20 най-добри VoIP телефонни системи и интеграции

VoIP телефонните системи са компютъризирани телекомуникационни услуги, които позволяват на потребителите да правят гласови разговори през интернет вместо обикновен телефон. Най-добрите VoIP телефонни системи могат да бъдат лесно конфигурирани и предоставят текстови известия за пропуснати разговори, съобщения на гласова поща и маршрутизиране на разговори. Освен това, някои доставчици на VoIP услуги позволяват да закупите предварително блокове време с намалени цени, които всички страни могат да използват. С най-добрите VoIP телефонни системи, не трябва да се притеснявате за международни тарифи и спестявате пари с вашия план за разговори.

Какво е VoIP телефонна система?

VoIP телефонният софтуер е телефонна услуга, която използва Voice over IP технология за предаване на разговори. Той изпраща аналогни сигнали онлайн към цифрови системи, а не през традиционни телефонни линии. Компаниите могат да използват бизнес VoIP услуги с домашни телефони или търговски VoIP системи като Vonage или Dialpad. Тези телефонни системи позволяват прехвърляне на снимки, видео и звук онлайн. Налични са няколко телефонни услуги като:

• Традиционните VoIP системи имат функции като задържане на разговори и чакане на разговор.
• Облачни VoIP телефонни системи съдържат повече функции и са достъпни чрез всяко устройство с интернет достъп.
• Самостоятелни VoIP телефонни системи держат хардуера на телефонната система на място.

Самостоятелни VoIP системи – Самостоятелните системи спестяват пари на разходите за инсталация. При осъществяване на разговори в самостоятелната система, разговорите се маршрутизират през интернет, което изисква онлайн връзка за осъществяване или получаване на разговори. Освен това, изходящите разговори струват по-малко на минута, защото вие хостирате VoIP системата. Поради тези причини, самостоятелните системи могат да бъдат използвани от начинаещи call центрове, които искат да начнат операции с минимални начални разходи.

Вътрешни VoIP системи – Вътрешните системи включват използване на VoIP телефони и оборудване в местоположението на вашия бизнес. Това оборудване е свързано директно към маршрутизатори, инсталирани от телефонната компания. Този тип VoIP може също да се нарича PBX или Private Branch Exchange. Бизнес, който може да си позволи началната цена на оборудването за своя call център, е пример за компания, която може да се възползва от използването на вътрешни VoIP системи. Докато разглеждате предимствата на VoIP, също е полезно да разгледате алтернативи на Aircall, за да се уверите, че избирате най-добрия вариант за нуждите на вашия бизнес.

Традиционни VoIP телефонни системи – VoIP телефоните комуникират чрез VoIP протоколи и софтуер, инсталиран на сървър. В хостирани VoIP системи, VoIP сървърите се намират в отдалечени центрове за данни или съседна сграда чрез високоскоростна интернет връзка. Бизнесите, които търсят по-мащабируемо и рентабилно решение над традиционните вътрешни телекомуникации, могат най-много да използват тази система.

Как работи VoIP телефонна система?

Разговорите, осъществени чрез VoIP системи, предават вашия цифров глас като пакети данни през интернет протокол (IP) мрежи. Тези системи позволяват телефонни разговори да се осъществяват навсякъде и използват пакетно превключване вместо традиционната комутирана публична телефонна мрежа.

Сдвояването на VoIP софтфони с бързи широколентови връзки осигурява спестявания на разходи, като един доставчик обработва и двете функции. Освен това, тези телефонни системи дигитализират вашия глас, което заема много по-малко честотна лента от аналогни методи за предаване на данни, като интернет услуга чрез кабел, позволявайки на вашия бизнес да избегне плащане на допълнителни разходи за наеми на телефонни линии или допълнителни такси за разговори.

За разлика от традиционния аналог, VoIP системите нямат отделни линии, необходими за свързване на две страни. Цифровите сигнали правят разговорите ясни и неповлияни от външни шумове или други смущения.

Какви са причините за използването на VoIP телефонна система?

