Изследвайте топ 15 алтернативи на Aircall за 2025, включително LiveAgent, Nextiva и RingCentral

Aircall е известна облачна телефонна система, предназначена за екипи за обслужване на клиенти, предлагаща решения за гласова комуникация, адаптирани за бизнеси от всички размери. Докато Aircall е широко използвана, тя може да не отговаря на нуждите на всеки. Тази статия изследва топ 15 алтернативи на Aircall за 2025, помагайки ви да намерите най-добрия вариант за подобряване на вашата стратегия за поддръжка на клиентите.

Защо да разгледам алтернативи на Aircall?

Докато Aircall е широко използвана облачна телефонна система, тя може да не е идеалният избор за всеки бизнес. Ето някои причини, поради които компаниите могат да потърсят алтернативи:

• Цени – Цените на Aircall започват от $30 на потребител на месец, което може бързо да стане скъпо за растящи екипи или бизнеси с по-тесни бюджети.
• Ограничени напреднали функции – Въпреки че Aircall предоставя основни VoIP услуги, някои потребители отбелязват, че липсват напреднали функции като детайлна аналитика и мощни CRM интеграции, които могат да бъдат решаващи за по-сложни операции.
• Опит на обслужване на клиентите – Докато Aircall предлага поддръжка на клиентите, има съобщения за бавни времена за отговор и непоследователно качество на услугата, което може да бъде голям проблем за бизнеси, които разчитат на бърза и надеждна поддръжка.

Тези фактори могат да подтикнат бизнесите да изследват други опции. Скорошно проучване подчерта, че почти 73% от SaaS доставчиците повишиха своите цени през 2023 г., отразявайки по-широката тенденция на растящи разходи за софтуер, което е подтикнало много бизнеси да потърсят по-рентабилни решения.

Диаграма за сравнение на топ 5 конкуренти на Aircall

15-те най-добри алтернативи и конкуренти на Aircall за 2025

1. LiveAgent

LiveAgent е топ алтернатива на Aircall, защото предлага всеобхватен набор от функции за кол център, които надвишават базовата гласова комуникация. Докато Aircall е главно фокусирана на VoIP, LiveAgent предоставя всичко-в-едно решение, което включва напреднало издаване на билети, многоканална поддръжка и безпроблемна интеграция със социални медии. Това прави LiveAgent особено подходяща за бизнеси, които искат да управляват взаимодействия с клиентите на различни платформи, осигурявайки по-холистичен подход към обслужването на клиентите. Освен това, с нейния мощен набор от функции и рентабилни цени, LiveAgent предлага значителна стойност, което я прави номер един избор сред конкурентите на Aircall.

Функции на LiveAgent

• Автоматичен обратен звонок
• Бутон за повикване
• Записи на детайли на повикванията
• Планиране на устройства за повикване
• Маршрутизиране на повиквания
• Прехвърляне на повиквания
• Вътрешни повиквания
• IVR (Интерактивен гласов отговор)
• Софтфони
• Поддържани устройства за повиквания
• Видео повикване
• Неограничени записи на повиквания
• Система за издаване на билети
• Интеграция със социални медии
• Управление на база знания

Основни разлики между LiveAgent и Aircall

• Многоканална поддръжка – Докато Aircall се фокусира на гласова комуникация, LiveAgent предоставя по-разнообразен набор от инструменти, включително поддръжка на социални медии и имейл.
• Напреднала система за издаване на билети – LiveAgent предлага по-всеобхватна система за управление на билети.
• База знания – LiveAgent включва вградена функция за база знания, която Aircall няма.

Предимства

• Всеобхватно решение, което елиминира необходимостта от допълнителни покупки
• Рентабилни цени с 30-дневен безплатен тест
• Поддържа множество езици с персонализируеми езикови джаджи

Недостатъци

• Не може да се влезе в същия акаунт на два браузъра едновременно
• Техническата поддръжка 24/7 е налична, но е базирана в ЕС

Най-добре за

Малки и средни бизнеси, които търсят всичко-в-едно решение за поддръжка на клиентите с интегрирана гласова комуникация.

