Контролният списък за маркетингов одит оценява стратегиите, идентифицира области за подобрение и помага при разработката на цели. Той обхваща анализ на целевия пазар, задаване на цели, SWOT анализ и стратегия за съдържание.
marketing
checklist
strategy
business
Контролен списък за маркетингов одит
Съдържание
0/0
Провеждането на маркетингов одит е една от най-критичните задачи за всеки бизнес. Това не е просто отмятане на кутии, а по-скоро разбиране на вашата компания и идентифициране на това, което правите добре и къде можете да се подобрите.
Ако не сте сигурни как да започнете или ако има критични области, които трябва да бъдат разгледани първо, този контролен списък ще ви ръководи през процеса.
Значението на контролния списък за маркетингов одит
Провеждането на маркетингов одит е една от най-критичните задачи за всеки бизнес. Това не е просто отмятане на кутии, а по-скоро разбиране на вашата компания и идентифициране на това, което правите добре и къде можете да се подобрите.
Ако не сте сигурни как да започнете или ако има критични области, които трябва да бъдат разгледани първо, този контролен списък ще ви ръководи през процеса.
Накратко казано
Маркетинговият одит помага при оценката на ефективността на стратегиите, бюджетите и всички други инвестиции в маркетингови усилия.
С контролен списък за маркетингов одит можете да оцените колко добре вашият подход е работил, за да отговори на нуждите на пазара.
Предположим, че не отговаряте на търсенето на клиентите или не задоволявате настоящите нужди по отношение на предимствата на продукта, качеството, безопасността или стандартите на производителност. В този случай си струва да разгледате по-внимателно потенциалните области за подобрение.
Провеждането на инвентаризация ви позволява да оцените колко работа е необходима, преди да решите дали да преформулирате продукти или да увеличите производството за нови стартирания на продукти и т.н. Това може да спести както пари, така и време в дългосрочен план.
Всичко зависи от вашите предмаркетингови цели – независимо дали са за осъзнаване на марката или действителни числа на поръчки – затова е от съществено значение да имате план и измерими цели, определени предварително.
Маркетинговият одит ви дава насоки за провеждане на по-ефективна стратегия. Той намалява времето, прекарано в проблемни области, и подчертава възможностите за растеж. Следователно можете ефективно да насочите промени с най-добрите шансове за подобрение на процентите на успех.
Кой може да се възползва от контролния списък за маркетингов одит?
Маркетингов екип
Маркетинговите одити могат да помогнат на маркетинговия екип при задаване на цели и измерване на успеха. Разбирайки колко добре вашите минали усилия са отговорили на нуждите на клиентите и дали има области, които имат нужда от повече внимание, можете да определите реалистични и постижими цели в следващата маркетингова кампания и да избегнете да направите същите грешки.
Собственици на бизнес
Собственици на бизнес могат да се възползват от контролния списък за маркетингов одит. Той им помага да идентифицират области за подобрение и да се възползват максимално от нови възможности. Дори ако имате всичко работещо гладко, е от съществено значение да останете актуални с тенденциите в индустрията, така че вашата компания да не бъде застигната врасплох, когато конкурентите начнат да насочват вашите потенциални клиенти по-ефективно от вас.
Разгледайте контролния списък за маркетингов одит
Контролен списък за маркетингов одит
Първата стъпка в всеки маркетингов одит е да определите вашия текущ пазарен дял. Това включва разбиране на вашия идеален клиент, кои от техните нужди могат да бъдат решени и как най-добре да ги достигнете.
Ако не сте сигурни откъде да започнете, създайте персона на купувача – фиктивно представяне на вашия целеви клиент, включително демографска информация и поведенчески черти.
Защо е важно да знаете вашия целеви пазар?
Няма начин да измерите успеха или неуспеха на вашите усилия, освен ако нямате ясна представа за това, към кого е насочен вашия маркетинг.
Помислете колко добре разбирате потенциалните клиенти и техните загрижи, свързани с вашето предложение на продукти или услуги.
Как да разработите идеален клиент?
