Salesforce
Интегрирайте Salesforce с LiveAgent, за да подобрите управлението на клиентите и производителността. Създавайте случаи от билети, проследявайте информацията и у...
4 мин четене
LiveAgent 5.24 носи нови коригирания, актуализации, функции за поддръжка на клиенти и нова интеграция със Salesforce за нашите клиенти. Разгледайте някои от новостите.
Интеграция със Salesforce
От сега нататък интеграцията със Salesforce е налична в системата си за управление на билети LiveAgent. Проверете списъка си с приставки в раздела за конфигурация и начнете да използвате Salesforce. Можете да го използвате за добавяне или управление на клиенти и създаване или актуализиране на случаи от едно решение. Разгледайте страницата си за интеграция със Salesforce, за да получите по-подробна информация за възможностите на приставката и как да я активирате.
Нови дизайни на бутони за повиквания
LiveAgent 5.24 донесе свеж и модерен вид на наличните дизайни на бутони за повиквания. Има доста много за избор, така че отидете и изберете този, който отговаря на вашия уебсайт. Можете да ги намерите в опциите си за конфигурация на бутона за повиквания.
Подобрено сортиране на етикети
Билет ще се премести в горната позиция, когато добавите етикет към билет, когда имате списъци сортирани по ‘променено’. Това позволява по-добро управление на билетите и подобрява възможностите на етикетите, за да запазите системата си за управление на билети от да стане неподредена.
Други актуализации и коригирания
Записите от кол центъра не можеха да бъдат изтривани отделно от билетите, ние направихме коригиране на това и можете да изтривате записи, като запазвате билета. Има също много малки подобрения и нови функции на потребителския интерфейс. Те включват:
- Увеличени стрелки за сортиране в Knowledge Base
- Ясна информация ‘Отговор на’ в билетите
- Актуализирана сигурност с дати на изтичане по подразбиране на ключовете на API V3
- Подобрена скорост при създаване на статии с дълги текстове в Knowledge Base
Някои от вас може да са забелязали, че Knowledge Base беше бавна, когато създавахте статии с дълги текстове. Ние коригирахме това и подобрихме скоростта, така че продължете и създавайте тези дълги статии, когато имате нужда, без да ви забавяме.
Имате ли идеи за бъдещи актуализации?
Ако имате предложения, идеи за бъдещи актуализации или просто искате да ни попитате нещо, не се колебайте да се свържете с нас и да ни кажете какво бихте искали да видите в бъдещите актуализации на LiveAgent.