Цени на LiveAgent

• Безплатен тест: ДА (30-дневен безплатен тест)
• Безплатно: $0 на потребител/месец
• Малко: $15 на потребител/месец
• Средно: $29 на потребител/месец
• Голямо: $49 на потребител/месец
• Предприятие: $69 на потребител/месец

2. Nextiva

Nextiva е платформа за обслужване и ангажиране на клиентите, оборудвана с интуитивен интерфейс и много обширни функции. Тя се фокусира на оптимизиране на процесите на поддръжка на клиентите и подобряване на опита на клиентите. Опциите за интеграция на Nextiva и нейния акцент върху данни-управлявани прозрения я правят добър избор за компании, които искат да оптимизират своите комуникационни възможности и поддръжка на клиентите.

Функции на Nextiva

• VoIP услуги
• Многоканална поддръжка
• Запис на повиквания
• CRM интеграция
• Напреднала аналитика на повиквания
• Инструменти за сътрудничество на екипа
• Функции за автоматизация
• Единна платформа за комуникация
• Видео конференция
• Съобщения на екипа

Основни разлики между Nextiva и Aircall

• Единна платформа – Nextiva предлага пълен набор от комуникационни инструменти, включително глас, видео и съобщения, докато Aircall е главно фокусирана на VoIP.
• Съобщения на екипа – Nextiva включва интегрирани съобщения на екипа, което Aircall няма.
• Видео конференция – Nextiva предоставя вградена видео конференция, добавяйки към своите всичко-в-едно комуникационни възможности.

Предимства

• Единни комуникационни инструменти, които надвишават VoIP
• Интеграция с популярни CRM системи
• Мощни функции за сътрудничество на екипа

Недостатъци

• По-висока цена, особено за по-малки бизнеси
• Може да бъде по-сложна за настройка и управление за екипи, които имат нужда само от основни VoIP услуги

Най-добре за

Средни и големи бизнеси, които търсят всеобхватна, единна платформа за комуникация с интегрирани съобщения на екипа и видео конференция.

Цени на Nextiva

• Безплатен тест: Не
• Цифрово: $20 на потребител/месец
• Основно: $30 на потребител/месец
• Ангажиране: $40 на потребител/месец
• Power Suite: $60 на потребител/месец

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center е платформа за управление на проекти и проследяване на проблеми, популярна поради своя мощен набор от функции. Тя предоставя инструменти за управление на IT и поддръжка на клиентите, както и интеграция с приложения на трети страни. Гъвкавостта и мащабируемостта на RingCentral я правят интересен избор за компании, които искат да подобрят своите процеси на управление и обща производителност.

Функции на RingCentral

• Многоканално маршрутизиране
• Аналитика и отчетност в реално време
• Инструменти за оптимизация на работната сила
• Мониторинг и запис на повиквания
• Напреднала система IVR

Основни разлики между RingCentral и Aircall

• Многоканална поддръжка – RingCentral предлага по-широка поддръжка за множество комуникационни канали, отвъд само глас.
• Оптимизация на работната сила – RingCentral включва инструменти за оптимизиране на производителността на агентите, което Aircall няма.
• Мащабируемост – Проектирана да поддържа различни размери на бизнеса, RingCentral предлага по-мащабируеми решения в сравнение с Aircall.

Предимства

• Широка многоканална поддръжка
• Напреднали инструменти за оптимизация на работната сила
• Подходящо за бизнеси от различни размери

Недостатъци

• Сложността при настройка и управление може да бъде предизвикателство за екипи без опит в инструменти за кол център

Най-добре за

Средни и големи бизнеси, които имат нужда от мащабируемо, многоканално решение за кол център с възможности за управление на работната сила.

Цени на RingCentral

• Безплатен тест: Да, 30 дни
• Цени: Налични по запрос от отдела за продажби на RingCentral

4. Talkdesk

Talkdesk е облачна платформа за кол център, която предоставя на бизнесите мощни инструменти за подобряване на взаимодействията с клиентите. Известна със своя удобен интерфейс и функции, управлявани от AI, Talkdesk е проектирана да поддържа кол центрове на ниво предприятие с минимална сложност.

Функции на Talkdesk

• Взаимодействия с клиентите, управлявани от AI
• Многоканална поддръжка
• Аналитика и отчетност в реално време
• Инструменти за управление на работната сила
• Персонализируема IVR и маршрутизиране на повиквания

Основни разлики между Talkdesk и Aircall

• Възможности на AI – Talkdesk предлага инструменти, управлявани от AI, които предоставят по-дълбоки прозрения за клиентите, което Aircall няма.
• Управление на работната сила – Talkdesk включва по-напреднали функции за управление на работната сила в сравнение с Aircall.
• Многоканална комуникация – Talkdesk поддържа по-широк спектър от комуникационни канали, подобрявайки своята универсалност.