VoIP телефонната система използва функции като напредни телефонни приложения и прехвърляне на гласови разговори. Традиционният телефон се използва за преки комуникации на информация. VoIP технологията има функции и услуги за разговори, които могат да подобрят вашия бизнес. Някои функции включват:

• Идентификатор на повикващия – Ако е конфигуриран с вашия VoIP доставчик, вашето устройство ще показва името и номера на повикващия.
• Чакане на разговор – Ако водите разговор на VoIP телефон и дойде друг разговор, можете бързо да отговорите или да игнорирате втория разговор.
• Прехвърляния – Тази функция за управление позволява на агентите да препращат входящи разговори директно към друг номер, за да подобрят ефективността.
• Управление на гласова поща – Повечето VoIP доставчици предлагат безплатни услуги за запис на разговори, които проследяват вашите съобщения и ви спестяват пари.
• Трипосочни разговори – Различни VoIP системи могат да използват трипосочни разговори при разговор с хора в САЩ или Канада за лесна комуникация.
• Спестяване на разходи – Централизирано маршрутизиране на разговори до различни местоположения, използвайки VoIP система, е равно на по-ниски тарифи на разговори от традиционните телефонни системи.
• Неограничен достъп – Агентите могат да използват един и същ телефонен номер, независимо от физическото местоположение.

Е ли VoIP телефонните системи по-добри от наземна линия?

VoIP осигурява гласови разговори през интернет на всеки, който има интернет връзка. Всичко в всичко, тези услуги се виждат като по-добър вариант от наземни линии от много хора.

Качеството на гласа на VoIP варира широко в зависимост от скоростите на връзката и други фактори. Качеството на системата често е по-добро от това на традиционна наземна линия, ако имате достатъчна честотна лента. Въпреки това, качеството на гласа може да бъде по-лошо от наземна линия, ако честотната лента е ограничена. Освен това, тези цифрови системи не се интересуват дали много хора ги използват едновременно; традиционните телефонни линии изискват допълнително оборудване, за да постигнат това.

Бизнес VoIP услугите са по-гъвкави от наземни линии, защото можете да ги използвате на практически всяко устройство, което желаете, така че бизнесите не трябва да се притесняват за проблеми със съвместимостта при надстройка на компютри или закупуване на нови машини.

Как да изберете най-добрата VoIP телефонна система

Избирането на правилната VoIP телефонна система може да бъде трудно. Много неща влизат в избирането на VoIP телефонна система; това не е решение, което трябва да се взема лекомислено. Необходимо е да разберете какво трябва да вземете предвид при избирането на правилната VoIP телефонна система за вашия бизнес.

Ангажименти

За да изберете VoIP телефонна система, трябва да се запознаете с ангажиментите на софтуера, включително планове за плащане, изисквания за софтуер, изисквания за хардуер, магистрали и шлюзове. Не се препоръчва да се ангажирате с VoIP телефонна система, докато не знаете, че отговаря на операциите на вашия бизнес.

Цена

Компаниите трябва да вземат предвид модели на цени при избирането на VoIP телефонна система. Цените варират в зависимост от VoIP софтуера, който избирате. Например, Vonage изисква да ги контактирате за оферта и може да начислява въз основа на всяка минута разговор.

Поддръжка

При избирането на VoIP решение, искате да се уверите, че вашият екип бързо осъществява и получава телефонни разговори. Изберете VoIP доставчик с 24/7 поддръжка, особено ако имате голям или отдалечен екип в различни часови зони.

Способност за мащабиране нагоре/надолу

Можете да управлявате VoIP екип за поддръжка с всякакъв размер от всяко място в света. Независимо от текущия размер на вашия бизнес, искате да изберете софтуер, който да отговори на текущите и бъдещите нужди на вашия бизнес. Искате да изберете VoIP телефонна система, която позволява бързо мащабиране на вашия план за плащане и оборудване въз основа на нуждите на вашата компания.

Опции за сътрудничество

Избирането на система за телефони на клиентите, която позволява сътрудничество на екипа, може да бъде много полезно за комуникацията на екипа. Независимо дали е VoIP доставчик или чат с клиентите. Чрез използване на омниканален софтуер, можете допълнително да подобрите сътрудничеството на клиентите и вътрешното, използвайки вашата VoIP телефонна система.

Ограничения на софтуера

За да изберете VoIP телефонна система, която отговаря на нуждите на вашия бизнес, искате да знаете ограниченията на вашия софтуер. Вземете предвид текущия размер на персонала и функциите, които ще отговорят на нуждите на вашите клиенти. Независимо дали е контактни канали, входящи разговори или изходящи разговори. Уверете се, че вашата VoIP телефонна система не ограничава практиките на вашия бизнес.

Предимства на използването на VoIP телефонна система

Интеграцията на VoIP телефонните системи е революционизирала много аспекти на индустрията. VoIP телефонните системи позволяват повече мобилност от традиционните телефони на частна клонова централа. Вместо да бъдете ограничени до наземни линии, собствениците на бизнеси могат да използват своята система на телефонен център от всяко място. Чрез внедряването на тези системи, организационната ефективност достига всички времена, докато разходите намаляват.

