What is an agent alias?
What is an Agent alias? Agent Alias is a special type of feature in a help desk software. This feature allows agents to be able to communicate with all customers under an unreal name. Their real names are kept in a secret by setting up the Agent Alias.
By editing agents profile it is possible to setup the alias. During answering calls, chats or emails customer see just a alias name. Agents from your customer support team see agent’s real name.
Expert’s note
Агентски псевдоним е специална функция в софтуер за клиентско обслужване, която позволява агентите да комуникират с клиентите под измислени имена, като запазват истинските си имена в тайна.
За да предложитеотлично клиентско обслужване.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване, включително лайв чат, телефонна централа и база знания. Предлага различни интеграции, гъвкави шаблони и ресурси за обучение.
За да предложитеотлично клиентско обслужване.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване с множество функции, включително лайв чат, телефонна централа и база знания. Получете най-доброто клиентско изживяване с тях.
LiveAgent уебинар 1: Представяне и общ преглед
LiveAgent предлага софтуерни решения за подобряване на клиентското обслужване в B2B индустрията чрез реферален маркетинг и онлайн чат. Подобрете маркетинга и удовлетвореността на клиентите си чрез електронна поща, сегментация и обучение на персонала. Вложенията в софтуер и онлайн чат са важни за подобряване на клиентското обслужване.
LiveAgent предлага комуникационна платформа за подобрено клиентско обслужване. Функцията за обединяване на тикети помага за улесняване на работата на служителите, като ефективно обединява различни запитвания в един тикет.още предлага ресурси на базата знания, уебинари и демонстрации, които помагат на компаниите да подобрят своето клиентско обслужване.