Предимства

• Напреднали инструменти за AI и автоматизация
• Всеобхватно управление на работната сила
• Мощна многоканална поддръжка

Недостатъци

• Изисква повече усилия за настройка и интеграция
• Може да бъде сложна за по-малки екипи

Най-добре за

Средни и големи бизнеси, които имат нужда от мощна платформа за кол център с възможности на AI и напреднали инструменти за управление на работната сила.

Цени на Talkdesk

• Безплатен тест: Не
• CX Cloud Digital Essentials: $85 на потребител/месец
• CX Cloud Essentials: $85 на потребител/месец
• CX Cloud Elevate: $115 на потребител/месец
• CX Cloud Elite: $145 на потребител/месец

5. Five9

Five9 се отличава като облачно решение за кол център за предприятия, които търсят напреднала автоматизация и възможности на AI. Неговите всеобхватни инструменти за управление на работната сила, в съчетание с предсказателна аналитика, го правят особено подходящ за големи организации, фокусирани на оптимизиране както на входящи, така и на изходящи комуникации. Докато може да предлага повече функции, отколкото по-малките бизнеси имат нужда, мощните възможности на Five9 го правят отличен избор за тези със сложни изисквания за обслужване на клиентите.

Функции на Five9

• AI/машинно обучение за предсказателна аналитика
• Многоканална поддръжка
• Напреднало маршрутизиране на повиквания и автоматизация
• Инструменти за управление на работната сила
• Отчетност и аналитика в реално време

Основни разлики между Five9 и Aircall

• Възможности на AI – Five9 предлага по-напреднали инструменти на AI, като предсказателна аналитика, което Aircall няма.
• Оптимизация на работната сила – Five9 включва мощни функции за управление на работната сила, за разлика от Aircall.
• Многоканална комуникация – Five9 поддържа по-широк спектър от комуникационни канали, подобрявайки своята универсалност.

Предимства

• Напреднали инструменти за AI и автоматизация
• Всеобхватно управление на работната сила
• Мощна многоканална поддръжка за различни комуникационни канали

Недостатъци

• Сложност при настройка и интеграция
• Може да бъде повече, отколкото имат нужда по-малките бизнеси

Най-добре за

Средни и големи предприятия, които имат нужда от всеобхватна платформа за кол център с напреднали инструменти за AI и управление на работната сила.

Цени на Five9

• Безплатен тест: Не
• Цифрово: $175 на месец
• Основно: $175 на месец
• Премиум: $235 на месец
• Оптимално: $290 на месец
• Крайно: $325 на месец

6. Freshdesk

Freshdesk е многоканална платформа за поддръжка на клиентите, предназначена да помогне на бизнесите от всички размери да управляват своите взаимодействия с клиентите ефективно. Тя интегрира множество канали, като имейл, телефон, чат и социални медии, предлагайки всеобхватно решение за хелп деск. Freshdesk е известна със своята лекота на използване, достъпност и обширен набор от функции, което я прави силен кандидат за бизнеси, които търсят алтернатива на Aircall.

Функции на Freshdesk

• Система за издаване на билети
• Многоканална поддръжка
• Функции за автоматизация
• Портали за клиентите
• Управление на знания
• Маршрутизиране на билети
• Напреднали функции за отчетност и аналитика

Основни разлики между Freshdesk и Aircall

• Интегриран хелп деск – Freshdesk комбинира издаване на билети с телефонна поддръжка, докато Aircall е главно фокусирана на гласова комуникация.
• Управление на SLA – Freshdesk включва инструменти за управление на споразумения за ниво на услугата, което Aircall няма.
• Ангажиране на общността – Freshdesk поддържа форуми на общност на клиентите, функция, която Aircall не предлага.

Предимства

• Достъпни цени с налична безплатна версия
• Лесна за настройка и използване
• Всеобхватни функции на хелп деск с интегрирана телефонна поддръжка

Недостатъци

• Ограничени напреднали функции за кол център
• По-високите планове могат да бъдат необходими за по-напреднали функционалности

Най-добре за

Малки и средни бизнеси, които търсят достъпно, интегрирано решение за хелп деск.