Получете ясна представа за това как изглежда вашия идеален клиент и как се държи. Можете да започнете, като разгледате вашите съществуващи клиенти и да установите идеалния клиент въз основа на тях. Изучавайте обратната връзка, която сте получили от потенциални клиенти в канали на социалните медии, използвайки софтуер за обслужване на клиенти в социалните медии. Този софтуер може да ви помогне да анализирате и разберете предпочитанията, нуждите и поведението на вашите клиенти, позволявайки ви да прецизирате профилите на клиентите и да приспособите вашите маркетингови стратегии съответно.
Какви инструменти да използвам в тази стъпка?
Персони
Карти на пътя на купувача
Карти на опита на клиента
Резултати от мониторинга на социалните медии
Уверете се, че всички ваши дейности допринасят към обща цел и че можете да проследите напредъка във времето.
Защо е важно да определите маркетингови цели?
Без определени цели е трудно да преценим дали маркетингът ви е успешен или не. Определете какво се надявате да постигнете с маркетинга си и как ще знаете, че сте успешни.
Как да определите цели в маркетинга?
Вашите цели трябва да бъдат специфични, измерими, постижими, релевантни и обвързани във времето (SMART). Разбийте ги на краткосрочни и дългосрочни цели, за да имате ясна представа за това, което искате да постигнете и кога.
Какви инструменти да използвам за определяне на цели?
Електронна таблица за изследване на ключови думи
Google Search Console
Отчети за аналитика
Инструменти за отчетност в социалните медии
Сега, когато имате добра представа за вашия целеви пазар, е време да анализирате как го използват услугите или продуктите, които предлагате. Получете представа за това как хората се чувстват по отношение на индустрията, като наблюдавате релевантни ключови думи и фрази и канали на социалните медии, където клиентите говорят за своите нужди и загрижи.
Защо е важно да анализирате пазара?
Това ви помага да разберете какво търсят вашите клиенти, как го намират и езика, който използват, когато обсъждат своите нужди. Тази информация ви помага да оформите вашите маркетингови стратегии и да създадете съдържание, което резонира.
Как да анализирате пазара?
Проверете как се справя вашата индустрия и конкурентите. Какво казват хората за вашата конкуренция онлайн? Има ли нови услуги или продукти, за които трябва да знаете?
Потърсете начини да се отличите от вашите конкуренти и да привлечете повече клиенти.
Какви инструменти да използвам за анализ на пазара?
Google alerts
Инструменти за социално слушане
Онлайн анкети
Фокусни групи
Един от най-ефективните начини да определите какво трябва да правите с маркетинга си е да проведете SWOT анализ. Силните страни, слабостите, възможностите и заплахите са фактори, които влияят на това колко добре можете да маркетирате вашия бизнес или предложение на продукти/услуги.
Защо е важен SWOT анализът?
Той помага да се съсредоточат вашите усилия и да се разпределят ресурсите най-ефективно.
Идентифицирането на слабите и силни области и последващите заплахи и възможности създава реалистична представа за вашата текуща ситуация. Това служи като отправна точка за решаване на това какво може и трябва да се направи по отношение на това.
Как да направите SWOT анализ?
Направете списък на всички релевантни фактори, които могат да ви повлияят, и след това ги класифицирайте като силни страни, слабости, възможности или заплахи.
Вашият SWOT анализ трябва да включва подробен преглед на всяка област, включително как се отнасят към вашата маркетингова стратегия.
Трябва също да разработите стратегии за подобрение на слабостите на вашата компания и използване на всички възможности. Например, може да искате да се съсредоточите върху разработката на нови продукти, за да се възползувате максимално от всички пропуски на пазара.
Какви инструменти да използвам за SWOT анализ?
Софтуер за анкети
SWOT работни листи (можете лесно да намерите тези онлайн)
Документ за обработка на текст
Електронни таблици
Софтуер за бизнес планиране
Отчети и набори данни за пазарни изследвания
Определете колко добре в момента достигате вашата целева аудитория. Това включва оценка на ефективността на всички ваши текущи маркетингови усилия, от вашия уебсайт и онлайн присъствие до вашите кампании в социалните медии и имейл бюлетини.
