LiveAgent 5.31 – Нов чат облик и допълнителни подобрения на приложението

Започваме първо с голямата новина – нашите дизайнери работиха усилено, за да направят LiveAgent още по-съвременен. Затова те създадоха нова, свежа и модерно изглеждаща тема за нашата функция за чат на живо. Темата се нарича Minimal и е достъпна за всеки потребител на LiveAgent веднага след стартиране. Можете да я намерите и приложите в конфигурацията на прозореца за чат. Както при другите теми, имате възможност да персонализирате цветовете според вашия бранд или уеб дизайн.

Нека сега преминем към останалите нови подобрения и корекции в LiveAgent 5.31.

Нови подобрения и корекции

✅ Подобрения в чата

Новият дизайн на чата не е единственото подобрение в актуализацията 5.31. Добавихме аватари на администраторите към новата тема за чат и подобрихме бутона за изпращане на съобщения, за да стане по-удобен за потребителите. Бутонът за изпращане ще променя цвета си в сив, когато е неактивен. Ако в полето за чат има текст или прикачени файлове, бутонът ще преминава към цвят, който сте избрали в конфигурацията на чата.

✅ Корекция при публикуване на коментари с картинки във Facebook

Някои потребители забелязаха бъг, при който не можеха да публикуват коментари с картинки във Facebook през LiveAgent. Това се случваше, ако коментарът не съдържа текст, а само изображение. Проблемът е коригиран и не би трябвало да създава затруднения в новата версия.

✅ Грешка при страницата за задаване на парола

Агентите, които се опитваха да зададат парола на страницата за задаване на парола, можеше да срещнат грешка, която спираше процеса им. Този бъг е премахнат във версия 5.31.

✅ Проблеми с изходящите имейл акаунти

Настройките за изходящи имейл акаунти съдържаха бъг, който предотвратяваше редактирането на конфигурацията от страна на потребителите на LiveAgent. Проблемът се задълбочи, когато те не можеха да изпращат имейли от изходящи акаунти. Отстранихме този проблем и изходящите имейл акаунти вече ще работят коректно.

✅ Проблем с иконата за статус на агентите в тикетите

Иконите за статус на агентите не показваха коректна информация на клиентите. Това можеше да доведе до всякакви недоразумения. Вече този проблем не съществува и статусите на агентите ще показват правилната информация.

✅ Проблеми с drag and drop във Safari

Функцията ‘drag-and-drop’ в тикет системата имаше бъг, който спираше работата й в браузърите Safari. Потребителите не можеха просто да влачат и пускат файловете си в тикета и не се показваше съобщение за грешка, което да обясни проблема. Този бъг е премахнат и функцията ще работи коректно в Safari.

✅ Активни номера се показват като деактивирани

Този бъг караше телефонните номера в LiveAgent да се показват като деактивирани, дори когато са активни. Проблемът е отстранен в LiveAgent 5.31 и системата ще показва статуса ‘активен’ коректно.

✅ Некоректно време на обажданията в таблото

Таблото на LiveAgent показваше некоректно време за входящи и изходящи обаждания. Този бъг е премахнат и системата ще показва правилното време на обажданията занапред.

Пропуснахте ли последната актуализация? Разгледайте значимите подобрения в LiveAgent 5.30!