Как да настроите кол център в LiveAgent: Ръководство стъпка по стъпка
Пълно ръководство стъпка по стъпка: свържете вашия телефонен номер, конфигурирайте IVR, настройте маршрутизирането на...
7 мин четене
Блог
Новини за обслужване на клиентите, фокусирани върху софтуер за помощно бюро и задоволство на клиентите. LiveAgent ви носи съвети и трикове за изграждане на лояльна база от клиенти и поддържане на вашия екип продуктивен.
Бенчмаркове на call center по индустрия: SaaS, E-commerce, Healthcare, Finance
Бенчмаркове на call center, специфични за индустрията, за SaaS, e-commerce, здравеопазване и финансови екипи. AHT, FCR,...
7 мин четене
7 проблема в call center-а, които метриките ви скриват - и как да ги решите | LiveAgent
Висок AHT, нисък FCR, растяща процент на отказ - метриките на вашия call center ви казват нещо. Ето 7 често срещани...
10 мин четене
Как да продаваш допълнително при поддръжка на клиенти: бърз преглед
Научете се как да продавате допълнително по време на взаимодействия с поддръжката на клиенти — правилният момент,...
7 мин четене
AI агенти за обслужване на клиенти: Как подобряват обслужването на клиентите?
AI агентите за обслужване на клиенти повишават ефективността с моментни отговори, анализ на настроението, многоезична...
13 мин четене
AI асистент за поддръжка на клиенти: пълното ръководство за съвременната автоматизация на обслужването на клиенти през 2026 г.
AI асистентите за поддръжка на клиенти използват NLP и машинното обучение за решаване на проблеми от край до край,...
11 мин четене
Месечен продуктов обновление на LiveAgent: Издание април
Открийте обновленията на LiveAgent за април 2026 г., включително новата функция за прослушване на разговори, панел за...
3 мин четене
Често срещани грешки в обслужването на клиентите и как да ги избегнете
Откройте най-често срещаните грешки в обслужването на клиентите, които допускат компаниите, и научете доказани стратегии...
10 мин четене
Философия на обслужването на клиентите през 2025 г.: Пълно ръководство
Научете как да създадете философия на обслужването на клиентите през 2025 г., за да повишите лоялността и приходите....
17 мин четене
Управление на знанията: Игра, която променя правилата за вашия бизнес
Откройте как управлението на знанията повишава иновацията, ефективността и удовлетворението на клиентите с доказани...
20 мин четене
Топли срещу студени потенциални клиенти: Как се различават?
Топлите потенциални клиенти са показали интерес към вашите продукти, което ги прави по-восприемчиви към маркетинговите...
11 мин четене
Топ 7 задължителни книги за обслужване на клиенти за 2025 г.
Открийте топ 8 книги за обслужване на клиенти, фокусирани върху уменията за писане и психологията на клиента от...
9 мин четене
Топ 20 примера на база знания, които да ви вдъхновят през 2025 г.
Откройте топ 20 примера на база знания за 2025 г., показващи ключови функции като мобилен адаптивен дизайн, мощно...
26 мин четене
Топ 20 бизнес предимства на управлението на знанията през 2025
Откройте топ 20 предимства на управлението на знанията през 2025, включително подобрена ефективност, повишена...
21 мин четене
Топ 11 най-добри практики за управление на знанията
Откройте 11 най-добри практики за управление на знанията за 2025 г., за да подобрите организационната ефективност....
12 мин четене
Топ 10 софтуер за помощ и издаване на билети за малки бизнеси
Откройте 10-те най-добри софтуери за помощ за малки бизнеси! Сравнете функции, цени и предимства, за да повишите...
17 мин четене
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