Цени на Freshdesk

• Безплатен тест: Да, 21 дни
• Безплатно: $0 на потребител/месец
• Растеж: $18 на потребител/месец
• Професионално: $59 на потребител/месец
• Предприятие: $95 на потребител/месец

7. CloudTalk

CloudTalk е облачно решение за кол център, което обслужва екипи за продажби и поддръжка, които искат да подобрят производителността и удовлетвореността на клиентите. Тя предоставя всеобхватен набор от функции, предназначени да оптимизират комуникацията и подобрят взаимодействията с клиентите.

Функции на CloudTalk

• VoIP услуги
• Запис и мониторинг на повиквания
• Маршрутизиране на повиквания въз основа на умения
• CRM интеграция
• Аналитика в реално време
• Скриптване на повиквания
• Поддръжка на множество езици

Основни разлики между CloudTalk и Aircall

• Напреднали функции за кол център – CloudTalk предлага по-сложни функционалности за кол център, като предсказателен набор и напреднала IVR, което Aircall няма.
• Персонализация – CloudTalk предоставя повече опции за персонализируеми потоци на повиквания и скриптове на агентите.
• Поддръжка на множество езици – CloudTalk е по-подходяща за бизнеси, които работят на множество езици, предлагайки по-обширна поддръжка.

Предимства

• Напреднали функции за кол център, които подобряват взаимодействията с клиентите
• Мощна CRM интеграция за по-добро управление на клиентите
• Високо персонализируеми потоци на повиквания и инструменти за скриптване

Недостатъци

• Настройката и персонализацията могат да изискват допълнително време и ресурси
• Някои функции могат да бъдат по-сложни за внедряване за по-малки екипи

Най-добре за

Малки и средни бизнеси, които изискват напреднали функции за кол център и персонализируеми работни потоци.

Цени на CloudTalk

• Безплатен тест: Да, 14 дни
• Начало: $34/месец
• Основно: $39/месец
• Експерт: $69/месец
• Персонализирано: Свържете се за цена

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX е платформа за мониторинг и аналитика на IT, която позволява на IT екипите да мониторират производителността, визуализират метрики и отстраняват проблеми в различни IT инфраструктури. Тя предоставя широк набор от функции, включително аналитика на логовете, APM, мониторинг на производителността на мрежата и управление на инфраструктурата.

Функции на Genesys Cloud CX

• Многоканална поддръжка
• Ангажиране на клиентите, управлявано от AI
• Управление на работната сила
• Напреднала отчетност и аналитика
• Предсказателна аналитика
• Прозрения на данни в реално време и исторически
• CRM интеграция

Основни разлики между Genesys Cloud CX и Aircall

Genesys Cloud CX предлага по-мощен набор от функции, адаптирани за големи предприятия, включително напреднали инструменти за AI и управление на работната сила, което Aircall няма. Тя също поддържа по-широк спектър от комуникационни канали, което я прави по-всеобхватна за бизнеси със сложни нужди за обслужване на клиентите.

Предимства

• Напреднали инструменти за AI и предсказателна аналитика
• Всеобхватна многоканална поддръжка
• Мощни инструменти за управление на работната сила

Недостатъци

• По-високи ценови нива, по-подходящи за по-големи предприятия

Най-добре за

Големи предприятия, които имат нужда от мощно, управлявано от AI решение за кол център с обширна многоканална поддръжка.

Цени на Genesys Cloud CX

• Безплатен тест: Да, 14 дни
• CX1: $75/потребител/месец (Фактурирано годишно)
• CX2: $115/потребител/месец (Фактурирано годишно)
• CX3: $155/потребител/месец (Фактурирано годишно)

9. Dialpad

Dialpad е облачна платформа за комуникация, която интегрира услуги за глас, видео и съобщения. Тя е особено известна със своите функции, управлявани от AI, и безпроблемна интеграция с популярни инструменти за производителност, като Google Workspace и Microsoft 365.

Функции на Dialpad

• VoIP услуги
• Гласова интелигентност, управлявана от AI
• Единна комуникация (глас, видео, съобщения)
• Запис и мониторинг на повиквания
• Аналитика в реално време
• CRM интеграция
• Видео конференция

Основни разлики между Dialpad и Aircall

• Възможности на AI – Dialpad предоставя транскрипция в реално време и анализ на настроението, предлагайки напреднали прозрения за комуникацията.
• Единна комуникация – Dialpad интегрира глас, видео и съобщения, за разлика от Aircall, която се фокусира главно на глас.
• Интеграция на инструменти за производителност – Мощната интеграция на Dialpad с инструменти, като Google Workspace, я прави идеална за технически подкована екипи.