Защо да оценявате ефективността на вашите усилия?
Това ви помага да идентифицирате какво работи и какво не, така че да можете да съсредоточите вашите усилия върху дейностите, които носят най-добрите резултати. Това също ви позволява да определите дали трябва да направите промени в текущата маркетингова стратегия или тактика.
Как да оцените маркетинговите канали?
Разгледайте трафика на вашия уебсайт, преобразуванията, последователите в социалните медии, отворените имейли и процентите на кликване.
Без тези показатели може да бъде предизвикателно да определите колко ефективен е маркетингът ви и дали трябва да се направят промени.
Какви инструменти да използвам за оценка?
Google Analytics (за трафик на уебсайта)
Онлайн анкети
Софтуер за отворени имейли и процент на кликване
Показатели за ангажираност в социалните медии
Ако сте успели да проведете подробен анализ на конкурентите, тогава трябва също да сте разработили разбиране на това, което е вашата уникална продажна точка (USP).
Защо е важно да знаете вашата USP?
Вашата уникална продажна точка ви отличава от конкуренцията и привлича клиенти, които търсят нещо, което никой друг не предлага. В одита на маркетинга си трябва да анализирате вашата USP и да разработите план за това как да я използвате максимално (ако вече не го правите).
Как да идентифицирате вашата USP?
Направете списък на всички начини, по които се различавате от вашите конкуренти, и след това разберете как да съобщите тези разлики на потенциалните клиенти. Това може да се направи чрез вашия уебсайт, публикации в социалните медии, имейл бюлетини и дори материали за продажба. Разработете ясно и кратко изявление, обясняващо вашите уникални продажни точки, и се обърнете към тях.
Какви инструменти да използвам за USP?
Документи за обработка на текст
Онлайн анкети
Софтуер за отворени имейли и процент на кликване (ако ги използвате)
Вирални маркетингови кампании (социални медии, имейл бюлетини и т.н.)
Публикации или статии на вашия уебсайт
Брошури и листовки за продажба
Пресни съобщения
eBooks или бели книги
Сега, когато имате добро разбиране на вашия целеви пазар, USP и текущи маркетингови усилия, е време да проверите вашия маркетингов бюджет. Това ще гарантира, че имате налични средства за разпределение към дейности, които вероятно ще доставят резултати.
Защо е важно да определите маркетингов бюджет?
От съществено значение е да имате реалистична представа за това колко можете да си позволите да харчите на маркетинг, за да постигнете желаните резултати.
Как да решите за маркетингов бюджет?
Преглед на текущия бюджет и разберете колко можете да разпределите към маркетингови дейности всеки месец или тримесечие. Трябва също да разработите план за разпределение на маркетинговите бюджети въз основа на подходите, които приоритизирате. Например, ако маркетингът в социалните медии е вашия най-висок приоритет, тогава трябва да разпределите средства към дейности като плащане за реклами или растеж на последователите.
Какви инструменти да използвам за определяне на маркетингов бюджет?
Документи за обработка на текст
Онлайн анкети
Софтуер за отворени имейли и процент на кликване (ако ги използвате)
Електронни таблици (за създаване на бюджети)
Неизбежно е да очертаете конкретните действия, които трябва да предприемете, за да постигнете целите на вашия бизнес.
Защо е важно да имате маркетингова стратегия?
Това ще ви помогне да съсредоточите вашите усилия, да разпределите ресурсите по най-ефективния начин и да проследите напредъка във времето.
Как да разработите маркетингова стратегия?
Включете подробен план за всяка от стъпките, описани в това ръководство. Определете колко време ще дадете на всяка дейност, за да произведе резултати, и определете цели за това, което бихте искали да постигнете.
Какви инструменти да използвам в тази стъпка?
Софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите (CMS)
Софтуер за оптимизиране на търсачки (SEO)
Социални медии
Онлайн реклама
Един от най-ефективните начини да подобрите маркетинга си е да разработите стратегия за съдържание. Това ще очертае видовете съдържание, което ще произвеждате, и колко често намерявате да публикувате.
Защо е важна стратегията за съдържание?
