Месечна актуализация на LiveAgent: Августовско издание
Разгледайте актуализациите на LiveAgent за август 2026, включващи пускането на AI агенти, новото API v4, неограничен...
3 мин четене
Категории на блог
Разгледайте всеки LiveAgent статия по тема — поддръжка, CX, AI, актуализации на продукта и производителност на екипа. Филтрирайте, за да намерите това, което е най-важно за вас.
Какво е валидиране на тикети и защо спира екипа ви да губи време за невалидни заявки?
Валидирането на тикети проверява входящите заявки за поддръжка за липсваща информация, дублирани и извънобхватни...
5 мин четене
LiveAgent срещу Intercom срещу Zendesk: Сравнение на AI chatbot функциите за 2026
LiveAgent, Intercom Fin и Zendesk AI chatbot сравнени по време за настройка, обучение, логика за ескалация и обща цена...
10 мин четене
AI чатботове за обслужване на клиенти: 6 реални бизнес примера с измерими резултати
Шест реални внедрявания на AI чатботове в обслужването на клиенти – от Klarna до IBM – с реални числа, какво да очаквате...
9 мин четене
Как да изберете AI чатбот за вашия бизнес
Стъпка по стъпка наръчник за купувача при избора на AI чатбот през 2026: случай на употреба, канали, бюджет, интеграции,...
9 мин четене
Какво е мултимодална поддръжка на клиенти и защо клиентите толкова много я търсят?
Мултимодалната поддръжка позволява на клиентите да смесват текст, изображения, глас и видео в една нишка. Научете какво...
7 мин четене
Месечна продуктова актуализация на LiveAgent: Юлско издание
Разгледайте актуализациите на LiveAgent за юли 2026, включващи новото мобилно приложение LivePhone, поддръжка на SSL...
3 мин четене
Какво е AI с памет и защото екипите за обслужване на клиенти вече не могат да го игнорират
Научете какво е AI с памет, защо клиентите го очакват през 2026 г. и как екипите за поддръжка могат да го използват, за...
9 мин четене
AI виртуален асистент в LiveAgent: пълно ръководство за настройка
Ръководство стъпка по стъпка за активиране и конфигуриране на AI функции в LiveAgent — AI Chatbot, Answer Assistant,...
13 мин четене
Защо вашият AI виртуален асистент не намалява билетите (и как да го оправите)
Внедрихте AI виртуален асистент, но билетите не намаляват? Диагностицирайте и отстранете шестте основни причини за...
14 мин четене
AI виртуален асистент срещу чатбот срещу жив агент: От какво всъщност се нуждае вашият екип?
Чатботовете, AI виртуалните асистенти и живите агенти не са взаимозаменяеми. Ето ясно разграничение на трите — с рамка...
11 мин четене
7 начина, по които бизнесът използва AI виртуални асистенти за клиентско обслужване (Реални примери)
Електронна търговия, SaaS, здравеопазване, финанси — AI виртуалните асистенти решават различни проблеми в различни...
32 мин четене
Как да настроите AI виртуален асистент за клиентска поддръжка (стъпка по стъпка)
От избора на подходящия инструмент до обработката на първия ви автоматизиран билет — това ръководство стъпка по стъпка...
11 мин четене
Ръководство за спиране на Gmail POP3 2026: сравнение на опциите за миграция
Gmail спира POP3 извличането на имейли през януари 2027 г. Това ръководство обяснява какво се променя, кого засяга и коя...
7 мин четене
Gmail POP3 вече не работи — най-добрите алтернативи за малкия бизнес (2026)
Google спря POP3 извличането на Gmail през 2026 г. Ако сте вкарвали външни имейл адреси в Gmail, вашата настройка спира...
10 мин четене
Какво е unified inbox и защо малките бизнеси имат нужда от него през 2026
Открийте какво е unified inbox и защо малките бизнеси имат нужда от него през 2026. Сравнете споделен Gmail с истински...
6 мин четене
Безопасност на чатботите: какви са действителните рискове и как да ги избегнете
Чатботите са безопасни, когато са изградени правилно. Научете какви са действителните рискове — изложение на данни,...
14 мин четене
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Функции на кол-центъра в сравнение (2026)
Сравнение на функциите на кол-центъра на LiveAgent, Zendesk и Freshdesk: вградено позвъняване, IVR, отчетност и цени за...
7 мин четене
Как да проследявате показатели на кол център в LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Стъпка по стъпка: как да настроите проследяване на показатели на кол център в LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, използване на...
7 мин четене
Как да настроите кол център в LiveAgent: Ръководство стъпка по стъпка
Пълно ръководство стъпка по стъпка: свържете вашия телефонен номер, конфигурирайте IVR, настройте маршрутизирането на...
7 мин четене
LiveAgent месечна актуализация на продукта: юни 2026
Изучете актуализациите на LiveAgent за юни 2026, включващи по-интелигентно управление на часовите зони, подобрения на AI...
3 мин четене
7 проблема в call center-а, които метриките ви скриват - и как да ги решите | LiveAgent
Висок AHT, нисък FCR, растяща процент на отказ - метриките на вашия call center ви казват нещо. Ето 7 често срещани...
10 мин четене
Бенчмаркове на call center по индустрия: SaaS, E-commerce, Healthcare, Finance
Бенчмаркове на call center, специфични за индустрията, за SaaS, e-commerce, здравеопазване и финансови екипи. AHT, FCR,...
7 мин четене
Парадоксът на AI поддръжката: защо най-добрият AI е този, който знае своите граници?
Откройте защо най-умните компании през 2026 комбинират AI скоростта с човешката емпатия. Научете как хибридната...
7 мин четене
Показване 1 до 24 от 228 резултати
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
