Тактики за брандиране
Тактиките за брандиране са дългосрочни планове за подобряване на имиджа на марката и растежа на бизнеса. Ключовите...
16 мин четене
Блог
Новини за обслужване на клиентите, фокусирани върху софтуер за помощно бюро и задоволство на клиентите. LiveAgent ви носи съвети и трикове за изграждане на лояльна база от клиенти и поддържане на вашия екип продуктивен.
Съвети за разрешаване на конфликти при работа и разрешаване на конфликти с клиенти
Научете се да разрешавате конфликти с клиенти, като избягвате защитаване, поемате отговорност, внимавате на тона и...
6 мин четене
Система за отворен код за управление на билети: Подходяща ли е за вас?
Изследвайте предимствата и предизвикателствата на системите за управление на билети с отворен код, сравнете ги със...
30 мин четене
Сигурност на живия чат: 10 най-добри практики за защитен живия чат
Откройте 10 най-добри практики за сигурност на живия чат през 2025 г. Научете се да се справяте с заплахи като фишинг и...
18 мин четене
Ролята на AI и омниканален live chat в поддържането на клиентите на Black Friday
Black Friday е един от най-натоварените периоди за търговци по целия свят. От ранните онлайн тълпи до последните минути...
6 мин четене
Разбиране на задържането на клиентите: Определение, значение и стратегии
Овладейте задържането на клиентите с 13 доказани стратегии, ключови показатели и реални примери. Повишете лояност,...
16 мин четене
Процент на отпадане 101: Какво е това, Как се изчислява и Как да го намалите
Процентът на отпадане е процентът на клиентите, които престават да използват услуга с течение на времето. За да го...
11 мин четене
Проактивно обслужване на клиенти: Съвети, предимства и реални примери
Откройте съветите за проактивно обслужване на клиенти, за да повишите задоволството, предотвратите проблеми и изградите...
16 мин четене
Представяне на новата AI-захранена функция на LiveAgent в разработка
Откройте предстоящата AI-захранена функция на LiveAgent, която създава персонализирани отговори на имейл билети от...
4 мин четене
Представяне на нова функция: Видео чат/видео разговор
Подобрете клиентското обслужване с новия браузър-базиран видео чат на LiveAgent—без нужда от приложения на трети страни!...
1 мин четене
Предимства на чатботовете: Топ примери и случаи на употреба в бизнеса
Откройте как AI чатботовете революционизират бизнес взаимодействията, повишават ефективността, намаляват разходите и...
12 мин четене
Предимства на базата знания: 12 ключови вътрешни и външни преимущества
Откройте трансформиращата сила на базите знания в бизнеса! Разкрийте 12 ключови предимства, които подобряват клиентския...
7 мин четене
Предимства и недостатъци на аутсорсирането на обслужване на клиенти през 2025 г.
Откройте предимствата и недостатъците на аутсорсирането на обслужване на клиенти през 2025 г. Спестете разходи, получете...
14 мин четене
Подробно ръководство за кол центъра: функция, предимства и влияние на ROI
LiveAgent предлага комплексно решение за кол център с функции като автоматично разпределение на обаждания, запис на...
24 мин четене
Оценка на удовлетвореност на клиентите (CSAT): Какво е това, Как да я измерите и Най-добри практики
Откройте как ефективно да създавате, измервате и използвате CSAT проучвания, за да подобрите клиентския опит и да...
19 мин четене
Оценка на клиентските усилия (CES) – Какво е и как да я измерите?
Открийте какво е Оценка на клиентските усилия (CES), защо е важна и как да я измервате, за да подобрите лоялността,...
10 мин четене
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