Бизнес VoIP телефоните имат повече допълнителни функции в сравнение с традиционните доставчици на бизнес телефонни услуги. Преходът от стандартна наземна телефонна услуга към VoIP телефонни системи предлага много предимства за всички размери на бизнеса чрез:

• Елиминиране на скъпи дълги разстояния и международни разговори.
• Конференции, автоматично разпределение на разговори и услуги за автоматичен рецепционист.
• Препращане на разговори, идентификатор на повикващия и виртуален телефонен номер.
• VoIP системите използват виртуална PBX платформа, позволявайки на потребителя да създава персонализирани разширения за всеки отдел.

Кои индустрии се възползват най-много от VoIP телефонните системи?

VoIP софтуерът е полезен за малки бизнеси до големи предприятия, с функции, които отговарят на нуждите на компаниите в различни индустрии.

• Малки бизнеси в индустрии като хотелиерство ще се възползват, защото VoIP телефонният софтуер улеснява справянето с проблемите на техническата поддръжка независимо.
• Средни бизнеси, участващи в мрежови индустрии като недвижимости, могат да подобрят достъпа до клиентите с VoIP система, за да приспособят голямото си количество разговори.
• Големи бизнеси, които обработват взаимодействия с клиентите, като електронна търговия, ще намерят VoIP системите полезни за потребители в организацията и за клиентите, които звънят.

Какви са недостатъците на VoIP телефонната система?

VoIP телефонната система е надежден и достъпен метод за бизнесите да имат телефонни линии. Въпреки това, някои недостатъци идват с тях, както е:

• Закъснение или време на забавяне
• Надежда интернет услуга
• Скъпа начална настройка
• Смущения на сигнала поради лошо качество микрофони или спийкърфони.

Закъснението е причинено от няколко фактора, като разстоянието между сървъра на източника и дестинацията. Колкото по-далеч са повикващите, толкова повече потенциално закъснение може да възникне по време на разговора. Началната цена на настройка на VoIP система е твърде висока за някои компании, които може да не искат да преминат, защото ще трябва да платят голяма сума пари предварително. Накрая, лошото качество на звука от микрофони или спийкърфони с ниско качество е известно, че създава смущения по време на работни часове.

Какви са изискванията за настройка на VoIP телефонна система?

Мрежата трябва да има гигабитни етернет връзки в цялата си инфраструктура за постоянни връзки. Ако потребителите искат да използват своите планове за данни на мобилни устройства, като таблети и смартфони, ще им трябва 4G WAN или 3G/4G USB модеми. Модемът и LAN връзката могат да бъдат чрез кабел или wifi. Препоръчва се минимална скорост от 2 Mbps качване и 5 Mbps изтегляне за добро качество на аудио предаване през интернет.

Броят на ядрата на CPU може да влияе на броя на едновременните разговори, възможни в система. Например, ако има 100 едновременни VoIP канала и всеки разговор изисква 6 Mbps честотна лента, CPU ще трябва да има поне шест ядра, за да обработи това количество данни. Ако CPU не е достатъчно бърз, ще изостане при обработката на данни и ще причини забавяния или загубени пакети.

Използването на мрежа с висока честотна лента може да намали проблемите с закъснението, което не винаги е възможно в зависимост от размера на бизнеса. Високото закъснение няма да бъде проблем, ако вашият бизнес не изисква потоково аудио и видео. Препоръчва се силно внедряването на политики за качество на услугата, ако очаквате голямо количество гласов трафик. Това гарантира, че гласовият трафик не се прекъсва от задачи, които не са чувствителни към времето, като споделяне на файлове.

Колко струва VoIP телефонна система?

Средните разходи за VoIP телефонни системи започват около $100 и отиват нагоре на $25,000 за по-големи системи. Няколко действия ще определят цената на вашата услуга, както е:

• Количеството и качеството на телефоните, които използвате
• Колко телефонни линии трябва да поддържа системата
• Входящите и изходящите разговори, които правите
• Оборудване, необходимо за надстройка

VoIP телефонният софтуер може да предложи различни планове за плащане, след като направите начална инвестиция.

Планите за плащане могат да бъдат месечни, годишни или на минута. В зависимост от функциите на международния тариф на разговорите, включени, диапазонът на цената на международния разговор на потребител обикновено е $20-$50 месечно или повече. Когато добавите международни текстови съобщения, можете да очаквате да платите около $80 месечно в международни тарифи на разговорите. Различни софтуери предлагат допълнителни опции, като неограничени разговори и функции за конференции, които компаниите трябва да вземат предвид преди закупуването на вашата VoIP система.

