"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
Нужна ви Collab алтернатива?
Откройте защо LiveAgent е най-добрата Collab алтернатива на пазара
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Не е необходима кредитна карта
Отмяна по всяко време
Готови ли сте да преминете на невероятна Collab софтуерна алтернатива?
Ако искате да вземете вашия контакт център на следващото ниво, LiveAgent helpdesk софтуерът е правилното решение за вас! Предлагаме повече от 175 основни и напреднали функции, така че можете да бъдете сигурни, че вашият контакт център остава на върха на своята игра. Можете да преминете на LiveAgent за минути и можете да вземете своите стари билети със себе си. Предлагаме бързо и лесно преместване на билети, което ви позволява да мигрирате своите стари helpdesk данни директно в своя LiveAgent акаунт.
Пробвайте безплатно
3 причини защо компаниите преминават на LiveAgent
Откройте как LiveAgent се отличава от други алтернативи
- Разнообразен контакт център
Независимо от начина, по който вашите клиенти се свързват с вас, с LiveAgent можете да бъдете сигурни, че могат да ви достигнат 24/7.
- Подобрено задоволство на клиентите
Направете поддръжката на клиентите си главен приоритет и увеличете своите коефициенти на преобразуване с решението на LiveAgent за контакт център.
- Лесно управление
С LiveAgent helpdesk софтуера можете да бъдете сигурни, че имате лесно управляемо, мащабируемо и гъвкаво решение за контакт център за вашия бизнес.
Collab срещу LiveAgent с един поглед
Вижте подробно сравнение на функциите на Collab срещу LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Функция | ||
| Система за билети | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Самообслужване | ||
| Viber | ||
| База от знания | ||
| Форум на клиентите | ||
| Автоматизация и правила | ||
| API | ||
| Интерактивен гласов отговор (IVR) | ||
| Видео разговори | ||
| Неограничена история | ||
| Неограничени уебсайтове | ||
| Неограничени бутони за чат | ||
| Неограничени билети/писма | ||
| Неограничено записване на разговори | ||
| Неограничена поддръжка 24/7 | ||
Мощна Collab алтернатива
Когато става дума за вашия контакт център, не се страхувайте да мислите голямо с 175+ функции на LiveAgent и дузини интеграции.
Не се ограничавайте само до традиционни опции за поддръжка на клиенти. Подобрете опита на вашите клиенти и създайте лояльна клиентска база със социални медии, live chat и поддръжка по имейл.
С този всичко-в-едно многоканален helpdesk софтуер можете да бъдете спокойни, че не пропускате никаква комуникация с клиентите.
Прост, но надежден call center
Независимо дали получавате повече входящи или изходящи разговори, уеб-базираният call center на LiveAgent е мощен, но лесен за управление. Изберете от списъка на поддържаните доставчици на VoIP услуги и бъдете готови да повишите задоволството на вашите клиенти, като същевременно поддържате ниските си оперативни разходи.
Функции на call center
- Неограничено записване на разговори
Независимо дали имате нужда от софтуер за записване на разговори за обучение на агенти, контрол на качеството или прозрачност на бизнеса, не търсете повече! С LiveAgent можете да запазите запис като цифров файл с кристално чист звук при неограничен капацитет на съхранение.
- IVR и автоматичен обратен разговор
За да минимизирате времето на чакане, можете да създадете персонализирано IVR меню, което позволява на вашите клиенти да ви достигнат по-лесно. Вашето IVR меню може дори да включва опция за автоматичен обратен разговор за удобство на клиентите.
- Интелигентно маршрутизиране на разговори
В LiveAgent можете да конфигурирате своите опции за маршрутизиране на разговори. Входящите телефонни разговори могат да бъдат назначени произволно на наличните агенти, можете да се възползвате от маршрутизиране на базата на умения или да създадете свои собствени предварително определени критерии.
