Безопасност на чатботите: какви са действителните рискове и как да ги избегнете
Чатботите са безопасни, когато са изградени правилно. Научете какви са действителните рискове — изложение на данни,...
14 мин четене
Категории на блог
Разгледайте всеки LiveAgent статия по тема — поддръжка, CX, AI, актуализации на продукта и производителност на екипа. Филтрирайте, за да намерите това, което е най-важно за вас.
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Функции на кол-центъра в сравнение (2026)
Сравнение на функциите на кол-центъра на LiveAgent, Zendesk и Freshdesk: вградено позвъняване, IVR, отчетност и цени за...
7 мин четене
Как да проследявате показатели на кол център в LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Стъпка по стъпка: как да настроите проследяване на показатели на кол център в LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, използване на...
7 мин четене
Как да настроите кол център в LiveAgent: Ръководство стъпка по стъпка
Пълно ръководство стъпка по стъпка: свържете вашия телефонен номер, конфигурирайте IVR, настройте маршрутизирането на...
7 мин четене
LiveAgent месечна актуализация на продукта: юни 2026
Изучете актуализациите на LiveAgent за юни 2026, включващи по-интелигентно управление на часовите зони, подобрения на AI...
3 мин четене
7 проблема в call center-а, които метриките ви скриват - и как да ги решите | LiveAgent
Висок AHT, нисък FCR, растяща процент на отказ - метриките на вашия call center ви казват нещо. Ето 7 често срещани...
10 мин четене
Бенчмаркове на call center по индустрия: SaaS, E-commerce, Healthcare, Finance
Бенчмаркове на call center, специфични за индустрията, за SaaS, e-commerce, здравеопазване и финансови екипи. AHT, FCR,...
7 мин четене
Парадоксът на AI поддръжката: защо най-добрият AI е този, който знае своите граници?
Откройте защо най-умните компании през 2026 комбинират AI скоростта с човешката емпатия. Научете как хибридната...
7 мин четене
Месечен продуктов обновяване на LiveAgent: издание май
Разгледайте актуализациите на LiveAgent за май 2026 г., включително AI Agents, AI Work функции, LiveAgent MCP интеграция...
3 мин четене
Как да превърнете всяко взаимодействие в отдела поддръжка в възможност за продажба
Модерната поддръжка на електронната търговия превръща всяко взаимодействие с клиента в възможност за приход чрез плъгина...
7 мин четене
Как да продаваш допълнително при поддръжка на клиенти: бърз преглед
Научете се как да продавате допълнително по време на взаимодействия с поддръжката на клиенти — правилният момент,...
4 мин четене
AI агенти за обслужване на клиенти: Как подобряват обслужването на клиентите?
AI агентите за обслужване на клиенти повишават ефективността с моментни отговори, анализ на настроението, многоезична...
13 мин четене
AI асистент за поддръжка на клиенти: пълното ръководство за съвременната автоматизация на обслужването на клиенти през 2026 г.
AI асистентите за поддръжка на клиенти използват NLP и машинното обучение за решаване на проблеми от край до край,...
11 мин четене
Месечен продуктов обновление на LiveAgent: Издание април
Открийте обновленията на LiveAgent за април 2026 г., включително новата функция за прослушване на разговори, панел за...
3 мин четене
Омниканална приемственост: управление на превключването между канали и метрики за успех
Практическо ръководство за управление на приемствеността на клиентското пътуване по време на превключване между канали и...
5 мин четене
Техническа имплементация на омниканална поддръжка
Практическо ръководство за избор на платформи, интегриране на системи, автоматизиране на работни процеси и защита на...
4 мин четене
Месечна продуктова актуализация на LiveAgent: мартенско издание
Открийте актуализациите на LiveAgent за март 2026: стартиране на интеграция с Telegram, разширена поддръжка на модели...
3 мин четене
Как LiveAgent AI помага на бизнесите да растат и мащабират
Открийте как LiveAgent AI, задвижван от FlowHunt, трансформира поддръжката чрез автоматизирани чатботове, интелигентно...
4 мин четене
Управление на рисковете и предизвикателствата в омниканалната поддръжка
Изчерпателно ръководство за идентифициране на омниканални капани като информационни силози и претоварване на агенти, с...
5 мин четене
Месечна актуализация на продукта LiveAgent: Февруарско издание
Открийте актуализациите на LiveAgent за февруари 2026 г., включващи интеграция с Telegram, подобрен AI Answer асистент и...
4 мин четене
Защо традиционните отговори на клиентската поддръжка не са достатъчни
Традиционните отговори на клиентската поддръжка ви забавят. Откройте как AI Answer Improver на LiveAgent повишава...
9 мин четене
Пътна карта на LiveAgent за 2026: подобрени инструменти за комуникация и оптимизирано потребителско изживяване
Разширяване на обхвата с интеграция с Telegram LiveAgent е на път да пусне интеграция с Telegram, една от...
3 мин четене
10 Best Knowledge Management System Examples for 2025
Discover the 10 best knowledge management systems for 2025 to boost productivity and streamline information for...
28 мин четене
10 най-добри приложения за обслужване на клиенти в Shopify: Сравнени и категоризирани
Откройте топ 10 приложения за обслужване на клиенти в Shopify плюс 40 още опции. Сравнете функции, цени и експертни...
15 мин четене
Показване 1 до 24 от 212 резултати
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
