"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
Клиентско обслужване, задвижвано с AI
Подобрете вашия хелпдеск с AI инструменти за поддръжка на LiveAgent.
Без такса за инсталация
24/7 обслужване на клиенти
Не се изисква кредитна карта
Отменете по всяко време
AI разговори
LiveAgent AI Чатбот
Издигнете клиентското обслужване на ново ниво с AI чатбота на LiveAgent — умен асистент, вграден директно във вашия хелпдеск, който осигурява мигновени, точни отговори и безпроблемни взаимодействия по всяко време. С дълбоко езиково разбиране, възможност за улавяне на потенциални клиенти и поддръжка на много езици, AI чатботът на LiveAgent подобрява всяко клиентско изживяване и позволява на екипа ви да се фокусира върху най-важното.
- Обработва често задавани въпроси и намалява времето за отговор
- Облекчава работата на агентите и управлява предаването към човек
- Улавя потенциални клиенти за вашия бизнес
- Отговаря без усилие на предпочитани от вас езици
Да поговорим
Функции на чата на живо
Стотици разговори. Един мощен AI
Нашите съвременни AI функционалности позволяват на агентите за клиентско обслужване да управляват безпроблемно стотици разговори дневно, като същевременно запазват качеството в мащаб.
Подобрете продуктивността на агентите с:
- Умно и надеждно решение за AI чатбот
- Асистенти за писане за усъвършенстване на клиентските ви отговори
- Индивидуални AI сценарии
AI подобрител на отговори
Подобрете качеството на поддръжката си с AI подобрителя на отговори на LiveAgent — интелигентен асистент за писане, вграден директно във вашия хелпдеск. Само с един клик агентите могат да усъвършенстват, разширяват или опростяват отговорите за секунди — превръщайки чернови в ясни, професионални и готови за клиента съобщения. Независимо дали имате нужда от по-излъскан отговор, повече детайли или по-опростен език, този интуитивен AI инструмент се адаптира към вашия тон и работен процес, за да повиши продуктивността.
- Усъвършенства, разширява или опростява отговорите за секунди
- Определете тона на отговорите: бизнес, неутрален или неформален
- Укрепва доверието във всяко взаимодействие
AI съставител на отговори
Направете отговарянето без усилие с AI съставителя на отговори на LiveAgent, който създава полезни, контекстуални чернови, които вашите агенти могат да изпратят или редактират само с един клик. Той анализира историята на тикета, разбира необходимия тон и дава на вашия екип ясен, полиран старт за всеки отговор.
- Генерира контекстуални отговори от историята на тикета
- Разбира тона и намерението на всяко съобщение
- Осигурява излъскани чернови мигновено
Какво още е възможно с LiveAgent AI?
Кажете ни вашите изисквания и нашият екип ще предостави напълно конфигурирано, готово за употреба решение, съобразено точно с вашата поддръжка. Не се изисква техническа експертиза от ваша страна — само резултати от първия ден.
- Асистент за база знания
Доставя решения за самообслужване на клиенти или вътрешен персонал чрез модели на естествен език.
- AI анализ на ревюта и обратна връзка
Анализира настроенията на потребителите и открива повтарящи се проблеми или възможности.
- AI бот за разговорна поддръжка
Действа като проактивен агент, който предлага следващи стъпки или допълнителни услуги по време на чат.
- AI прогнозиране на ескалация
Предвижда кои тикети може да изискват ескалация към човешки агент, подобрявайки приоритизирането.
- AI обобщаване на разговори във тикет
Преобразува транскрипции на обаждания в структурирани данни за обслужване.
- AI многоезична поддръжка
Осигурява превод в реално време, който позволява на агентите ви да комуникират безпроблемно с клиенти по целия свят.
- AI прогнозиране на настроения
Предвижда тенденции на удовлетвореност или риск от отлив във всички канали, давайки ви ранни сигнали, когато клиентите са застрашени.
Препоръки
Вземете LiveAgent и се присъединете към 7000 доволни клиенти
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Харесва ни да предложим на нашите клиенти най-добрия опит на поддръжка. Затова избрахме LiveAgent."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
AI и човешка поддръжка в идеален синхрон
За разлика от статичните AI решения, LiveAgent ви дава пълен контрол. Персонализирайте автоматизациите, работните процеси и поведението на AI според точните нужди на вашия бизнес — не обратното. Благодарение на интеграцията с FlowHunt можете да персонализирате отговорите, да интегрирате ваши източници на знание и да настройвате всяко взаимодействие по начини, които конкурентите не предлагат.
Пробвайте безплатно
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
