна карта на LiveAgent и ще покаже допълнителна информация от CRM. При щракване върху телефонния номер за клик-за-набиране, LiveAgent ще създаде нов билет и ще изпълни повикването. Всичко това ще се появи на вашия панел.

Въпреки това, ако не искате да изтеглите разширението за браузър на LiveAgent, не е необходимо. Няма нужда да инсталирате или интегрирате никакви програми или разширения. LiveAgent може да действа като подразбиран обработчик на вградени връзки. При щракване върху тях, софтуерът за помощ на LiveAgent може да изпълни повиквания и да отвори предварително попълнени полета на билети.

Разликата между бутон за повикване и връзка за клик-за-повикване

Бутонът за повикване и връзката за клик-за-повикване работят по един и същи начин. Въпреки това те са естетически различни. Връзката за клик-за-повикване е, разбира се, просто връзка. От друга страна, бутонът за повикване е миниатюрен банер или икона на телефон, която изглежда като бутон. Може да бъде поставен навсякъде на вашия сайт и да има различни стилове, текстове, размери и цветове.

LiveAgent като софтуер за клик-за-набиране

Функцията клик-за-набиране на LiveAgent позволява на потребителите да инициират повиквания директно от браузъра си. Когато се регистрира действие за повикване, браузърът се свързва с инсталацията на LiveAgent и просто щракване стартира повикването. Тази интеграция подобрява ефективността и позволява на агентите да се свързват бързо с клиентите без ръчно набиране.

Готови ли сте да активирате клик-за-набиране за вашия екип?

Ако сте готови да увеличите ефективността на вашия екип, докато спестявате време и пари, е време да използвате клик-за-повикване. Алтернативно, изтеглете разширението за браузър LiveAgent web contact cards за по-бърза комуникация и повече прозрения. Разширението за браузър е безплатно и може да бъде изтеглено от Google Chrome Web Store или списъка с добавки на Mozilla Firefox. Докато сте там, опитайте LiveAgent. Предлагаме 30-дневен безплатен тест , и не е необходима кредитна карта, за да започнете.

Откройте колко ефективни можете да бъдете вие и вашия екип, започвайки днес.