Качественото съдържание е от съществено значение за всяка успешна маркетингова стратегия. Това насърчава решения за покупка, помага да се образуват потенциални клиенти за вашия бизнес и изгражда доверие.
Как да направите план за маркетинг на съдържание?
Започнете, като създадете списък на видовете съдържание, което искате да произвеждате, включително публикации в блог, актуализации в социалните медии и видеа. Също така разработете редакционен календар за всяка платформа, така че графикът ви да е ясно определен.
Какви инструменти да използвам в тази стъпка?
Софтуер за платформа за блогване и CMS (ако ги използвате)
Инструменти за управление на социалните медии като Kontentino, за да ви помогнат да управлявате съдържанието ефективно
Уверете се, че клиентите ви могат лесно да ви достигнат и да получат важна информация без никакви затруднения.
Защо е важно да приближите вашите потенциални клиенти?
Защото това помага да се изградят по-добри взаимоотношения. Те ви доверяват повече, когато знаят, че могат да разчитат на вас, когато имат нужда от вашата помощ.
Как да приближите вашите потенциални клиенти?
Можете да използвате много различни методи, за да рационализирате способността на клиентите си да се свържат с вас. Те варират от тези, които са видими за клиентите ви, като джаджи за живо чат, до тези, които помагат на агентите ви да управляват работния си товар по-ефективно, което от своя страна увеличава удовлетворението на клиентите.
LiveAgent предлага всички те – можете да използвате вграден софтуер за кол център, да привлечете повече потенциални клиенти с най-бързия живо чат на пазара и да управлявате всички чатове, съобщения, имейли, обаждания и т.н. от един входящ кош.
Кои инструменти да използвам, за да приближите вашите потенциални клиенти?
Софтуер за кол център
Живо чат
Софтуер за поддръжка в социалните медии
Сега, когато имате план за съдържанието си, е време да изградите цифровите активи, необходими, за да го реализирате.
Защо трябва да изградите цифрови активи?
От съществено значение е да гарантирате, че всички профили в социалните медии и страниците на уебсайта са актуални, така че да могат да привлекат посетители и да ги поддържат ангажирани с марката ви. Това също ще помогне на бизнеса ви да изглежда по-професионален и надежден.
Как да управлявате изграждането?
Трябва да започнете, като създадете или актуализирате вашия уебсайт и профили в социалните медии. Това включва добавяне на релевантна информация, като описание на вашия бизнес, контактни данни и изображения или логота. Също така уверете се, че всички ваши страниц са свързани помежду си, така че посетителите да могат лесно да навигират между тях.
Какви инструменти да използвам за изграждане на цифрови активи?
Софтуер за конструктор на уебсайтове
Инструменти за управление на социалните медии (като Hootsuite или Kontentino)
Софтуер за графичен дизайн (например Adobe Photoshop)
Софтуер за редактиране на видео (като Adobe Premiere Pro)
След като сте получили солидно разбиране на вашия бизнес и пазара, е време да създадете план за действие за подобрение на маркетинговата стратегия. Това ще очертае конкретни стъпки, които трябва да предприемете, за да подобрите неефективните аспекти на маркетинга си.
Защо е важен планът за действие?
Това помага да се открият възможности за подобрение и да се направи план за подходящи промени.
Как да направите план за действие?
Планът за действие трябва да включва подробен преглед на всеки неефективен аспект на маркетинговата стратегия, заедно със стъпки, които можете да предприемете, за да ги подобрите.
Какви инструменти да използвам в тази стъпка?
Шаблон или работен лист за стратегия на цифровия маркетинг
Софтуер за планиране на действия като Trello
Шаблони на отчети (като маркетингови отчети) за проследяване на напредъка във времето и споделяне с членовете на екипа и началника и т.н.
Съществени елементи на маркетингов одит
Цел на одита
Определете целта на одита си. Целите на маркетинговия одит варират, но обикновено включват:
Оценка на ефективността на минали цифрови маркетингови кампании.
Определяне на силните и слабите страни на текущата маркетингова стратегия.
Разследване на обратната връзка и оплаквания на клиентите.
Наблюдение на дейността на конкурентите.