Топ 20 VoIP телефонни системи и интеграции

За да позволите на вашия малък, среден или голям бизнес да обработва цифрови разговори компетентно, сме събрали списък на 20-те най-добри VoIP телефонни системи и интеграции, налични през 2025 г. Имате нужда от система, която да отговори на нуждите на бизнес VoIP с различни функции, предимства, недостатъци и опции за цени.

1. LiveAgent

LiveAgent е многоканален софтуер за помощ на работното място, който ви позволява да следите всички комуникации на вашите клиенти под един покрив. Универсалният входящ пощенски ящик на LiveAgent ви позволява да преглеждате и отговаряте на билети. Като вашия пощенски ящик за имейл, но по-умен, той ще показва всички ваши имейли, чатове, разговори, билети на Facebook и Twitter, публикации на форум и предложения. Освен това, той има обширни количества гъвкави опции за VoIP, за да свърже номер.

Препоръчано за малки-средни+ бизнеси електронна търговия LiveAgent може да помогне на всеки бизнес, който иска да предостави отличното обслужване на клиентите, използвайки VoIP системи. Бизнесите в електронната търговия, от стартъпи до предприятия, ще се възползват от различните VoIP и функции за обслужване на клиентите, които предлага LiveAgent.

Ключови функции LiveAgent се отличава от други системи, като лесно се интегрира с над 60 VoIP доставчици. Функциите включват:

• Архивиране и задържане
• Действия, активирани от събития
• Запис по поръчка
• Текст, имейл, телефон и видео комуникации
• HD гласови разговори, използвайки кодека opus
• Управление на call център

Предимства

• Живо чат и решения за помощ на работното място в същото приложение
• Персонализирани етикети и тагове приоритизират работните потоци
• Автоматизирани системи за билети улесняват проследяването на взаимодействията

Недостатъци

• Добрите съобщения понякога могат да попаднат в папката за спам
• Няма отворено проследяване за имейли

Цена LiveAgent предлага безплатна версия с ограничени функции в допълнение към своята 30-дневна безплатна пробна версия. Множество планове за цени, включително $15, $29 и $49 месечно с различни функции. Не е необходима кредитна карта с безплатен тест на LiveAgent.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite предлага на потребителите надежден начин да получат достъп до своите бизнес и лични контакти чрез VoIP. Intermedia Unite предлага планове, които поддържат специфични нужди на бизнеса, за да свържат само една телефонна линия или 20.

Препоръчано за микро-бизнеси Intermedia Unite се специализира в предоставянето на VoIP функции за много малки или микро-бизнеси с максимум пет служители.

Ключови функции Intermedia Unite се отличава от други системи поради своята интегрирана видео конференция, споделяне на екран и споделяне на файлове. Функциите включват:

• IVR и разпознаване на глас
• Сътрудничество на множество потребители
• Споделяне на файлове
• Аудио и видео конференции
• Мобилен достъп

Предимства

• Полезна техническа поддръжка
• Лесно добавяне на нови служители към системата
• Изключителна поддръжка на хардуерни телефони и софтуерни клиенти

Недостатъци

• Внедряването на системата може да бъде трудно
• Скорошните разговори не показват входящи или изходящи
• Поддръжката може да бъде бавна да отговори

Цена Intermedia Unite предлага опция от $27.99 и $32.99 на агент месечно, като всяко ниво съдържа различни функции.

3. KrispCall

KrispCall е облачна бизнес телефонна система с функции като маршрутизиране на разговори, интеграция на CRM и споделени номера за подобрена комуникация и мащабируемост.

Препоръчано за неограничени разширения KrispCall се препоръчва за бизнеси с всякакъв размер, които търсят комплексно и достъпно решение за комуникация, за да управляват разговори, подобрят обслужването на клиентите и оптимизират сътрудничеството на екипа.

Ключови функции KrispCall предлага унифицирано управление на разговори, виртуални телефонни номера, препращане на разговори, IVR системи, запис на разговори, аналитика на разговори, транскрипция на гласова поща, сътрудничество на екипа, интеграция на CRM, пренос на номер, мобилни и настолни приложения, всичко при достъпни цени.

Предимства

• Спестяване на разходи
• Мащабируемо за растеж
• Подобрена комуникация
• Безпроблемна CRM комуникация
• Идеално за отдалечена работа

Недостатъци

• Ограничени интеграции с някои платформи
• Зависи от стабилен интернет

Цена Цената на KrispCall зависи от броя на потребителите и необходимите функции, с планове, започвайки от $12 на потребител месечно, ако се фактурира годишно ($15 месечно за месечно фактуриране). Те предлагат два основни плана за абонамент: Essential и Standard и персонализиран план Enterprise.

