What is an agent panel?
When agents log in to their LiveAgent, they can manage many things from the Agent panel. They are able to activate the plugin, create and manage tickets, replace the default LiveAgent logo, create a new user, edit organizations and much more. So that a chat sessions can be easy initiated directly from the Agent panel. Everything is concentrated in one place. Agent panel is on the left side of a LiveAgent window. It is easy to use, clear and simple.
Expert’s note
Панел на агент позволява на агентите да работят по тикети и да комуникират с клиентите си в реално време. Интуитивен и функционален, този модул гарантира удобство и ефективност.
Отзив за управлението на запитвания в osTicket
Обмисляте дали да използвате osTicket за управление на запитванията си? Разгледайте нашия отзив и разберете как се справи по време на тестовете ни.
Отзив за базата знания на Froged
Infobip предлага IVR система с удобен интерфейс и възможности за интеграция с CRM системи. Предлагат се три плана за дактиране на текст, включително оптимизация за търсачки, с различни функции и цени, в зависимост от броя на потребителите. Клиентската поддръжка на Infobip е на разположение за съдействие. В текста са включени няколко отзива за базите на знания на различни компании.