Обхват на одита
След като разберете целта, е време да определите обхвата на одита. Решете какво да включите и какво да оставите. Това ще ви помогне да останете на правилния път, докато провеждате анализа. Някои фактори, които трябва да разгледате, включват:
Времевата рамка на одита – Това ли е пълна година, 6 месеца или само 1?
Географски обхват – кои страни/региони ще бъдат включени в анализа?
Фокус на продукта – кои продукти или услуги ще разгледате?
Целева аудитория – кой е вашата предвидена аудитория?
Методи на одита
След като знаете какво ще разглеждате, е време да определите най-добрия начин за събиране на информацията. Има различни методи на одита. Изберете този, който ще работи най-добре за вашите нужди.
Някои стандартни методи на одита включват:
Преглед на документи на компанията – финансови отчети, маркетингови планове, данни на клиентите.
Анкетиране на клиентите – чрез интервюта, фокусни групи или анкети.
Наблюдение на онлайн дейност – аналитика на уебсайта, показатели на социалните медии и т.н.
Сравнение с конкуренцията – изучаване на техните маркетингови стратегии и тактики.
Анализ на финансите – растеж на приходите, маржове на печалба и т.н.
Анализ и констатации
Разберете дали целите ви са постигнати и какви промени, ако има такива, трябва да се направят. Уверете се, че представяте констатациите ясно и кратко, за да бъдат лесно разбираеми от управлението.
Някои стандартни методи на анализ включват:
Създаване на SWOT анализ – силни страни, слабости, възможности и заплахи.
Изграждане на PESTEL анализ – политически, икономически, социални, технологични, екологични и правни фактори, които могат да повлияят на вашия бизнес или индустрия.
Разработка на план за действие с препоръки за подобрение.
Препоръки
Когато става въпрос за препоръки, ще искате да включите конкретни стъпки, които могат да се предприемат, за да се решат проблемите, идентифицирани в одита. Това ще гарантира, че знаете какво трябва да се направи и какъв план да следвате. Уверете се, че препоръките ви са постижими и реалистични, така че да могат да бъдат внедрени лесно.
План за внедряване
Съставете план за внедряване. Очертайте кой е отговорен за всяка стъпка, какви ресурси са необходими и график за кога трябва да бъдат завършени задачите. Добре организиран план за внедряване ще помогне да се гарантира, че промените се правят своевременно и ефективно.
Оценка
След като промените са направени, е време да оцените тяхната ефективност. Тук ще определите дали целите ви са постигнати и ако е имало някакви препятствия по пътя.
Показатели на маркетингов одит
Процент на преобразуване
Процентите на преобразуване са най-точната мярка за ефективността на маркетинговата кампания. Можете да изчислите процентите на преобразуване въз основа на:
Продажби – проследяване на покупките на уебсайта и продажбите чрез платформа за електронна търговия или CRM система ще покаже колко клиенти са направили покупка след преглед на конкретни страниц/съдържание.
Потенциални клиенти – измерване на броя на потенциалните клиенти, генерирани в резултат на маркетинговите усилия, и след това проследяване на колко от тях са резултирали в продажба.
Регистрации – проследяване на броя на хората, които се регистрират за имейл списък или изтегляне на бяла книга или електронна книга и т.н.
Кликване – измерване на броя на кликванията на реклами (впечатления) и броя на преобразуванията, произтичащи от тях.
Процент на отскок
Процентът на отскок е показател, използван за проследяване на броя на хората, които посещават вашия сайт и го напускат веднага. Това може да ви помогне да разберете дали привличате правилната аудитория.
Процентът на отскок се определя, като се вземе общия брой на посетителите, които напускат сайта си след преглед на една страница, и се раздели с общия брой на посещенията. Ако този процент е висок, може да има нещо на уебсайта ви, което отблъсква хората или ги отвежда, преди да имат възможност да разгледат по-нататък. За да намалите процентите на отскок, опитайте:
Премахване на ненужното съдържание от целевите страниц – тестване кои елементи увеличават преобразуванията без да увеличават процента на отскок, преди да ги премахнете напълно.
