Какво е подпис на клиента?
Подписът на клиента е специфична характеристика, която може да бъде добавяна към имейли, различни шаблони, коментари и различни съобщения. Агентите са в състояние да редактират съществуващи или да персонализират и добавят техен собствен персонализиран подпис в настройките на профила. На LiveAgent е възможно да се създават подписи само в текстови формат.
Expert’s note
Подписът на агента в LiveAgent може да бъде персонализиран и добавян към имейли, коментари и съобщения към клиентите, като предоставя индивидуален и професионален подход към техните нужди.
MMS от Meta – реч към текст и текст към реч
Използвайки LiveAgent, бизнесите могат да подобрят клиентското обслужване чрез реферален маркетинг и онлайн чат. Функциите включват SLA мониторинг, адаптация на езика и награди. LiveAgent също предлага уебинари за преглед на функциите и най-добри практики.
Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.