Предимства

• Напреднали прозрения за комуникация, управлявани от AI
• Единна платформа за глас, видео и съобщения
• Мощна интеграция с популярни инструменти за производителност

Недостатъци

• Изисква време за изследване и използване на всички функции
• Може да бъде сложна за потребители, които имат нужда само от основни VoIP услуги

Най-добре за

Малки и средни бизнеси, които търсят съвременна платформа за комуникация с напреднали възможности на AI и мощна интеграция на инструменти за производителност.

Цени на Dialpad

• Безплатен тест: Да, 14 дни
• Основно: $95/потребител/месец
• Напреднало: $135/потребител/месец
• Премиум: $170/потребител/месец

10. Twilio

Twilio е облачна платформа за комуникация, известна със своите API, които позволяват на бизнесите да изграждат персонализирани решения за комуникация, включително глас, съобщения и видео. Тя е високо гъвкава и се интегрира добре с широк спектър от бизнес инструменти, което я прави идеална за компании със специфични, персонализируеми нужди.

Функции на Twilio

• Програмируеми API за глас
• SMS и API за съобщения
• Видео конференция
• Възможности за глобална комуникация
• Функции за сигурност и съответствие
• CRM интеграция

Основни разлики между Twilio и Aircall

• Персонализируемост – Подходът на Twilio, управляван от API, позволява високо персонализирани решения за комуникация.
• Глобален обхват – Twilio поддържа международна комуникация с местни номера, предоставяйки по-широк обхват.
• Фокус на разработчици – Twilio е изградена с разработчици в ум, предлагайки напреднали персонализирани интеграции, които надвишават готините функции на Aircall.

Предимства

• Високо персонализируема платформа, подходяща за разнообразни комуникационни нужди
• Мощен глобален обхват с местни номера и обширна международна поддръжка
• Всеобхватни функции за сигурност и съответствие

Недостатъци

• Изисква технически опит за внедряване
• Разходите могат да се натрупат в зависимост от използването и персонализацията

Най-добре за

Големи предприятия и разработчици, които имат нужда от персонализируема, управлявана от API платформа за комуникация с мощни глобални възможности.

Цени на Twilio

Twilio има сложен план за цени, който би бил по-добре обяснен от техния отдел за продажби.

11. JustCall

JustCall е облачна телефонна система, адаптирана за екипи за продажби и поддръжка. Тя се интегрира безпроблемно с популярни CRM системи и предлага функции, като автоматизация на SMS, проследяване на повиквания и автоматичен набор, което я прави всеобхватен инструмент за бизнеси, фокусирани на изходяща комуникация.

Функции на JustCall

• VoIP услуги
• Запис и мониторинг на повиквания
• Автоматизация на SMS
• CRM интеграция
• Автоматичен набор
• Проследяване и аналитика на повиквания
• Многоканална поддръжка

Основни разлики между JustCall и Aircall

• Автоматизация на SMS – JustCall включва вградена автоматизация на SMS, функция, която Aircall не предлага.
• Автоматичен набор – JustCall предоставя автоматичен набор за изходящи повиквания, което не е налично в Aircall.
• Проследяване на повиквания – JustCall предлага по-детайлно проследяване и аналитика на повиквания от Aircall.

Предимства

• Мощни функции за автоматизация на SMS и автоматичен набор
• Детайлно проследяване и аналитика на повиквания
• Удобен интерфейс

Недостатъци

• Може да има случайни проблеми с качеството на повиквания
• Настройката на SMS кампании може да изисква допълнително време

Най-добре за

Малки и средни екипи за продажби и поддръжка, които изискват облачна телефонна система с мощни функции за автоматизация на SMS и детайлно проследяване на повиквания.

Цени на JustCall

• Безплатен тест: Да, 14 дни
• Основно: $19 на потребител/месец
• Екип: $29 на потребител/месец
• Професионално: $49 на потребител/месец
• Pro Plus: $89 на потребител/месец
• Бизнес: Персонализирана цена

12. Phone.com

Phone.com е универсална облачна платформа за комуникация, предназначена за малки и средни бизнеси. Тя предлага основни функции, като VoIP услуги, SMS съобщения и видео конференция, с фокус върху достъпност и лекота на използване. Phone.com също се интегрира с различни CRM системи, предоставяйки на бизнесите оптимизирани комуникационни инструменти.