Направете повикванията за действие по-убедителни – уточнете точно какво ще получат посетителите в замяна на времето и усилията им.
Добавяне на сигнали за доверие – помислете да използвате значки за безопасност, логота на клиенти и отзиви и т.н., за да увеличите доверието на посетителите.
Процент на кликване
Процентът на кликване (CTR) е показател, използван за измерване на броя на кликванията на реклами и колко хора посещават уебсайта ви в резултат. Проследяването му може да ви помогне да идентифицирате кои формати на реклами, разположения или мрежи най-добре насърчават трафика към сайта ви. За да подобрите CTR:
Тестване на различни формати и разположения на реклами – опитайте да използвате комбинация от текстови, графични и видео реклами, за да видите кои генерират най-много кликване.
Наблюдение на трафика на уебсайта – потърсете скокове в трафика, които съвпадат с увеличения в разходите за реклама, за да определите кои реклами работят най-добре.
Коригирайте наддаванията си – ако не постигате желания CTR, увеличете или намалете наддаванията, за да подобрите или намалите видимостта.
Усилия в социалните медии
Социалните медии са мощен инструмент за маркетинг на бизнеса. Това може да ви помогне да достигнете нови клиенти, да изградите взаимоотношения с текущи клиенти и да генерирате потенциални клиенти. За да се възползувате максимално от социалните медии:
Създавайте интересно и ангажиращо съдържание – споделяйте публикации в блог, инфографики, изображения и видеа и т.н., за да привлечете внимание.
Участвайте в разговори – присъединяйте се към релевантни дискусии, за да увеличите осъзнаването на клиентите за марката ви.
Измерете и проследете резултатите – наблюдавайте аналитиката на социалните медии (например Facebook insights), за да видите колко хора се ангажират с вас на всяка платформа и видовете публикации, които насърчават най-много трафик обратно към уебсайта ви.
Усилия в продажбите
Продажбите са крайната цел на маркетинговите усилия. Проследяването на показателите на продажбите ще ви помогне да разберете дали кампаниите ви привличат нови клиенти и увеличават процентите на задържане на клиентите. Проследяването на показателите на продажбите може да се направи чрез:
Платформи за електронна търговия – използвайте инструменти като Shopify, Bigcommerce и т.н., за да проследите покупките на продукти в множество магазини/уебсайтове.
Инструменти за имейл маркетинг – използвайте инструмент като Sender.net, Mailchimp или Constant Contact, за да проследите броя на продажбите, произтичащи от имейл кампании, както и стойност на живота на клиента и ROI за всяка кампания, която провеждате.
Партньорство с финансовия екип – така те могат да споделят данни за новите клиенти, които сте придобили от усилията си, както и колко продажби правите в средното.
Показатели за осъзнаване на марката
Подобряването на осъзнаването на марката е текущ процес, който изисква време и последователни усилия, за да видите резултати. За да проследите напредъка:
Сравнете подобни показатели – сравнете данни от същия месец/тримесечие в предходната година (или по-стара) с текущи данни, за да видите колко напредък сте направили.
Използвайте анкети за повдигане на марката – това са въпросници, които питат хората дали са чували за марката ви и, ако да, дали имат положително или отрицателно впечатление за нея.
Наблюдение на споменаванията на марката в социалните медии – използвайте инструменти като Hootsuite или Mediatoolkit, за да измерите броя на пъти, когато марката ви се споменава онлайн.
Проследяване на позицията на марката в резултатите от търсенето – наблюдавайте колко често компанията ви се появява в началото на Google, Bing и т.н., за да видите кои целеви ключови думи насърчават трафика и продажбите към уебсайта ви.
