LiveAgent месечни актуализации: февруарско издание
Изследвайте февруарските актуализации на LiveAgent с преработени бутони за управление на билети, миграция към сървъри на Amazon, опростено изтриване на билети и...
3 мин четене
Updates
Features
+1
Здравей, искаме да те приветствуваме в ноември издание на нашите актуализации! Радваме се да ти донесем последните подобрения в LiveAgent, предназначени да обогатят твоя опит. Актуализациите на този месец се фокусират върху оптимизиране на твоя работен процес и повишаване на ефективността. Така че, нека се потопим в това, което е ново и вълнуващо!
Добавени са нови преки клавиши!
Добра новина за нашите потребители на Windows, Linux и Mac – пуснахме куп нови преки клавиши в LiveAgent! Сега достъпът до тях е лесен: просто двойно натисни Control бутона или опитай Control + ⇧ Shift + ? на всяка операционна система. Алтернативно, за да получиш достъп до пълния списък на клавишните комбинации, посети нашата база знания .
И знаеш ли какво? Това е само началото – готвим още повече преки клавиши, за да направим твоя LiveAgent опит по-гладък и по-ловък!
Забележими промени в дизайна
Помниш ли, когато говорихме за освежаване на дизайна и достъпността на нашия софтуер? Е, промените се разпространяват! От бутоните за управление на билетите до заглавието на билета и отвъд това, разпръснахме актуализации навсякъде (можеш ли да ги намериш всички?).
И това е само върхът на айсберга – имаме много повече вълнуващи промени на хоризонта. Голямо благодарност на нашите клиенти за техния безценен отзив и предложения, които ни держат в еволюция!
Преработени бутони за управление на билетите
Благодарение на твоя отличен отзив, направихме промяна на нашите бутони за управление на билетите. Сега всички са открити, вече не се крият зад бутона “Още” – но само ако твоят екран е достатъчно голям! Това означава, че можеш да се хвърлиш право в всяко действие на билета без допълнителни щраквания. Комбинирай това с нашите нови преки клавиши за опит на управление на билетите, който е по-бърз и по-удобен от всякога.
Подобрена функция за търсене
Чухме те ясно и силно относно проблемите с функцията за търсене, особено когато дойде до тирета, връзки и подобни. Нашите разработчици са били в мисия, разполагайки многобройни подобрения, за да гарантират, че твоя опит на търсене е толкова гладък и точен, колкото е възможно.
Бъди спокоен, това не е финалната линия – ние сме ангажирани с непрекъснати подобрения, с повече фина настройка на пътя, за да усъвършенстваш твоя опит на търсене още повече.
Завършване: Вълнуващи бъдещи разработки!
Докато гледаме напред, има много за което да се вълнуваме, особено нашата AI функция, която се оформя хубаво. Засега пазим детайлите в тайна, но очаквай приятна изненада, възможно точно навреме за празничния сезон!
Наред с това, ние сме на последния участък с нашето SLA преструктуриране, готово да подобри твоя LiveAgent опит. Плюс, голяма миграция към Amazon центрове за данни е в ход, обещавайки подобрено качество на услугата и стабилност. Процесът на подготовка е напълно в ход, така че следи за допълнителни актуализации по този въпрос.
И последното, но не по важност, нека не забравяме нашия освежен Getting Started водач, който ще пристигне в LiveAgent в предстоящите актуализации, за да осигури още по-добър опит на въвеждане и обучение за нови клиенти. Кой знае, може дори съществуващите клиенти да научат нещо ново от него?
Очаквай повече актуализации, докато продължаваме да иновираме и подобряваме. Още веднъж, благодарим ти, че си тук с нас!