Функции на Phone.com

• VoIP услуги
• Запис и управление на повиквания
• Видео конференция
• SMS съобщения
• CRM интеграция
• Персонализируем гласов пощенски ящик

Основни разлики между Phone.com и Aircall

• Цени – Phone.com предлага по-бюджетни планове, което го прави достъпен за малки бизнеси.
• Набор от функции – Phone.com включва вградени факс и напреднали възможности за SMS, които не се намират в Aircall.
• Персонализация – Phone.com предоставя повече персонализируеми опции за гласов пощенски ящик и управление на повиквания.

Предимства

• Достъпни цени
• Всеобхватни комуникационни функции
• Лесна настройка и използване

Недостатъци

• Липсват някои напреднали инструменти за аналитика
• Опциите за интеграция са ограничени в сравнение с Aircall

Най-добре за

Малки бизнеси и предприемачи, които търсят бюджетно решение за комуникация с основни функции.

Цени на Phone.com

• Безплатен тест: Да
• Базов план: $12.74/потребител/месец
• Plus план: $18.69/потребител/месец
• Pro план: $27.19/потребител/месец

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center е мощно решение, предназначено да подобри ангажиране и сътрудничество в бизнесите. Тя поддържа множество платформи, като уеб и iPhone, което я прави достъпна и универсална. Този софтуер е адаптиран да се интегрира със съществуващи бизнес инструменти, предлагайки оптимизирано преживяване за управление на взаимодействия с клиентите.

Функции на 8×8 Contact Center

• Автоматично разпределение на повиквания (ACD)
• Запис и мониторинг на повиквания
• IVR (Интерактивен гласов отговор)
• Предсказателен набор
• CRM интеграции
• Аналитика в реално време
• Поддръжка на многоканална комуникация

Основни разлики между 8×8 Contact Center и Aircall

• Интеграция на AI – 8×8 Contact Center предоставя аналитика на речта, управлявана от AI, което не е налично в Aircall.
• Управление на работната сила – 8×8 включва интегрирани инструменти за управление на работната сила, оптимизирайки планиране и мониторинг на производителността, докато Aircall не предлага тази функция.
• Мащабируемост – 8×8 е по-подходяща за големи предприятия със сложни нужди поради своя всеобхватен набор от функции, докато Aircall често се предпочита от малки и средни бизнеси за своята простота.

Предимства

• Всеобхватен набор от функции, включително инструменти за управление на работната сила и AI
• Мощни интеграции с популярни CRM и комуникационни инструменти
• Отлична мащабируемост за растящи бизнеси

Недостатъци

• Може да бъде сложна за настройка за малки бизнеси
• По-високите цени могат да бъдат препятствие за стартъпи

Най-добре за

Големи предприятия и средни бизнеси, които изискват всеобхватно, мащабируемо решение с напреднали функции, като аналитика, управлявана от AI, и инструменти за управление на работната сила.

Цени на 8×8 Contact Center

• Безплатен тест: Не
• Персонализирана цена: Налична по запрос

14. Grasshopper

Grasshopper е виртуална телефонна система, предназначена за малки бизнеси и предприемачи. Тя предоставя на потребителите функции, като препращане на повиквания, транскрипция на гласов пощенски ящик и бизнес SMS съобщения. Тя се интегрира с популярни бизнес инструменти, което я прави практично решение за екипи, които имат нужда от основни функции на телефонната система без сложност.

Функции на Grasshopper

• Транскрипция на гласов пощенски ящик
• Препращане и прехвърляне на повиквания
• Бизнес SMS съобщения
• Разширения за отдели или служители
• Персонализирани поздрави

Основни разлики между Grasshopper и Aircall

• Целева аудитория – Grasshopper е по-подходяща за фрилансъри и малки бизнеси, докато Aircall се насочва към по-големи екипи със по-напреднали нужди.
• Функции – Aircall предлага по-напреднали функции за кол център, като CRM интеграция и аналитика, които Grasshopper няма.
• Сложност – Grasshopper е по-проста и по-директна, което я прави по-лесна за настройка и управление за нетехнически потребители.

Предимства

• Лесна за използване с прост интерфейс
• Достъпни цени за малки бизнеси
• Предоставя основни функции на бизнес телефонната система

Недостатъци

• Липсват напреднали функции за кол център
• Не е идеална за по-големи екипи или предприятия
• Ограничени опции за интеграция в сравнение с конкурентите

Най-добре за

Фрилансъри и малки бизнеси, които имат нужда от директна, лесна за използване виртуална телефонна система без сложни функции.