Резюме на контролния списък за маркетингов одит
Определете вашия целеви пазар
Определете вашите цели
Анализирайте целия пазар
Проведете SWOT анализ
Оценете ефективността на текущите маркетингови усилия
Идентифицирайте вашата USP
Потвърдете вашия маркетингов бюджет
Създайте маркетингова стратегия
Разработете план за маркетинг на съдържание
Приближете се до вашите потенциални клиенти
Изградете цифрови активи (уебсайт, профили в социалните медии)
Създайте план за действие, за да подобрите неефективните аспекти на маркетинговата стратегия на компанията
Маркетинговият одит трябва да обхваща всички аспекти на вашата маркетингова дейност, от осъзнаване на марката до процес на продажба. Той трябва да включва и преглед на вашия уебсайт, платформа за електронна търговия и присъствие в социалните медии. Както можете да видите, има много аспекти за покриване и препоръчва се работа с екипи, включително вашите финансови и счетоводни отделения. Нашият контролен списък обобщава всички ключови точки, които трябва да покриете в одита си.
Как се възстановявам от неудачни маркетингови кампании?
Ако не постигате желаните резултати от текущите си кампании, опитайте A/B тестване на различни формати и разположения на реклами (например текстови срещу графични реклами). Освен това наблюдавайте трафика на уебсайта за скокове в неактивност и потърсете тенденции, за да определите кои реклами привличат нови клиенти. Може също да е добра идея да преглед дизайна на вашия уебсайт, стратегията за съдържание или SEO ключовите думи, за да видите къде можете да се подобрите.
Как се подготвяте за маркетингов одит?
Най-добрият начин да се подготвите за маркетингов одит е да събере всички релевантни данни и да ги подготви за преглед. Това включва аналитика от вашия уебсайт, платформа за електронна търговия, акаунти в социалните медии и инструменти за имейл маркетинг. Трябва също да имате готови всички брандинг или дизайн активи, както и преглед на текущите си кампании и техните резултати. Можете да изтеглите нашия безплатен PDF контролен списък за маркетингов одит, който включва обобщение на всички ключови точки, които трябва да покриете в одита си.
Колко време трябва да отделя, за да завършя успешно маркетингов одит?
Отново, няма определен отговор на този въпрос. Въпреки това, трябва да отделите достатъчно време, за да преглед всички данни и да направите препоръки за подобрение. Използвайки нашия контролен списък за цифров маркетингов одит, можете да намалите това време до минимум, защото няма да трябва да правите допълнителни промени или да пропускате нещо решаващо.
Как форматирате маркетингов одит?
Няма универсален отговор на този въпрос, тъй като форматът на маркетинговия одит ще варира в зависимост от размера и сложността на вашия бизнес. Въпреки това, повечето одити ще включват: Резюме на управление – кратък преглед на ключовите точки от одита си, включително всички препоръки или следващи стъпки. Текуща маркетингова дейност – преглед на всички текущи и завършени маркетингови кампании, както и на това колко успешни са били в насърчаването на продажби. Маркетингови цели – подробности за целите на вашия бизнес за всеки тип кампания, която провеждате, за да дадете ясно разбиране на това, което се опитвате да постигнете. Преглед на маркетинговите дейности – оценка на например дизайна на вашия уебсайт, потребителския опит, съдържанието, SEO, социалните медии и стратегията за имейл маркетинг. Финансов преглед – преглед на това колко харчите на маркетинг и дали това генерира добър възврат на инвестицията (ROI). Следващи стъпки – препоръки за начини за подобрение на вашата маркетингова дейност въз основа на констатациите от одита си.
Каква е ролята на одита на имейл маркетинга в одита на цифровия маркетинг?
Имейл маркетингът е един от най-важните канали в цифровия маркетинг. Това е отличен начин да се свържете с клиентите и да ги информирате за вашите най-нови продукти и услуги. Одитирането на имейл маркетинга е съществена част от поддържането на успешна кампания.
Поддържайте качеството на вашия уебсайт с нашия всеобхватен контролен списък за одит на уебсайт. От проследяване на посетителите до подобряване на скоростта на ...
Контролен списък за одит на обслужването на клиентите
Подобрете обслужването на клиентите с нашия всеобхватен контролен списък за одит. Оценете качеството, идентифицирайте пропуски за подобрение, събирайте данни и ...
Осигурете съответствие и изградете доверие с контролния списък за познаване на вашия клиент на LiveAgent. Проверете идентичност, адрес и профили на риск лесно. ...
13 мин четене
Customer Service
Compliance
+2
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