4. Dialpad

Dialpad е облачна телефонна система, която ви позволява да получавате и правите разговори от вашия работен плот или мобилен телефон.

Препоръчано за облачен софтуер Dialpad се препоръчва за бизнеси, които искат да използват облачен софтуер, за да използват VoIP услуги от всяко място.

Ключови функции Dialpad е различен от други софтуери поради своята способност да позволи на всеки размер на бизнеса да използва VoIP системи отдалечено. Функциите включват:

• Транскрипция на гласова поща
• Маршрутизиране на клиентите
• Пренос на номер
• Outbound call център
• Inbound call център
• Управление на производителност
• Отчетност и аналитика

Предимства

• Проследява KPI
• Просто внедряване на системата
• Лесно актуализиране на функции

Недостатъци

• Допълнителни такси се събират
• Забавено известие на мобилен
• Минимален контрол на групите

Цена Dialpad има 14-дневен безплатен тест и три плана, които започват от $15, но трябва да ги контактирате директно за оферта.

5. 8×8 X Series

Серията 8×8 X на VoIP телефони е предназначена да направи комуникацията на вашия бизнес по-ефективна и управляема. Серията X идва предварително конфигурирана с напредни функции за интуитивен потребителски опит.

Препоръчано за безпроблемна интеграция Интегрираните мрежови възможности на 8×8 X Series в комбинация с широкото разнообразие от приложения в облака гарантират, че IT мениджърите могат да предоставят на потребителите достъп до системи по всяко време, навсякъде.

Ключови функции 8×8 се отличава от други софтуери на пазара поради своята безпроблемна интеграция с бизнесите. Функциите включват:

• Управление на контакти
• Открояване на присъствие
• Сътрудничество на множество потребители
• Управление на телемаркетинг
• Унифицирани комуникации
• Виртуален call център

Предимства

• Може да получи достъп до телефони директно
• Запис на разговори за управление на QA
• Всичко-в-едно решение

Недостатъци

• Могат да възникнат грешки
• Звъни на телефон и компютър едновременно
• Ограничени решения за факс

Цена Цените на 8×8 X series започват от $10 на агент месечно, но можете да ги контактирате директно за оферта. Няма безплатен софтуер или безплатна пробна версия.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice комбинира напредни офис приложения, проектирани с мощни инструменти като Skype for Business и Outlook в ум за безпроблемна комуникация.

Препоръчано за използване с Microsoft продукти Microsoft 365 Business Voice е VoIP телефонна система, насочена към собствениците на малки бизнеси и предприемачи, която предлага лесна интеграция с Microsoft Dynamics.

Ключови функции Microsoft 365 Business Voice е различен от други системи поради своите напредни офис приложения. Функциите включват:

• Мозъчна атака
• Управление на документи
• Видео конференция
• Отчетност и аналитика
• Генериране на документи
• Сътрудничество на множество потребители

Предимства

• Лесно работи отдалечено
• Поддържа много устройства
• Множество инструменти за сътрудничество

Недостатъци

• Затворени проблеми могат да се отворят отново
• Функциите могат да бъдат объркващи
• Сложни функции

Цена Има план от $5, $10 и $15 на агент месечно. Тази цена е по-евтина, ако се ангажирате за година наведнъж. Има безплатна пробна версия, но няма безплатен софтуер.

7. Vonage Business

Vonage Business е бизнес телефонна услуга, която позволява на потребителите да правят и получават наземни телефонни разговори през интернет.

Препоръчано за видео конференция Vonage Business е идеален за SMB и големи предприятия, които имат нужда от решение за видео конференция с различни инструменти.

Ключови функции Vonage Business се отличава поради своите способности за блокиране на съобщения на сървъра. Функциите включват:

• Потоково предаване на презентации
• Чат в реално време
• Отчетност и аналитика
• Управление на call център
• IVR и разпознаване на глас

Предимства

• Полезна поддръжка на клиентите
• Безболезнена настройка и използване
• Надежна връзка

Недостатъци

• Трудност при пренос на номера от предишната услуга
• Ограничена интеграция с приложения на трети страни
• Табло не е интуитивно за използване

Цена Има опция от $14.99 и $39.99 на агент месечно с добавка от $.03 на минута на изходящи разговори, безплатен софтуер и безплатна пробна версия.

Търсите ли решение за обслужване на клиентите, което интегрира Vonage? Не търсете повече, LiveAgent предлага безплатна интеграция на Vonage.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk трансформира агентите в защитници на клиентите чрез интеграция на социални медии с Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn и други.

Препоръчано за НПО Freshdesk contact center управлява и оптимизира телефонни разговори за тези в НПО, NFP и BFSI индустриите.

