"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
Търсите алтернатива на Vision Helpdesk?
Откройте предимствата на LiveAgent, мощна алтернатива на Vision Helpdesk.
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Не е необходима кредитна карта
Отмяна по всяко време
Борите ли се с неорганизиран help desk софтуер?
LiveAgent предоставя на малките и средни предприятия същите мощни инструменти, на които разчитат големите предприятия, без премиум цената. Много решения за help desk на ниво предприятие могат да струват хиляди долари годишно, често изискващи значителни инвестиции в обучение, персонализиране и текуща поддръжка.
Пробвайте безплатно
3 причини компаниите да преминат на LiveAgent
- Подобрено задоволство
LiveAgent увеличава задоволството на клиентите и подобрява коефициентите на преобразуване.
- Достъпни цени
LiveAgent предлага много за разумна цена. Изберете един от нашите три платени плана или изберете отделни функции, за да персонализирате вашия help desk.
- Повишена производителност
Намалете работното време на вашите агенти и решете повече заявки на клиентите благодарение на нашия универсален входящ пощенски ящик.
Vision Helpdesk срещу LiveAgent с един поглед
Вижте подробно сравнение на функциите на Vision Helpdesk срещу LiveAgent.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| Функция | ||
| Система за билети | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Самообслужване | ||
| Viber | ||
| База от знания | ||
| Форум на клиентите | ||
| Автоматизация и правила | ||
| API | ||
| Интерактивен гласов отговор (IVR) | ||
| Видео разговори | ||
| Неограничена история | ||
| Неограничени уебсайтове | ||
| Неограничени бутони за чат | ||
| Неограничени билети/писма | ||
| Неограничено записване на разговори | ||
| Неограничена 24/7 поддръжка | ||
Един входящ пощенски ящик - всички канали
LiveAgent се похвали със своя мултиканален набор от инструменти с 130+ функции за билети и 200+ интеграции, всички безпроблемно организирани в един CRM.
Няма повече превключване между екрани или пропускане на важни съобщения. LiveAgent дава възможност на вашия екип да предостави безпроблемна и ефективна поддръжка, подобрявайки както производителността на агентите, така и задоволството на клиентите. За разлика от Vision Helpdesk, LiveAgent ще реорганизира целия ви път на поддръжка на клиентите напълно без стрес.
Взаимодействия в социалните медии
Искате ли да предоставите поддръжка не само чрез традиционни канали, но и чрез социални медии? Ние сме тук за вас.
LiveAgent е едно от малкото решения за help desk, което предлага не само Facebook и Twitter, но и Instagram комуникации. С интеграция на Viber и WhatsApp ще можете да отговорите на заявките на вашите клиенти по всяко време на деня.
Интеграцията на Viber също ви позволява да разпространявате съобщения до максимум 300 получатели.
Светкавично бърз чат уиджет
Live chat позволява на вашите клиенти да се свържат с вас директно от вашия уебсайт и да чатят мигновено. Затова трябва да бъде бърз.
LiveAgent е горд, че има най-бързия live chat уиджет на пазара, със скорост на показване на чата от 2,5 секунди.
Възползвайте се от функцията Проактивни покани за чат, за да повишите обслужването на клиентите и ROI с 105% със система на LiveAgent. Тази функция ви позволява да включите целеви, многоезични, персонализирани покани въз основа на поведението на клиента на вашия уебсайт. Опитайте го безплатно, за да подобрите взаимодействията с клиентите на различни етапи.
Алтернатива на Vision, управлявана от аналитика
Преминете към help desk софтуер, който превръща аналитиката в практически насоки.
Всеобхватният преглед на аналитиката на LiveAgent обобщава всички входящи и изходящи съобщения, чатове и разговори. Той проследява имейли, билети, взаимодействия в социалните медии, отговори на агентите и ключови показатели за производителност, които могат да бъдат филтрирани по време, отдел, агент, етикет или канал.
LiveAgent предлага централизирана система за проследяване на заявките на клиентите, която идва с отличен вграден система за билети за следене на проблемите на клиентите. Функцията live chat е още един отличител, позволяващ своевременното ангажиране на клиентите.
Сравнение на LiveAgent срещу Vision Helpdesk
Отидете на Capterra, за да сравните рейтингите на платформата за обслужване на клиенти на LiveAgent и Vision Helpdesk въз основа на отзивите на клиентите
Отзиви
Вземете LiveAgent и се присъединете към 7000 щастливи клиенти
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Трябва да кажа, че никога не съм преживял такъв професионален подход към клиентите."
"Трябва да кажа, че никога не съм преживял такъв професионален подход към клиентите."
"Трябва да кажа, че никога не съм преживял такъв професионален подход към клиентите."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