Цени на Grasshopper

• Безплатен тест: Да, 7 дни
• Цени: Налични по запрос

15. OpenPhone

OpenPhone е универсална бизнес телефонна система, предназначена да помогне на екипите да управляват комуникациите с лекота. Тя предлага оптимизиран интерфейс и се интегрира с популярни инструменти, като HubSpot и Slack. OpenPhone е особено подходяща за малки бизнеси и фрилансъри, които имат нужда от просто, рентабилно решение за управление на повиквания и съобщения.

Функции на OpenPhone

• VoIP услуги
• Запис на повиквания
• SMS съобщения
• Интеграции с CRM инструменти, като HubSpot
• Споделени телефонни номера
• Транскрипция на гласов пощенски ящик

Основни разлики между OpenPhone и Aircall

• Цени – OpenPhone обикновено предлага по-достъпни ценови планове, което го прави по-достъпен за малки екипи.
• Простота – OpenPhone предоставя по-директен потребителски интерфейс, което го прави по-лесен за навигация за нетехнически потребители.
• Интеграции – Докато Aircall предлага по-широк спектър от интеграции, OpenPhone се фокусира върху основни инструменти, които са решаващи за малки бизнеси.

Предимства

• Достъпни цени, особено за малки екипи
• Лесен за използване интерфейс
• Надеждно качество на повиквания и SMS съобщения

Недостатъци

• Ограничени напреднали функции в сравнение с Aircall
• По-малко интеграции с инструменти на ниво предприятие

Най-добре за

Малки бизнеси, стартъпи и фрилансъри, които имат нужда от достъпна и лесна за използване телефонна система с основни функции.

Цени на OpenPhone

• Безплатен тест: Да, 7 дни
• Стандартен план: $19 на потребител/месец
• Премиум план: $33 на потребител/месец

Как да изберете правилната алтернатива на Aircall

При избор на алтернатива на Aircall е важно да разгледате своите уникални бизнес нужди, да сравните функции и цени и да оцените качеството на поддръжката на клиентите. Този раздел ще ви ръководи през тези критични фактори, за да ви помогне да вземете информирано решение.

Оценете своите бизнес нужди

Започнете с оценка на специфичните изисквания на вашия бизнес. Разгледайте фактори, като броя на агентите, обема на ежедневните взаимодействия с клиентите и каналите, чрез които комуникирате (например телефон, имейл, социални медии). Разбирането на тези нужди ще ви помогне да идентифицирате функциите и интеграциите, които са решаващи за вашия бизнес, като CRM интеграция, маршрутизиране на повиквания или многоканална поддръжка.

Сравнете функции и цени

При сравняване на алтернативи е важно да анализирате ценовите структури и наборите от функции на всяка опция. Потърсете решения, които предлагат най-добра стойност, балансирайки разходите с функциите, които имате нужда. LiveAgent, например, предоставя рентабилно решение с широк спектър от функции, което го прави привлекателна опция за бизнеси от всички размери.

Разгледайте поддръжката на клиентите и услугата

Поддръжката на клиентите е критичен фактор при избор на софтуерно решение. Уверете се, че алтернативата, която изберете, предлага надеждна и достъпна поддръжка. LiveAgent се отличава в тази област, предоставяйки поддръжка 24/7 на клиентите, осигурявайки, че помощта е налична, когато я имате нужда. Това ниво на услуга може да бъде значително предимство при поддържане на гладки операции и решаване на всички проблеми, които възникнат.

Заключение

Избирането на LiveAgent като алтернатива на Aircall предоставя многобройни предимства, включително всеобхватен набор от функции, рентабилни цени и изключителна поддръжка на клиентите, налична 24/7. Докато оценявате различни опции, е важно да разгледате своите специфични бизнес нужди, но LiveAgent се отличава със своите универсални предложения и достъпност. Това го прави убедителен избор за подобряване на операциите на обслужване на клиентите. Направете следващата стъпка в оптимизиране на комуникацията на вашия бизнес, като опитате LiveAgent с нашия 30-дневен безплатен тест.

Готови ли сте да подобрите своята ефективност и повишите поддръжката на клиентите?

Не пропускайте възможността да подобрите своя опит на обслужване на клиентите!