Ключови функции Freshdesk contact center се отличава поради своята способност да управлява и оптимизира операциите в средни до големи бизнеси. Функциите включват:

• Виртуален call център
• Отчетност и аналитика
• Мониторинг на активност на служителите
• Инструменти за сътрудничество
• Смесен call център
• Транскрипция на гласова поща

Предимства

• Анализира седмичния обем на разговорите
• Мониторинг и проследяване на проблемите на клиентите
• Лесна настройка

Недостатъци

• Всеки билет се препраща към мениджъра на акаунта
• Бавен отговор на обслужване на клиентите
• Потокът на разговорите не е лесно регулируем

Цена Има безплатна версия в допълнение към опция от $15 и $39 на агент месечно. Има също безплатна пробна версия на системата.

9. MiCloud Connect

Целта на MiCloud Connect е да предостави единична платформа за управление на билети за поддръжка, VoIP услуги и живи чатове. MiCloud Connect също предлага интеграция на телефон.

Препоръчано за използване на групов чат MiCloud Connect е предназначен за бизнеси с всякакъв размер. Това е платформа за комуникация, която помага на екипите да комуникират чрез разговори, групови чатове, конференции и други.

Ключови функции MiCloud Connect се отличава със своята безпроблемна способност да комуникира с вътрешни екипи и входящи повикващи. Функциите включват:

• Предсказуем набиращ
• Управление на call център
• Интеграция на компютърна телефония
• Видео конференция
• Управление на опашката

Предимства

• Добро решение за наследени клиенти
• Лесно конфигуриране на телефони
• Гласова поща и имейл

Недостатъци

• Ненадежна връзка
• Ограничена поддръжка на клиентите
• Не може да слуша гласови съобщения на слушалка

Цена MiCloud Connect не предлага безплатна пробна версия или безплатен софтуер. Контактирайте ги директно за оферта.

10. Ooma Office

Ooma Office е облачна телефонна система, която събира местни, дълги разстояния и международни разговори.

Препоръчано за виртуален асистент Ooma office се препоръчва за домашни офиси и по-малки бизнеси, защото техният виртуален асистент може да ви помогне с ежедневни задачи.

Ключови функции Ooma office е различен от други системи, използвайки хардуерна DECT крайна точка, включително безжични телефони. Функциите включват:

• Унифицирани комуникации
• Управление на call център
• SIP Trunking и PBX
• Автоматичен рецепционист
• Транскрипция на гласова поща

Предимства

• Виртуален рецепционист
• Лесна настройка
• Лесно да маскира клетъчния номер

Недостатъци

• Функциите могат да бъдат трудни
• Ограничени материали за обучение
• Няма музика на задържане

Цена Ooma office струва $19.99 месечно и включва един безплатен номер. Те имат безплатна пробна версия, но няма безплатна версия. Контактирайте ги директно за допълнителна оферта.

11. Line2

Line2 е VoIP телефонна услуга, която позволява на потребителите да звънят и изпращат текстови съобщения от своите мобилни телефони без да използват клетъчни минути.

Препоръчано за потребители на мобилни устройства Line2 е VoIP телефонна услуга, която позволява на потребителите да звънят и изпращат текстови съобщения без да използват клетъчни минути, което прави Line2 идеално решение за тези, които главно използват мобилни устройства.

Ключови функции Line2 може да бъде инсталиран на всяка интернет връзка и използван от всяко устройство от всяко място в света. Функциите включват:

• Виртуални разширения
• Групи звънене
• Онлайн предаване на глас
• Сътрудничество на множество потребители
• Аудио и видео конференции
• Мобилен достъп

Предимства

• Функция за автоматичен рецепционист
• Международни разговори
• Добро качество на разговора

Недостатъци

• Няма конференции или резервни линии
• Няма опция за търсене
• Разговорите могат да паднат или да бъдат глитчави

Цена Line2 има план от $14.99, $19.99 и $24.99 на агент месечно. Можете да получите два месеца безплатно с годишен план.

12. Nextiva

Чрез VoIP технологията на Nextiva, потребителите могат да правят и получават телефонни разговори, използвайки интернет връзка, а не стандартна телефонна линия.

Препоръчано за 1-10 служители Мнозинството от потребителите на Nextiva са малки до средни компании, включително местни бизнеси с 1 до 10 служители на място. Nextiva обслужва повече от 30 страни на шест континента.

