Месечни новини от LiveAgent: Августовско издание
Разгледайте актуализациите на LiveAgent за август, включително засичане на писане от агент, прикачени файлове във формите, съвместимост с PHP 8.2, подобрено тър...
5 мин четене
Updates
Features
+1
Здравей и добре дошъл в октомврийското издание на нашите актуализации! Ние сме развълнувани да споделим някои скорошни подобрения в LiveAgent, които мислим, че ще оцените. Всички тези промени са насочени към това да направят вашето изживяване по-гладко и по-ефективно. Без допълнителни разговори, нека да влезем в детайлите!
Нови ID кодове на грешки, които ни носят яснота!
Всички знаем колко криптична може да бъде грешката “Нещо се обърка”. Добра новина: правим я история! Нашите разработчици са работили и добавиха ID на проследяване към всяко съобщение за грешка. Сега, вместо съобщението, ще видите нещо подобно:
“Нещо се обърка. Моля, опитайте отново и ако проблемът продължи, свържете се с нашата поддръжка с този ID на грешка – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Тази промяна ще помогне на нашия екип да идентифицира и разреши проблемите много по-бързо. ID кодът на грешката е като магически ключ за нас, затова не забравяйте да го съхраните при докладване на проблем и го предоставете на нашите екипи за поддръжка, за да ускорите времето за разрешение!
Подобряване на вашите джаджи за контакти и портали на клиентите!
Даваме нов вид на нашите джаджи за контакти и портали на клиентите! Минималната тема за прозорци на чата и Material темата за портали на клиентите са съществували известно време, и докато те са мълчаливо се вливали в нашите списъци за персонализиране, нашите клиенти определено заслужават да открият и насладят на тези отличителни опции. Затова решихме да ги зададем като подразбиране за всички нови джаджи и портали на клиентите. Ако сте съществуващ потребител, защо не опитате тези нови теми? Опитайте и кажете ни как ви харесват!
Функцията за архивиране на етикети е родена!
Помните ли когато единствената опция за неизползвани етикети беше да ги изтриете? Не повече! С нашата нова функция за архивиране на етикети, можете просто да архивирате етикетите, които не използвате активно. Това е като да ги поставите в хранилище, но все още да можете да ги видите в конкретни места като филтри на билети или правила. И ако някога ви трябват отново, възстановяването на архивирани етикети е само един клик.
Заключение: Какво се готви в кухнята на LiveAgent
Преминахме през нашите корекции и подобрения, но това не е всичко! Ето един бърз поглед към това, над което работим.
Първо, нашият екип работи усилено, за да усъвършенства нашия SLA и да интегрира AI функции. Докато може да сте чули това преди, бъдете сигурни, че това е постоянна работа. Също така подобрихме нашата функция за класиране и поправихме няколко малки проблема, които се появиха след скорошното й актуализиране. Вашата обратна връзка е била невероятно полезна, затова искаме да ви благодарим за това!
Разбира се, има много повече на хоризонта, включително нови преки пътища за LiveAgent, особено за нашите потребители на macOS, които сега могат да използват клавиша Command за преки пътища. Не забравяйте, че винаги работим върху подобрения на дизайна, UI и UX, за да гарантираме, че LiveAgent е възможно най-удобен за потребителя на всички устройства.
Останете в очакване на повече актуализации от LiveAgent и благодарим ви, че сте част от нашето пътешествие!
