25 най-добри софтуери за управление на инциденти
Откройте топ 25 софтуери за управление на инциденти, които подобряват проследяването на проблемите, организацията и...
31 мин четене
Категории на блог
Разгледайте всеки LiveAgent статия по тема — поддръжка, CX, AI, актуализации на продукта и производителност на екипа. Филтрирайте, за да намерите това, което е най-важно за вас.
40+ Статистика на кол центрове за 2026
Проучете ключовата статистика на кол центрове за 2026, включително средното време на обработка, разрешаване при първи...
17 мин четене
5 често пренебрегвани грешки в блогването, които могат да повлияят на вашите SEO класирания
Избягнете често срещани грешки в SEO блогването: пишете по-дълги статии, намалете честотата на публикуване, проведете...
5 мин четене
6 начина да ангажирате клиентите си в социалните медии
Повишете ангажираността в социалните медии с 6 доказани стратегии: споделяйте истории за бранда, организирайте конкурси,...
9 мин четене
7 съвета за мотивиране на вашия екип за обслужване на клиенти
Откройте 7 ефективни стратегии за мотивиране на вашия екип за обслужване на клиенти, повишаване на морала, увеличение на...
8 мин четене
8 причини защо вашият eCommerce уебсайт се нуждае от поддръжка чрез live chat
Поддръжката чрез live chat на eCommerce сайтове повишава удобството, намалява разходите, предлага конкурентно...
7 мин четене
8 стъпки за най-добра организация на базата знания
Научи се да организираш своята база знания ефективно с 8 стъпки: дефинирай цели, идентифицирай аудитория, направи одит...
14 мин четене
9 съвета за ефективното използване на AI в обслужването на клиентите през 2025
Откройте 9 съвета за използване на AI в обслужването на клиентите през 2025. Научете как AI подобрява опита на...
18 мин четене
9 Текущи тенденции в обслужването на клиентите + Скорошни съвети от нашите експерти
Откройте най-новите тенденции в обслужването на клиентите, от стратегии, управлявани от AI, до надвременни най-добри...
12 мин четене
AI service desk: Предимства, рискове и творчески приложения
AI service desks повишават ефективността чрез автоматизиране на рутинни задачи, предоставяне на 24/7 поддръжка,...
13 мин четене
AI база знаний: Вашата врата към по-ефективни операции
Откройте, как AI базы знаний революционизируют бизнес-операции, повышая эффективность, обслуживание клиентов и...
19 мин четене
Chatbot срещу Live Chat: Кой е подходящ за вашия бизнес?
Изследвайте разликите между chatbot и live chat, за да определите най-добрия избор за вашия бизнес. Разгледайте фактори...
30 мин четене
Knowledge Base 101: Пълен справочник за овладяване на знанията на вашата компания
Повишете производителността и поддръжката на клиентите с този окончателен справочник за бази от знания! Откройте...
26 мин четене
Knowledge-Centered Service (KCS): Пълно ръководство 2025
Откройте всеобхватното ръководство за 2025 г. на Knowledge-Centered Service (KCS), подчертавайки неговата важност,...
14 мин четене
LiveAgent + Shopify: AI chatbot, който намалява работния товар
Научете как AI chatbot на LiveAgent за Shopify автоматизира клиентската поддръжка, намалява работния товар и ускорява...
12 мин четене
LiveAgent признат като лидер на категория през 2025 г. в обслужване на клиенти от GetApp
LiveAgent е признат като лидер на категория обслужване на клиенти през 2025 г. от GetApp, похвален за своята 24/7...
3 мин четене
LiveAgent признат като топ-рейтиран достъпен софтуер за help desk от GetApp
LiveAgent е признат като топ-рейтиран достъпен софтуер за help desk от GetApp, похвален за своите мощни функции,...
5 мин четене
Net Promoter Score: Какво е NPS и как да го внедрите във вашата компания
Научете какво е NPS, как да го изчислите и внедрите стратегии за подобряване на вашия Net Promoter Score. Повишете...
9 мин четене
Всичко за анкетите в живия чат + как да ги внедрите
Научете как анкетите в живия чат подобряват клиентската поддръжка чрез събиране на обратна връзка в реално време....
24 мин четене
Вътре в AI подобрител на отговори: Как работи и как екипите за поддръжка да извлекат максимума от него
Открийте как AI подобрителят на отговори на LiveAgent повишава поддръжката, като усъвършенства, разширява и опростява...
9 мин четене
Елементи на брандирането
Откройте ключовите елементи на брандирането като съобщение на марката, цел, лого и цвят, които са от съществено значение...
13 мин четене
Защо Live Chat е задължителен на Black Friday
Всяка година на Black Friday търговците виждат огромно увеличение на взаимодействията с клиентите. Онлайн магазините...
9 мин четене
Защо напускането на количката достига връх по време на Black Friday
Защо напускането на количката достига връх по време на Black Friday Black Friday представлява най-голямото пазарно...
21 мин четене
Защо трябва да интегрирате софтуер?
Интеграцията на софтуер е от съществено значение в днешния бизнес за обмен на данни, автоматизация на задачи и...
8 мин четене