Софтуер за отлична поддръжка на клиенти
LiveAgent е еднозастанчна лавка, когато става дума за предоставяне на изключителна обслужване на клиенти. Ние ви позволяваме да останете в контакт с вашите клиенти, независимо дали сте в здравеопазване, производство, Saas или електронна търговия. Предлагаме поддръжка на клиенти 24/7, така че можете да получите помощ, когато я имате нужда.
Софтуер за система на билети за повишено задоволство на клиентите
Предлагаме невероятен софтуер за система на билети, който преобразува всички ваши взаимодействия с клиентите в билети и ги изпраща директно в универсалния входящ пощенски сандък. Всяка част от комуникацията с клиентите е достъпна за вас чрез удобна таблица за управление, която е отличен инструмент за управление, който ви помага да останете организирани.
Повишете вашата ангажираност със поддръжка на социални медии
Независимо дали е на Facebook, Twitter или Instagram, вашите последователи винаги ще могат да ви достигнат. Не е необходимо да влизате в отделен акаунт, всяко съобщение, споменаване или туит ще дойде в вашия входящ пощенски сандък под формата на билет.
Най-бързият live chat уиджет
С най-бързия live chat уиджет на пазара можете да осигурите лесна и проста комуникация както на вашите агенти, така и на клиентите. Можете да добавите бутона за live chat на LiveAgent към вашия уебсайт и да започнете да отговаряте на спешните въпроси на вашите клиенти.
База от знания и портал на клиентите
Предлагаме адаптивен портал на клиентите, който включва обширна база от знания. Клиентите, които ценят независимостта и искат да решат проблемите сами, ще се радват на функции като форуми, често задавани въпроси и опции за самообслужване. Освен това, по този начин можете да осигурите най-добрата поддръжка на клиентите дори когато вашите агенти са офлайн.
Функции за докладване
Направете най-добрата употреба на вашите ресурси и управлявайте ефективен контакт център. С LiveAgent ще можете да се уверите, че операциите на центъра са организирани и работят гладко и че вашите агенти остават продуктивни.
Автоматизация
Умните собственици на бизнес знаят, че съвременните контакт центрове имат нужда от малко помощ от днешната технология. Въпреки това, не всеки знае как да използва нейната мощ.
С LiveAgent автоматизацията облекчава товара на ежедневните рутинни задачи от раменете на вашите агенти. Можете да създадете предварително написани съобщения като отговори на повтарящи се въпроси на множество платформи като канали на социални медии, имейл, live chat, Viber и т.н.
Освен това има безброй правила за автоматизация, които можете да настроите, за да подобрите времето на отговор и да минимизирате човешките грешки, като същевременно намалявате разходите за поддръжка."
Сравнение LiveAgent срещу Collab
Отидете на Capterra, за да сравните оценките на платформата за обслужване на клиенти на LiveAgent и Collab на базата на отзивите на клиентите
Отзиви
Вземете LiveAgent и се присъединете към 7000 щастливи клиенти
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Неограничени агенти, интеграция на имейл, социални медии и телефон. Всичко това за по-малко от това, което плащахме на нашия предишен доставчик."
"Неограничени агенти, интеграция на имейл, социални медии и телефон. Всичко това за по-малко от това, което плащахме на нашия предишен доставчик."
"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"Харесва ни, защото е лесна за използване и предлага отличната функционалност, като полезни функции за докладване."
"Помага ни да категоризираме естеството на билетите и статистически да проследим какво най-много се нуждаят нашите клиенти."
"Помага ни да категоризираме естеството на билетите и статистически да проследим какво най-много се нуждаят нашите клиенти."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Харесва ни, защото е лесна за използване и предлага отличната функционалност, като полезни функции за докладване."
"Харесва ни, защото е лесна за използване и предлага отличната функционалност, като полезни функции за докладване."
"Неограничени агенти, интеграция на имейл, социални медии и телефон. Всичко това за по-малко от това, което плащахме на нашия предишен доставчик."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Помага ни да категоризираме естеството на билетите и статистически да проследим какво най-много се нуждаят нашите клиенти."
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