Ключови функции Nextiva е уникален, подчертавайки VoIP услуги за iOS и Android устройства. Функциите включват:

• Чат в реално време
• Мобилен достъп
• Интеграции на трети страни
• Мониторинг на оплаквания
• Двупосочно аудио и видео

Предимства

• Надежни и качествени телефонни връзки
• Бързи VoIP връзки
• Всичко-в-едно решение

Недостатъци

• Трудна процес на въвеждане
• Софтуерът може да глитчва
• Необходимо е обширно обучение

Цена Nextiva предлага опция от $18.95, $22.95, $32.95 и $57.95. Има безплатна пробна версия на техния VoIP система.

13. GoToConnect

С GoToConnect, IP-PBX и SIP, сървърите могат да правят разговори с всеки друг хост или потребител в света чрез техните VoIP услуги.

Препоръчано за многоместо използване GoToConnect е телефонна система, която позволява на малки- до средни бизнеси и работи добре с многоместо компании с до 100 служители на място.

Ключови функции GoToConnect е различен от други доставчици поради техните “над върха” виртуални PBX услуги. Функциите включват:

• Проследяване на часовата зона
• Отдалечен достъп и контрол
• Управление на задачи
• Inbound call център
• Outbound call център

Предимства

• Може да се използва с или без наземни линии
• Добро качество на разговора
• Функции за споделяне на екран

Недостатъци

• Онлайн портал може да бъде объркващ
• Системата може да глитчва при влизане
• Дълъг процес на въвеждане

Цена GoToConnect предлага основна, стандартна и премиум версия, но трябва да ги контактирате за оферта.

14. Grasshopper

Grasshopper предлага телефонен номер и софтуер, който ви позволява да правите и получавате разговори от вашия компютър или мобилен телефон.

Препоръчано за самостоятелни собствениците на бизнеси Grasshopper се препоръчва за малки, самостоятелни бизнеси, които искат да управляват своите VoIP нужди от компютри или мобилни устройства.

Ключови функции Grasshopper няма месечни такси за използване на своята система, за разлика от други доставчици. Функциите включват:

• Виртуални разширения
• Отчетност и аналитика
• Мобилни потребители
• Автоматичен рецепционист
• Управление на факс

Предимства

• Виртуални разширения
• Отчетност и аналитика
• Мобилни потребители
• Автоматичен рецепционист
• Управление на факс

Недостатъци

• Няма конференции или резервни линии
• Няма опция за търсене
• Разговорите могат да паднат или да бъдат глитчави

Цена Grasshopper предлага опция от $26, $44 и $80 в допълнение към безплатна пробна версия.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData предоставя CCaaS телефонна система чрез облака, която предлага на вашия бизнес унифицирани услуги.

Препоръчано за стартъпи ChaseData CCaaS предлага осем уникални плана за телефонни услуги, които отговарят на всякакви организационни нужди, особено за стартъп бизнеси.

Ключови функции ChaseData CCaaS предоставя хостирани IVR услуги, които могат да бъдат стартирани чрез SMS съобщения, за да се отличат от други системи. Функциите включват:

• Управление на телемаркетинг
• Inbound call център
• Outbound call център
• FCC съответствие
• Интеграция на компютърна телефония

Предимства

• Отчетност и автоматизация
• Бързо и организирано
• Добре направен набиращ

Недостатъци

• Ограничено обучение
• Няма iOS поддръжка
• Настройката отнема време

Цена Предлага се безплатна пробна версия в допълнение към опция от $89, $139 и $169 на агент месечно.

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP телефонната система е облачна телефонна/PBX услуга, способна да поддържа 500 служители.

Препоръчано за функции на trunking Използването на IP-PBX се препоръчва за всички потребители, които настройват trunking и конференции. Cloudtalk опростява работата на тези функции на trunking.

Ключови функции Cloudtalk продава хостирана конференция PBX платформа с мобилно приложение, което може да свърже потребителите към множество конференции, за разлика от други доставчици. Функциите включват:

• Запис по поръчка
• Inbound call център
• Outbound call център
• Мобилен достъп
• Отчетност и аналитика

Предимства

• Качествени телефонни връзки
• Лесна адаптивност на системата
• IVR работи добре на уебсайт

Недостатъци

• Функциите не са много персонализируеми
• Ограничена автоматизация
• Основно приложение с грешки в програмата

Цена Cloudtalk предлага безплатна пробна версия, опция от $20, $25 и $40. Можете да ги контактирате директно за оферта за повече услуги.

17. Voip.ms

VoIP.ms е безплатна VoIP услуга, която ви позволява да звъните на други хора по света безплатно или с много ниски тарифи.

