Развълнувани сме да споделим с вас някои значителни подобрения този месец, като започнем с нашата нова и вълнуваща интеграция с Telegram и разширяването на поддръжката ни за LLM модели на OpenAI. В стремежа си да направим вашето изживяване с клиентската поддръжка по-гладко, ние също адресирахме някои важни подобрения и имаме множество нови функции, които предстоят. Нека навлезем в подробностите:
Представяме интеграцията с Telegram!
Имаме вълнуващи новини за вас - новата интеграция с Telegram беше стартирана! Това фантастично допълнение, достъпно за акаунти от версия 5.61 нататък, ви позволява безпроблемно да получавате и отговаряте на съобщения директно от вашия панел в LiveAgent.
Не забравяйте да използвате изчерпателния набор от ръководства
, създадени да ви помогнат при интегрирането и настройването на вашия личен Telegram бот. По този начин можете да започнете да предоставяте първокласна клиентска поддръжка чрез Telegram за нула време!
Разширен избор на LLM модели на OpenAI
Докато FlowHunt продължава да бъде нашата крайъгълна основа в AI функциите, ние сме развълнувани да разширим поддръжката си за LLM модели на OpenAI в интерфейса на LiveAgent. Въпреки че досега предлагахме LLM модели на OpenAI до GPT-4, с актуализацията на новата версия 5.61 включихме повече от най-новите модели на OpenAI в нашата система. Този разширен избор от модели има за цел да подобри вашето изживяване с нашия AI асистент за отговори и да отговори по-добре на вашите уникални изисквания.
Подобрения на интеграцията с Facebook
Нашият специализиран екип от разработчици наскоро работи по отстраняването на няколко проблема, свързани с интеграцията с Facebook, във версия 5.61. Тези проблеми обхващаха редица притеснения, като неизтеглени съобщения или трудности при свързването на Facebook страница с акаунт, хостван на персонализиран домейн. Тези корекции са насочени към подобряване на цялостното ви изживяване с нашата платформа.
Край на позвъняванията към поставени на пауза агенти
Също така коригирахме системна особеност във версия 5.61, която водеше до позвъняване на чатове към поставени на пауза агенти поради свързаното мобилно приложение. С тази актуализация поставянето на агент на пауза в браузърния панел автоматично ще деактивира и мобилното приложение, осигурявайки по-рационализирана работа.
Предстоящо: Директни съобщения в Instagram и AI резюме на тикети
Не на последно място, бихме искали да обявим накратко, че усилено работим върху допълнителни подобрения на нашата интеграция с Instagram, насочени към поддръжка на извличането на директни съобщения. Също така е в процес на разработка нова функция за AI резюме на тикети, която сме уверени, че ще намерите за полезна.
Какво предстои
Нашият динамичен екип от разработчици работи върху множество нови функции, като ново мобилно приложение за кол центъра, функция за слушане на живи разговори, поддръжка на Let’s Encrypt SSL сертификати и нов API v4.
Както винаги, не можем достатъчно да ви благодарим за вашата непоколебима лоялност, проницателна обратна връзка и ценните съобщения за грешки. Тези стъпки, предприети от вас, са движещата сила, която ни мотивира в LiveAgent непрекъснато да усъвършенстваме и подобряваме нашия софтуер за по-високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Очаквайте още актуализации!
