Имейл автоматизация

Липсва ли ви време и ресурси за последователна ангажираност в имейл маркетинга?

Непоследователният или недостатъчен имейл маркетинг може в крайна сметка да навреди на бизнеса ви.

Знаете ли, че…

Компаниите, които изпращат автоматизирани имейли, са с 133% по-склонни да изпращат релевантни съобщения, съответстващи на покупателния цикъл на клиента.

Инструментите/интеграциите за имейл автоматизация са най-добрият начин за повишаване на ефективността на служителите и едновременно с това за увеличаване на продажбите. Използването на софтуер за управление на имейли прави това по-лесно от всякога.

Какво е имейл и маркетинг автоматизация?

Какво е маркетинг автоматизация?

Маркетинг автоматизацията е система, която ви позволява да автоматизирате задачи, които подобряват продажбите ви. Най-значимото предимство е, че маркетолозите могат спокойно да приоритизират други задачи, докато същевременно гарантират, че всеки клиент преминава през един и същ маркетингов фуния.

Един пример за ефективна маркетинг автоматизация е автоматизирането на имейл съобщения за изпращане на желаното послание до цялата ви имейл листа. Имейл автоматизацията се използва широко във всички видове индустрии, особено в електронната търговия. Например, платформите за електронна търговия внедряват инструменти и интеграции за имейл автоматизация, за да насърчат повторяемо поведение и да изградят лоялна клиентска база. Нека разгледаме по-отблизо какво представлява имейл автоматизацията.

Какво е имейл автоматизация?

Имейл автоматизацията е процес, чрез който можете да изпращате предварително подготвени имейли в последователност до вашата аудитория в точното време, докато работите върху други задачи. Тъй като имейлите се изпращат автоматично, можете да се възползвате от много потенциал, който идва от тях. Изпращането на автоматизирани имейли в последователност е маркетингова стратегия, която таргетира хора според тяхното покупателно поведение, продажби и нужди с динамично съдържание.

Най-важният фактор при автоматизацията на имейл маркетинга е да изпращате серия от релевантно съдържание. В резултат с времето можете да постигнете значителни ползи като лоялност, задържане на клиенти и увеличени продажби.

Защо да автоматизирате маркетинговите имейли?

Ползите от имейл маркетинга включват:

Задържане на клиенти

Изпращането на имейли в точното време до таргетираната аудитория може експоненциално да увеличи повторните продажби. Например, имейли за изоставена количка или оферти са отлични за повторни продажби в електронната търговия.

Лоялност на клиентите

Имейлите са умен начин за подобряване на управлението на взаимоотношенията с клиентите. Например, изпращането на имейл за рожден ден на клиент е начин за подобряване на връзката и засилване на привързаността към бранда. Освен това, имейли за обратна връзка, анкети, специални съобщения – всички тези прости автоматизирани имейли могат да създадат лоялни клиенти.

Подобрени маркетингови работни процеси

Автоматизацията в имейл маркетинга е отличен начин да подобрите маркетинговите си процеси. Вашият бранд може да изпраща съобщения до клиентската ви база, докато работите върху други задачи, тъй като процесът е автоматичен. Така можете да осигурите качествено клиентско пътуване и преживяване.

Повишени продажби

Знаете ли, че брандът ви може да генерира повече приходи чрез имейли? Това е така, защото имейл автоматизацията може да създаде осведоменост сред потенциалните клиенти и да превърне потенциалните клиенти в реални.

Как да започнете с имейл автоматизация

Първото, което трябва да определите, е инструментът или софтуерът, който е най-подходящ за вашата компания. Затова се уверете, че вземате предвид персонализацията, цената, усъвършенстваните функции и лесната употреба при избора на правилния инструмент, който гарантира, че клиентите ви преминават през желаната от вас маркетингова фуния.

Както споменахме по-горе, изключително важно е да изберете правилната система за компанията си; затова препоръчваме да използвате платформи за ревюта, за да стесните списъка с инструменти, които ще повишат имейл конверсиите ви. Освен това, възползвайте се от безплатни демо версии, за да усетите как работят инструментите.

Ако търсите цялостна платформа за обслужване на клиенти, която ви позволява да автоматизирате имейли за маркетинг и поддръжка, тогава LiveAgent е правилният избор.

Какво е LiveAgent?

LiveAgent е хелп деск софтуер, който събира клиентски запитвания от различни канали, като имейл, чат на живо, телефон, форум, Facebook, Instagram, Viber, Twitter и др. Освен това създава подробни отчети, така че мениджърите ви лесно да откриват проблеми предварително. Плюс това, автоматизира ежедневните задачи по обслужване/поддръжка на клиенти за по-голяма ефективност. Системата включва кол център, тикетинг, база знания, форум, клиентски портал, чат на живо и други. За да научите повече, може да изгледате видеото по-долу.

Как може да автоматизирате имейли в LiveAgent?

LiveAgent предлага над 180 интеграции, които правят повечето данни достъпни от един интерфейс. Например, можете да интегрирате ActiveCampaign или Clickfunnels. И двете интеграции за имейл автоматизация могат да подобрят конверсиите в дългосрочен план.

Разгледайте наличните имейл маркетинг интеграции в LiveAgent за повече конверсии.

Видове имейли, изпращани с инструмент за автоматизация

Различните инструменти за имейл маркетинг гарантират подобряване на метриките като честота на покупки и приходи. Вижте примерите за автоматизирани имейли по-долу за вдъхновение:

• Приветствени имейли
• Персонализирани имейли (напр. имейли за рожден ден)
• Имейли за доставка
• Имейли за обратна връзка
• Имейли за изоставена количка
• Имейли с поведенчески отстъпки
• Имейли с препоръки
• Имейли за повторно ангажиране
• Имейли за премиум абонамент
• Имейли за новини от бранда
• Имейли с тийзър съдържание
• Благодарствени имейли
• Имейли за потвърждение на абонамент
• Имейли за поръчки
• Имейли със специални оферти
• Имейли за годишнина
• Транзакционни имейли
• Имейли с анкети
• Имейли за бюлетин
• Имейли за изтичане на безплатния тестов период
• Имейли за отмяна на абонамент
• Имейли със специален преглед
• Имейли за игри и награди
• Имейли “Първи стъпки”

Кога да не използвате автоматизирани имейли

Въпреки че има много ползи от автоматизираните имейли, трябва да ги използвате умерено. В определени ситуации е необходимо вниманието на агентите ви за обслужване на клиенти. Например, брандовете не трябва да автоматизират отговорите на клиентски запитвания. Клиентът обикновено се нуждае от незабавен отговор и очаква човешка намеса. Автоматизираният имейл не може да реши всеки казус, тъй като всеки случай е различен. Прекалено много автоматизация на имейлите може да премахне човешкия елемент от вашия бранд.