Препоръчано за основна VoIP услуга VoIP.ms може да предостави основните функции за разговори, които вашия малък бизнес трябва с неговите преки функции. Функциите включват:

• Групи звънене
• Видео конференция
• Автоматичен набиращ
• Гласова поща
• Отчетност и аналитика

Предимства

• Добро качество на звука
• Поддръжка на софтфон
• Модел на цени на минута

Недостатъци

• Паднали или загубени разговори
• Функциите могат да бъдат предизвикателни за използване
• Услугата на факс е ненадежна

Цена VoIP.ms има опции за цени за разговори в САЩ, Канада и международно. Те предлагат тарифи, които струват $.01 на минута или по-малко.

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP телефонната система е достъпно решение за бизнес телефон, което може лесно да се впише в всеки бюджет.

Препоръчано за подобрени телекомуникационни функции API на Bandwidth улесняват вграждането на глас, съобщения и 911 достъп в софтуер и приложения.

Ключови функции VoIP.ms виртуална телефонна система се отличава със своето използване на API вграждане в своите услуги. Функциите включват:

• Чат и съобщения
• Дизайн на API
• SIP trunking
• Транскрипция на гласова поща
• IVR и разпознаване на глас

Предимства

• Просто пренос на номера
• Лесно намиране на телефонни номера
• По-ниски тарифи

Недостатъци

• Липса на функции
• Табло може да бъде сложно
• Отговор на критични проблеми може да липсва

Цена Bandwidth предлага Voice API и Messaging API с тариф на минута или на 100 символа. Има безплатна версия и безплатна пробна версия.

19. Ringover

Ringover VoIP телефонната система е създадена, за да позволи на бизнесите и потребителите да се възползват от най-новата интернет технология без да харчат състояние на нов хардуер.

Препоръчано за разговори в Европа Ringover управлява своята мрежа от повече от 20 точки на присъствие в Европа, за да подобри качеството на своята връзка.

Ключови функции Ringover позволява на VoIP телефоните да превключват между компютри или други устройства в случай на технически трудности, отличавайки се от други доставчици. Функциите включват:

• Видео чат
• Текст към реч
• Запис на разговори
• Гласова поща
• Видео конференция
• Отдалечена поддръжка

Предимства

• Може да се използва навсякъде
• Безплатни разговори в Великобритания и международно
• 100% уеб базиран

Недостатъци

• Забавяне в разговора
• Яснотата може да бъде недостатъчна при лош Wi-Fi
• Методите на плащане могат да бъдат сложни

20. Skype for Business

Skype for Business предоставя функции за конференции и мигновени съобщения, които позволяват телефонни услуги на ниво предприятие.

Препоръчано за хибридно хостване Microsoft Skype for Business може да бъде внедрен в центрове за данни на място, в хостиран облачен център за данни или хибрид от двете.

Ключови функции Skype for Business е различен от други доставчици, защото предлагат skype разговори на вашите телефонни системи. Функциите включват:

• Видео разговори
• Интелигентни съобщения
• Споделяне на екран
• Частни разговори
• Аудио разговори
• Запис на разговори

Предимства

• Функция за чат
• Групови функции
• Аудио и видео функции

Недостатъци

• Проблеми с качеството на разговора
• Проблеми с интеграцията с конференции
• Няма обслужване на клиентите

Демо версия на VoIP телефонна система

Демо версиите ви позволяват да опитате VoIP система или call център система без задължение или наказание, ако решите, че услугата не е подходяща за вашите нужди. Повечето компании предлагат своята демо версия безплатно. Така потенциалните клиенти могат да тестват своя продукт без да подписват договор или да плащат такси. Демо версиите също улесняват клиентите да сравняват своите предложения с тези на конкурентите. Демо версиите не винаги предлагат всички налични функции в зависимост от системата.

Предимства на пробната VoIP телефонна система версия

Най-хубавото в безплатните пробни версии е, че те са наистина безплатни. Не трябва да плащате за услугата, която не използвате, или дори да харчите пари на система, докато не знаете дали услугите на компанията отговарят на вашите нужди. По този начин можете да разберете какво може да ви подходи по-добре. Безплатната пробна версия може да продължи ограничено време или да бъде безплатна завинаги, след като решите да отидете с услугите на компанията над всички други, които сте опитали.

Заключение

Вашата VoIP телефонна система е жизненоважна част от вашия бизнес. Помага ви да комуникирате с клиенти, служители и доставчици ежедневно. Надяваме се, че сме ви дали идея за топ 20 VoIP телефонни системи и интеграции. Това са някои отлични инструменти, които помагат на вашия бизнес да растат и процъфтяват, докато спестявате пари на разходите за Voice-over IP. Трябва да вземете предвид множество фактори, като хардуер, софтуер, планове за плащане и текущи нужди на бизнеса, за да изберете VoIP софтуера, който е подходящ за вас.